住宅小区保洁标准化操作指导
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住宅小区保洁标准化流程：提升居住环境的秘诀。
住宅小区的保洁工作是确保居民享有舒适、卫生居住环境的关键。一个高效、标准化的保洁流程不仅能够提升物业服务的品质，还能显著提高居民的生活满意度。本文将详细介绍住宅小区保洁的标准化流程，旨在为物业管理者和保洁人员提供一份详尽的操作指导。
一保洁工作准备
在开始保洁工作前，必须确保所有工具和设备处于良好状态。这包括扫把、拖把、清洁剂、垃圾袋等。保洁人员应穿着整洁的工作服，并根据需要佩戴保护装备，如手套、口罩等，以确保个人卫生和安全。
二小区道路和广场保洁
1.工作流程
使用长柄扫把清扫道路和广场上的垃圾。
用防风簸箕收集垃圾并运送至垃圾箱。
对污渍使用清洁剂和板刷进行清洁。
2.工作要求
每日至少清扫两次。
保洁时间不少于4小时。
垃圾滞留时间不超过1.5小时。
3.工作标准
道路、人行道无垃圾、杂物、积水、积雪、污渍、泥沙等。
三公共楼道保洁
1.工作流程
由上至下、由里至外进行清洁。
使用湿抹布擦拭墙壁、扶手等。
用尘推或拖把清洁地面。
2.工作要求
每日至少打扫一次。
收集垃圾两次。
保持楼梯扶手、防火门等公共设施的清洁。
3.工作标准
地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘。
公共设施无明显脏污。
四共用卫生间保洁
1.工作流程
更换垃圾袋。
清洁面盆、便器。
擦拭隔板和墙面。
拖洗地面。
喷洒空气清新剂。
2.工作要求
每日早晚各清洁一次。
保持卫生间的清洁和卫生。
3.工作标准
室内无异味。
地面、便器洁净无污渍。
五电梯及电梯厅保洁
1.工作流程
每日使用棉布清洁不锈钢表面。
定期对电梯内部进行全面清洁。
2.工作要求
每日清洁两次。
避免在高峰时段进行清洁。
3.工作标准
电梯内部干净、光亮。
无明显污迹。
六消杀工作
1.工作流程
根据季节和实际情况制定消杀计划。
使用经批准的消杀药剂。
2.工作要求
夏季等蚊蝇孳生季节每周至少消杀一次。
确保操作安全。
3.工作标准
无明显蚊虫、苍蝇等害虫出现。
七停车场和共用车库保洁
1.工作流程
清扫垃圾。
定期清洗场地。
保持标识清晰。
2.工作要求
每日清扫一次。
每月清洗一次场地。
3.工作标准
地面无垃圾、积水、油迹。
空气流通。
八绿化带保洁
1.工作流程
清扫绿化带内的垃圾。
捡拾烟头、棉签等小杂物。
2.工作要求
每日至少清扫一次。
秋冬季节或落叶较多时增加清洁次数。
3.工作标准
绿化带内无明显垃圾。
座椅无积灰。
九休闲、娱乐、健身设施保洁
1.工作流程
擦拭设施表面。
清洁座椅。
定期进行彻底刷洗消毒。
2.工作要求
每日清洁一次。
每月彻底消毒一次。
3.工作标准
设施表面干净光亮。
无灰尘污渍。
十垃圾收集与处理
1.工作流程
定时收集垃圾。
确保垃圾日产日清。
进行垃圾分类。
2.工作要求
保持垃圾桶清洁。
避免垃圾散落或飞扬。
3.工作标准
垃圾收集车干净、无污染。
全封闭。
十一安全与注意事项
保洁人员在操作时应注意个人安全，使用清洁剂时应遵循产品说明。特殊清洁作业应设置明显的警示标志。爱护公共设施，正确使用和维护保洁工具。
通过遵循上述标准化流程，住宅小区的保洁工作将更加高效、有序，为居民创造一个干净、整洁的生活环境。这不仅提升了物业服务的专业形象，也增强了居民对社区的归属感和满意度。
篇2：标准化管理在宝龙商业日常保洁业务中运用
标准化管理在宝龙商业日常保洁业务中的运用
宝龙商业集团营运中心 王惟凡
宝龙商业目前管理着13个商业购物中心、16个住宅社区，总建筑体量近600万平方米，其中85％日常保洁服务由专业保洁服务供应商提供，一年支付的保洁费用超过2000万人民币，如何让这笔费用物有所值，真正帮助宝龙下属各产业提高运营品质？实践证明，引进、深化标准化管理，是一个行之有效的手段。
实际上，宝龙各项目从一开始就在保洁业务中引进标准化管理的思想。进入20**年后，随着管理基数的扩大以及各类经验数据的积累，保洁关键业务领域的标准化思想得到了有效总结与推广。这里择要作个总结。
