第一章消费心理学课件.ppt

发布时间：2025-01-11 13:34

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第一章消费心理学绪论第一节心理学概述第二节消费心理学的研究内容第三节研究消费心理学的方法和意义第一节心理学概述一、心理现象心理学是研究人的心理现象及其规律的一门科学。人的心理现象简称心理。通常对于心理活动，人们总是感到神秘和玄妙，因为心理现象没有形状、颜色、大小、气味，也没有重量，不同于我们日常所见的物理、化学现象，因而不容易被人们所了解。但是，心理现象是我们生活中最熟悉、最常见、最普通的精神现象，也是自然界最复杂、最奇妙的现象之一。第一节心理学概述例如，早晨起床后，我们会觉得肚子饿了，想要吃早餐，这就是我们的食欲在发生作用，使人产生了进食的需要。心理活动无时不在，可以说只要人活着就要进行心理活动。迄今为止的科学研究表明，人的各种复杂的心理现象，不管它如何奇异变换，总不外乎两个方面，即心理过程和个性心理，这是既有区别又相互联系、相互依存、相互作用的两个方面。) 第一节心理学概述 (一) 心理过程心理过程是心理活动变化、运动和发展的动态过程，即人脑对客观现实的反映过程，它包括认识、情感、意志等活动过程。首先是认识过程，即了解客观世界到底是什么东西;其次是情感过程，即对客观世界存在的事物表示自己的态度;最后是意志过程，即人们为了达到一定的目的，在遭遇挫折时努力克服困难，从而实现自己的意志。第一节心理学概述 1. 认识过程认识是人的最基本的心理活动过程。人具有自觉地认识世界的能力，而认识过程就是人脑对客观对象的属性及其规律的反映，包括感觉、知觉、记忆、注意、思维、想象等认识活动。第一节心理学概述以上课为例，我们能够罗列出各种认识活动:当我们听到声音，看到光亮，进而知道声音是老师的讲课声，光亮是口光和灯光的融合时，感知活动便产生了;要记住一些重要的概念、原理，这涉及记忆活动;当老师为了使同学们更好地理解问题，运用打比喻的方法对同学们进行引导的时候，往往就需要想象活动;而同学们对教学内容的理解、对教师提问的思考则是思维活动;整个上课的过程都需要注意活动，上课时思想开小差的同学就是注意力转移或分散了。第一节心理学概述 2. 情感过程情绪和情感是人对客观事物和对象所持的态度体验。人们在认识世界的时候不是冷漠无情、无动于衷的，而是抱着一定的态度，表现出自己的感情，如老师对学生的喜爱;学生对教师的崇敬;人民对祖国的热爱、对社会丑恶现象的僧恨;人对事业成功的喜悦、对工作受挫的沮丧等都是情绪和情感的不同表现形式。第一节心理学概述 3. 意志过程人们不仅能认识世界，还能能动地改造世界。在改造世界的过程中，人基于自身的需要而产生动机，自觉地确定目的，并具有实现目标的坚定信心和决心，有战胜困难与挫折的顽强毅力和胆识。这种自觉地确立行动的目的和动机，并根据目的来支配和调节自己的行为，努力克服各种困难从而实现预期目的的心理活动过程就是意志。心理过程分为认识过程、情感过程和意志过程，简称知、情、意，它们是相互联系、相互制约的3个方面。认识是基础，情感和意志是行为的动力，心理学研究是从整个心理过程来考察的。第一节心理学概述 (二) 个性心理由于每个人的先天素质不同，生活条件不同，所受的教育、影响不同，所从事的实践活动也不同，因此，心理过程在每个人身上产生时总是带有个人的特征，从而造成了每个人的兴趣、能力、气质、性格的不同，这就是个性。个性是表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。“人心不同，各如其面”，每个人都具有自己的特点，因而形成了人与人之间在心理风格和面貌上的差别，即个性心理差异。个性心理差异包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。第一节心理学概述个性倾向性又称心理倾向性或个性积极性，它包括需要、动机、兴趣、信念等。在现实生活中有的人有这方面的要求，有的人有那方面的要求，表现出人在需要方面的差异。有的人对集邮有兴趣，有的人对音乐有兴趣，这是兴趣的差异。人们在需要、动机、兴趣、信念等方面的差异反映出一个人的个性倾向。第一节心理学概述个性心理特征是指那些受社会生活所制约的心理面貌上的特征，表现在人的气质、能力和性格等方面的特征我们都称为个性心理特征。例如，生活中有的同学急躁，有的同学有耐心，有的同学活泼好动，有的同学内向文静，这是不同的气质特点;有的同学处事冷静，有的同学易于感情用事，这是不同的性格类型;有的同学记忆力好，有的同学创造力强，这是不同能力的表现。第一节心理学概述不仅人的认识、情感、意志过程之间是相互联系的，个性心理和心理过程之间也是密切联系的。没有心理过程，个性心理特征就无法形成。同时，已经形成的个性心理又制约着心理过程，并在心理过程中表现出来。例如，具有不同兴趣和能力的人对同一件商品

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