XXX酒店物业保洁品质管理服务检查标准（6页）.pdf

质量保证：设置检查点，确保产品或服务符合标准 #生活技巧# #职场生存技巧# #项目管理技巧#

1、冠城酒店物业保洁品质管理服务检查标准（住宅）冠城酒店物业保洁品质管理服务检查标准（住宅） 序 号 服务项目 服务要求 作业标准 评分标准 1 保洁配备数量 人均建筑面积+占地面积=6000 无明显漂浮物、观感水质良好 1.5 塑像无明显灰尘 1.5 2 喷泉水池、水景 随时捞取杂物。视情况调整换水时间）,半月一次清洗、吸尘一次; 有条件可一个星期吸尘两次,无饲养鱼可投放适量硫酸铜 水质清、无异味 1 3 公共区域标识牌 标识牌每日清抹一次 （塑料牌可 2 日清抹一次） ， 根据材质,一周上 不锈钢保养剂 1-2 次 无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹 1 监控镜头 无明显灰尘、污迹 0.5 红外

2、对射探头 月抹 1 次 无明显灰尘、污迹 0.5 室外消防栓 无明显灰尘、污迹 0.5 广播设备、音箱 无明显灰尘、污迹 0.5 灭火器 无明显灰尘、污迹 0.5 水泵结合器 无明显灰尘、污迹 0.5 烟感、温感探头 无明显灰尘、污迹 0.5 4 保安 监控 系 统、 消防 及报 警系 统 每周抹一次，每日巡视一次，有问题及时处理 无明显灰尘、污迹 0.5 照明灯具 无明显灰尘、污迹、 0.5 标识牌 无明显灰尘、污迹 0.5 排污泵控制箱 无明显灰尘、污迹 0.5 防撞杆 无明显灰尘、污迹 0.5 车位标线 清晰、无明显灰尘、污迹 0.5 地面 无明显灰尘、污迹 0.5 墙面 设施 2m 以

3、下周抹一次：2m 以上月抹一次；地面月冲洗一次。装修 期间或其他特殊情况下可根据实际情况调整频次，以达到标准为 准。 无明显灰尘、污迹、 0.5 天花 无明显灰尘、污迹、 0.5 排水沟 畅通、无杂物 0.5 闸阀、管道 无明显灰尘、污迹、 0.5 5 地下 停车 场 控制箱 无明显灰尘、污迹、 0.5 车辆进出口棚、 架 无明显灰尘、污迹、 0.5 车辆进出口控制 系统 无明显灰尘、污迹、 0.5 倒车镜 无明显灰尘、污迹、 0.5 井盖 表面无明显污垢、 0.5 雨水井、污水井 无明显杂物；无堵塞。 0.5 6 排污 水系 统 管道 月扫四次，管、井每季度例行清理、疏通一次。 管道无堵塞，

4、畅通 2 小区铁栅栏 无明显灰尘、污迹、乱张贴等 1 7 围墙 墙体 每周扫尘一次 无明显灰尘、污迹、乱张贴等 1 单车棚 地面、墙面无明显灰尘、无杂物、无污迹、 无蜘蛛网、灯罩内无死虫。 0.5 8 车棚 摩托车棚 每日清扫地面一次、玻璃、栏杆等清抹一次，地面月冲洗一次。 0.5 亭身 无明显灰尘、无污迹; 1 9 岗亭 灯具 每日清扫、清抹一次 无明显灰尘、无污迹; 1 公用水龙头 无明显灰尘、无污迹 0.5 雕像 每日擦拭、处理一次 无明显灰尘、无污迹; 1 宣传栏 每日清抹清洁两次，需要使用上不锈钢保养剂的地方每周一次 1. 玻璃光洁、明亮、不锈钢无尘、无污迹； 无乱张贴。 1 果皮箱

5、 儿童游乐设施 每日清抹清洁两次， 需要使用上不锈钢保养剂的地方每周保养一次 设施无污迹、无灰尘；地面无明显灰尘、杂物、污迹， 垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整; 1 休闲桌、椅 设施无灰尘、污迹 1 凉亭 每日清抹两次 地面无明显灰尘、杂物、污迹 1 10 公共 设施 垃圾箱 每日清理两次；抹箱体一次 垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整、2 箱体无明显灰尘、污渍。 1 周围无较大面积污垢，水沟无积污水， 1 墙面、门无粘附物，排水畅通; 1 垃圾中转站 每日清洗一次 离站 2 米无明显异味,垃圾堆放不超过 24 小时。 1 1.绿化带内无明显大片树叶、 纸屑、 垃圾胶袋

6、等杂物；1 2.地上无 3CM 以上的土块、杂物等； 1 草地、绿篱、花 坛及其它 随时清扫 3.每 100 平方米烟头、杂物平均不超过 3 个以内。 1 无漫溢、赌塞 化粪池 每半年清理一次 2 路灯、草地灯、 射灯、开关 非主干道上的每三天清擦一次， 主干道每日清擦一次； 高路灯两米 以上部分每月一清擦次。 主干道设施无尘、无污迹、灯罩内无死虫、杂物；非 主干道设施无明显灰尘、污迹 主干道 1; 非主 干道 0.5 水、电、气管线 室内 无明显灰尘、污迹 0.5 水、电、气管线 室外 2 米以下每三天清抹一次,2 米以上每月清抹一次 0.5 服务台 日清抹 2 次 无灰尘、污迹 1 大理石

