农行南昌湾里支行：金融为民，服务美好生活

　　大江网/大江新闻客户端讯（通讯员郭 琪、黄 莉）近年来，农行南昌湾里支行积极践行金融工作的政治性、人民性，坚持金融为民、金融利民，在优化支付服务、提振市场信心、保护消费者权益等多方面强化金融服务、传递金融温度，服务实体经济和人民美好生活。

　　优化支付服务，关爱“银发族”

　　走进被评为“江西省适老化支付服务最美银行网点”的农行南昌湾里支行营业部厅堂，可以看到为老年人配备的助听器、老花镜、放大镜、轮椅等适老化设备。同时，网点不断优化厅堂服务及上门服务流程，面对面教老年客户使用掌银及超级柜台、ATM机具“大字版”，超大字体解决老年客户“看不清、找不到”的问题。设立零钱包兑换窗口，足额配备20元、10元、5元、1元等多种券别的小面额现钞，实现了零钱兑换零烦恼。为行动不便的老年客户常态化提供上门服务，切实解决老年群体特殊金融服务需求，以实际行动为“银发族”提供暖心、舒心、安心的金融服务。

　　提振市场信心，助力“消费热”

　　“这杯奶茶，用农行信用卡满十减九的优惠，我实际只付了1元，非常好用，还有一分钱乘地铁的优惠，对我们学生太友好了”江西中医药大学的罗同学开心的说道。

　　罗同学使用的正是农行的大学生青春卡，这张卡为大学生量身定制了一系列优惠服务，免年费，享支付优惠，且与学校多家商户联合推出了满减活动，成为江西中医药大学的“明星产品”。

　　为满足客户多样化消费需求，农行南昌湾里支行创新服务模式，助力扩大消费规模。准入了汽车销售一级经销商和二级经销商，组建了专业化汽车分期服务团队，大力支持市民购车消费需求，优质高效的服务得到了广大客户的高度认可。截至10月末，该行汽车分期余额6547万元，净增6171万元，更好满足人民群众美好生活需要。

　　保护消费者权益，护航“好生活”

　　为护航人民群众美好生活，农行南昌湾里支行开展多层次、多渠道、多形势的消费者权益保护。组建宣传队伍深入街道、社区、集市、学校等地，通过摆摊设点、悬挂横幅、放置展板等形式，向老年群体、学生群体、市民群体等讲解非法金融活动的特点和防范措施，增强他们的金融安全意识和自我保护能力。在厅堂内，依托电子屏、宣传折页等对等候办业务的客户普及消费者权益保护、防范电信诈骗等金融知识，并且深化警银联动，筑牢反诈“防火墙”，在9月份成功拦截一起电信诈骗、一起异常调额，护稳护牢群众金融安全。

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