地铁保洁管理方案范文三篇.docx

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地铁作为一座城市发展状况的体现，它能给广大市民最便利的出行方式，避免城市拥堵现象发生。那么大家知道关于地铁保洁管理方案范文该怎么写吗？下面是为大家整理的地铁保洁管理方案范文三篇，希望能够帮助大家，欢迎大家阅读。地铁保洁管理方案范文【一】一、保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域三、保洁员工作标准（一）卫生间清扫标准1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。每日喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。（二）楼梯通道清扫标准1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。四、保洁员安全操作规程（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。五、监督、检查办法地铁保洁管理方案范文【二】一、保洁员注意事项1、准时上班，穿着整洁，备好开车前的一切工具及用品。负责清洗客人用过的各种杯具、水果盘、小食碟等。2、班前例会，听取主管的工作安排，随时做好工作记录。3、负责车厢日常清扫，负责把车厢垃圾按指定路线运送到垃圾存放处。4、协助乘务员将座椅反转方位，将座椅靠背复原，整理踏板、折叠桌台放回扶手暗格内，卫生间一次性座套以及卷纸进行更换、并对洗手台以及马桶进行清洁消毒。5、使用空气清新剂清除异味，保持车厢内的空气清新。6、开车过程中要不断巡视全车每一个角落的卫生情况，做到即时清理。二、工作内容1、绿化、美化，室内外环境整洁，窗明几净。定员保洁，坚持湿式清扫，保持地面清洁，无污物，垃圾日产日清。2、等候室内有防鼠、防虫设施。鼠、蝇、蚊、蟑螂的密度均符合国家有关规定的标准。3、领导重视，有爱国卫生组织，将爱国卫生工作列入议事日程，有健全的卫生管理制度，责任到人，落实奖惩。资料台帐记录齐全。4、设有相应数量的密闭式垃圾箱，候车室内应设置足够数量符合卫生要求的果壳箱、痰盂等卫生设施，并保持清洁，定期进行消毒。5、等候室内的公共厕所必须为水冲式，有通风设施，并按旅客流量设相应数量的蹲位，设有洗手池。保洁落实。6、等候室附近设有旅客吸烟室，室内通风良好并装足够风量的机械通风装置。等候室内禁止吸烟，标志醒目。7、等候室应设有公用饮水处，并使用一次性茶具供旅客使用。供水设施及操作规程应符合有关卫生要求。8、等候室内应设有固定性的卫生宣传栏（或廊），并定期更换内容，资料存档。9、食品卫生和饮水卫生符合《食品卫生法》及国家《生活用水卫生标准》的要求。地铁保洁管理方案范文【三】一、总体目标在管理合同期内使车站保洁服务成“文明、优美、舒适”的标杆车站。根据委托管理事项和国家保洁服务等级一级服务标准执行，对车站的委托服务部分进行日常清洁保养，在车站达到硬件指标后，争创XX铁路局示范车站，乃至国家示范车站。二、分项指标：1、员工培训合格率100%。2、环境卫生达标率100%。3、消杀率达100%。4、违章发生率3%以下，处理率100%。5、综合服务满意率95%以上。6、有效投诉率为0，投诉处理率100%。三、前期开荒服务承诺1、免费进行前期开荒，确保前期开荒2周到位，边服务边开荒，不影响车站正常秩序。2、中标后，确保主要管理人员三日内到位，两周内所有服务人员经培训后符合岗位任职条件并到位。3、机械开荒作业，安排在凌晨候车人员较少时执行，尽量不打搅顾客休息。4、车站最近计划装修，确保装修期间卫生质量较好，给旅客提供舒适的候车环境。5、装修施工完毕，对委托范围内物业进行全面开荒清洁，达到国家一级保洁标准。四、日常管理运作一、原则：物业区内日常保洁、计划保洁养统一纳入公司运作范畴，严格执行《清洁工作手册》等管理制度，注重每一个服务项目的人员培训、考评，加强日检、周检、月检。二、工作内容设

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