7、地面 日拖擦二次、定时巡视，月抛光 1 次，每季度打蜡一次 无灰尘、污迹、杂物，地面光亮 1 壁画 无灰尘、污迹，端正 1 玻璃幕墙 玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕 1 墙面 无灰尘、污迹，光亮 1 信报箱 日扫尘/清抹一次；定时巡视，有污迹及时处理 无灰尘、污迹 1 11 大堂 防火门 每周清抹一至两次 无灰尘、污迹 1 空调口 无灰尘、污迹 1 其他设施 随时清扫 大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、 栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘 1 隔热层 无杂物、无明显积水、青苔 0.5 水池面 无明显灰尘、污迹 0.5 闸阀、管道 无明显灰尘、污迹 0.5 玻璃门 无明显灰尘、污

8、迹 0.5 12 天面 照明系统 每日清扫一次地面；其余设施每周扫/擦一次 无明显灰尘、污迹 0.5 天花、灯饰 1.地面无积水、污迹、杂物,墙面无污渍、天花、 灯具无灰尘。 0.5 隔板、烘干机、 纸盒、不锈钢设 施 2.卫生洁具清洁，无水迹、无头发、无异味。 0.5 镜面、台面、洗 手盆 3.镜子明净，无灰尘、无手印、无水迹、 无刮痕。 0.5 水池、小便池、 厕位 4.金属器具光亮、无浮灰、无渗漏。 0.5 墙面 5. 无灰尘、无污迹 0.5 地面 6.无灰尘、无污迹 0.5 磁砖墙壁 7.无灰尘、无污迹 0.5 手纸箩 8.随时清理，篓内垃圾不超过三分之二 0.5 13 公共 卫生 间

9、 门窗 每小时清洁一次；每小时巡视一次；二米以上高位每周清洁一次； 卫生间内无明显异味。 无灰尘、无污迹、无灰尘、无手印、无水迹、无刮 痕。 0.5 垃圾桶、篓 每天倒垃圾两次以上，清抹箱体一次 垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味、 垃圾桶外表无明显污渍 1 电梯门、轿厢、 按钮 每日扫/擦 2 次每半小时巡视、保洁一次、每周上 1 次不锈钢油 电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹、 无手印、无刮痕。 无异味 1 14 电 梯、 电梯 间 墙面 每天擦拭一次 无灰尘、无污迹、电梯间地面光洁、明亮。 1 地面 每天清洁三次以上 无灰尘、无污迹、光洁。 1 1.窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。

10、 0.5 2.墙面、天花板整洁、完好，无污渍、 无浮尘、无蜘蛛网。 0.5 3.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍。 0.5 4.家具光洁、无灰尘，放置整齐。 0.5 5.灯具整洁、完好、无破损。 0.5 6.空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。 0.5 7.艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损。 0.5 15 办公 室、 会议 室 地面、台、桌子、 椅子 日清洁一次 ，巡视两次 8.茶水间地面保持清洁、整齐、无污水。 0.5 水泥路面 无明显泥沙、污垢、水迹，每 100 平方米内烟头、杂 物平均不超过 2 个（处）或十五分钟内及时处理； 1.5 砖路面 每日清扫一次、每月冲洗 1 次 无明显泥沙

11、、污垢、水迹，每 100 平方米内烟头、杂 物平均不超过 2 个（处）或十五分钟内及时处理； 1.5 广场砖地面 每日清扫一次、每月冲洗 2 次 无明显泥沙、污垢、水迹，每 100 平方米内烟头、 杂物平均不超过 2 个（处）或十五分钟内及时处理； 1.5 16 道路 及广 场地 面 路牙 无明显灰尘、污迹 1.5 1 消防箱 每周清抹一次 无明显灰尘、污迹 1 矮墙台 无明显灰尘、污迹 1 扶手 每两天清抹一次 无明显灰尘、污迹 1 瓷砖地面 每两天拖扫一次、定时巡视（垃圾桶摆放处每日擦一次） 无蜘蛛网、无明显灰尘、污迹、无异味 1 消防门 无明显灰尘、污迹 1 玻璃窗 无明显灰尘、污迹 1

12、 配电箱 无明显灰尘、污迹 1 分线盒 每两天清抹一次 无明显灰尘、污迹 1 单元防盗门 每天擦二次 无明显灰尘、污迹 1 瓷砖墙壁 无明显灰尘、污迹 1 业户防盗门 无明显灰尘、污迹 1 17 楼内 消防 通道 （高 层） 消防管 2 米以下每两天清抹一次；2 米以上每周清抹一次 无明显灰尘、污迹 1 高位玻璃、 墙面、 无明显灰尘、污迹 1 天花、风口、灯 饰 无明显灰尘、污迹 1 楼道灯 无明显灰尘、污迹 1 天花 每两天扫尘一次 无明显灰尘、污迹 1 楼梯台阶 无明显灰尘、污迹 1 护栏 无明显灰尘、污迹 1 挡水线 无明显灰尘、污迹 1 墙壁 每两天清扫一次，每周拖两次 无明显灰尘、污迹 1 1.日常记录健全： 保洁、绿化消杀记录 、 垃圾清运服务质量记录表 、 空置房清洁通风记录表 、 洗手间清洁检查记录表 、 违纪处分执行书 、 培训计划表 、 培训记录表 、 机器使用登记表 3 2.月度记录健全： 培训计划表 、 月工作考核评分表 2 3.年度记录健全： 培训计划表 1 19 资料管理 4. 记录要求 a. 内容完整有效、真实、准确 b. 质量记录应标准化、实用，符合质量管理需要

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