最重要的标准化是保洁人员配置数量的标准化。
宝龙下属项目可能包括购物中心、室外商业街、办公楼、住宅中的一个或多个业态，所处城市级别有一二线城市，也有三四线城市。各业态、各公司的管理水平、员工技能差别很大。未实行标准化以前，不同公司保洁人员的配备标准差距很大。
经过研究先进公司的做法，从专业工作岗位，作业面积等出发，再根据人流情况做适当的浮动。
如今，每万平方保洁人员数量配置标准已基本成形。
其次，是保洁费用的标准化。
包括各类专项保洁业务（日常保洁、顶棚玻璃清洗、外墙清洗、石材晶面维护、环卫和垃圾清运、化粪池疏通清运、绿植租摆等）的费用组成与费用区间。这一标准化数据的形成，有助于一线公司费用预算的形成，也方便总部和项目各相关部门控制费用，减少不合理现象。
其三，是保洁作业计划的标准化。
宝龙各项目分布在各个不同的区域，保洁作业计划要依区域、气候特点、保洁作业标准、经营管理形势作调整。
目前保洁计划建议方案，已涵盖到各个作业岗位，并以小时作为单位制订出作业路线、作业频率、作业标准。
这一方案清晰明了，便于现场商业管理人员跟踪、监督日常保洁业务的进展和作业情况。
其四，是保洁管理手段的标准化。
如月作业计划的制订和审核、作业计划的执行和检查、月作业计划执行情况的考核、劳动要素检查，定期与不定期相结合的现场保洁检查和抽查。通过这些方式，努力使各公司的保洁管理有序展开，及时发现问题、解决问题。
随着管理工作的进一步深化，保洁业务领域的标准化还可进一步细化与提升。目前已总结的标准化内容，要系统地培训与推广，让各公司物业分管领导、保洁专管人员、甚至财务等相关领域的人员了解保洁管理中的关键点。
第一阶段，要让总部相关部门和项目方相关部门人员掌握保洁业务管理四要素，即：
1、项目需要配置人数；
2、跟标准、人数对应的作业计划；
3、检查和督导的方式方法；
4、费用控制的难点与方法。
提升保洁管理水平，还要做好保洁工作的“三项评价”，即外包保洁公司实施标准化定期评价、付款前评价、合同到期前评价等。
通过评价，了解物业环境保洁需求，及时发现保洁公司存在的问题，完善保洁监管制度，逐步形成一个长效的、可持续发展的环境保证机制。
宝龙各项目保洁管理水平目前仍差别很多，标准化总结与贯彻，任重道远，曙光在前。
篇3：保洁工作标准化流程
保洁工作标准化流程
1、上班签到
在上班记录簿上签名，并写上到达岗位时间。
2、接受工作
听取班长的安排接受自己今天的值班任务。
3、领取工具
接受任务后根据需要到仓库领取相关的工具，在工具领取表上作记录。
4、打扫
使用工具：扫把，地拖，垃圾收集器
流程：从顶楼开始向下扫，从里向外扫，从左向右扫，垃圾集中在门的右边装袋。每打扫100平方的楼面(地板)时间为20---25分钟。
5、拖地
使用工具：拖把，桶，芳香剂，清洁剂
流程：在打扫过后的地板或不必打扫的地板上拖地，拖把湿水后，沥干拖布，第一次拖地的拖把是干到用手提起拖把无水滴下。从顶楼向下拖，从左向右拖，从里向外拖。完毕后，第二次拖，用扭过的拖布无水溢出为止，程序同上。每作业100平方的楼面(地板)时间为20---25分钟。
6 、擦拭
使用工具：抹布、清洁剂、水桶
流程：
(1) 办公室擦拭，从最里面的办公桌擦起，每擦拭一个办公桌，应不得乱动原桌上摆好的文件，放在桌子中央未收拾的文件收拾好放在桌子右下角的地方，桌子擦过后应无墨迹，其他脏物，保持光洁。桌面物品摆放有序。擦拭的对象包括桌面，椅子靠背，电话，个人茶杯、烟灰缸的清洗，文件柜外面，办公室的共用的饮水机，办公的隔离墙，公司的大的识别物品(公司的标志牌)等。
(2) 门窗擦拭 将清洁剂按比例倒入水中，调成清洁用洗涤品。用抹布湿水后，从高到底擦，注意，擦门时水不能流到地面，擦窗时不能让脏水流到墙上。
(3) 卫生洗簌池 将清洁剂按比例倒入水中，调成清洁用洗涤品。用专用抹布全面擦洗，直到完全恢复清洁。
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