千聊知识店铺｜3步激活私域存量，旧流量也能变现10w+

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星粲摄影学院是专注于线上摄影视频培训的千聊直播间，主要涉及摄影设计、视频、生活美学等领域。星粲摄影学院的付费直播课目前已超过50万人次学习，学员超过5万人次。

2020年，星粲摄影学院获得了图中的最佳在线教育合作伙伴，在苹果全球摄影大赛，星粲的师生一共获得了19个奖项。学员不光是在国内，在全球各地都有，主要是华裔。有很多学员获得了国家地理摄影大赛的一等奖，也有一部分学员成为了摄影博主。

千聊邀请了星粲摄影学院教导主任、星粲视觉联合创始人李主任来为大家分享激活私域的三个步骤：

第一个步骤，有价值的内容。

什么是有价值的内容？这个价值对于学生和机构而言有什么不同？

第二个步骤，高效率的信息传递。

价值内容出来之后，通过什么样的方式能够传递给目标用户。

第三个步骤，拥有一个自由留存的工具。

活跃度已经激活后，怎么样形成留存，用什么样的工具把用户留存到私域圈子，形成一个循环。

01 | 有价值的内容 认清点赞和关注的区别

点赞和关注的区别是非常重要的，什么情况下用户会点赞？什么情况下用户会关注一个账号？如果用户对这个内容感兴趣，可能会点赞；但如果用户要关注这个账号，是需要对这个账号未来的内容感兴趣，所以这就是区别了。

做账号也好做运营也好，只有清楚这个区别，才会对内容设计以及长期执行的一些活动有方向性的指引。

如果要让用户关注我们，实际上是需要让用户产生对未来内容的预期。

价值内容的设计原则

第一个原则，必须要有真正的干货。比如说近期的一个设计课——“如何高效以及批量制作视频封面”，学员学完这节课后立刻可以运用。很多人都会做自己的账号，比如小红书或者抖音，做视频封面是他们会遇到的问题，那这个课就是有价值的。

第二个原则，内容有延展性。

机构需要有相对高阶的课程，不然就很难形成转化，学员想深度学习的时候，也找不到对应的内容。这样的流量是活跃的但却是无效的。

持续获得关注需要持续的输出，如果只是一次性输出，就止步于收藏和点赞，不会关注账号。

假如没有免费课，也没有那么多老师讲课怎么办？

有一个办法是提供免费的资源。如果不能持续输出课程，就可以输出资源。比如，做摄影需要看很多图片，我们就可以整理一些国外杂志、图集等内容，帮助学员节省时间。

02 | 如何高效传递信息

做社群的时候可能会遇到这种情况：这个群看起来人很多，但是活跃度很低，发到群里的内容没人点开，推文发进去一两个小时，阅读量也不见增长。

如何去实现高效地传递信息呢？需要明确以下三点：

1，通过这个信息要达到什么目的。

2，信息的发送时间。

3，利用什么渠道去发送信息。

不同的课程可能有不同目的：引流、活跃、塑造人设......这都不是重点，重点在于你的目的要纯粹。你可能有很多目的，但是不能用一个内容把所有目的都实现。比如说转化，那就在很显眼的位置去标注：高价课是什么样子的，什么时候开始上课，等等。

提前预热强调，用户才会加以关注。除了常规地发送公众号推文、朋友圈通知。还可以通过千聊平台。千聊每一个课程可以给用户推送三次，关注直播间和公众号，用户就会收到公众号的课程提醒。

三种信息推送可以联合起来提前预热，至少在课程开始前三天去宣传。但用户有太多东西分散他的精力和时间，即使他关注了这个内容，可能也会忘了听课，所以更重要的是当天的宣传。

当天上课，当天宣传，加强用户的紧迫感。比如晚上有课，中午就发上课提醒。千聊平台的三次推送，要留一次在直播的时候做一个推送。上课开始后过五分钟，再发一个千聊的课程推送，推动用户点进去。这样的信息传递效率是比较高的。

最后，信息传递的方式。低价拼团是一个让社群活跃的方法。并不是说低价拼团可以带来许多新用户，其实更有价值是在于激活存量，存量用户已经关注过直播间，或者听过课，他更有可能持续购买有价值的内容。

03 | 拥有一个自由留存的工具

选对一个可以自由留存的工具非常重要。

有了工具以后，怎么把流量引导到私域流量池呢？

星粲摄影学院在千聊课程里设置了进入私域流量池的二维码，扫码后可以加入班级学习小组。这个二维码可以是社群二维码，也可以替换成客服二维码。

主动添加用户的做法比较困难，像星粲的学员动辄数千上万。短时间内一个一个把用户添加为好友根本不现实，尤其是遇上宣传效果好，流量突增的情况，就更加没有时间做这种细活。千聊可以很便捷地帮助实现用户加入社群和联系客服等功能。

千聊的好物模块和公示板也是非常好用的工具。好物模块还可以添加自定义链接，不仅可以链接到千聊直播间，还可以链接微信公众号，甚至链接到微商城。还有一个好用的工具是图文卡，现在图文卡也有自定义链接，在直播间导流也非常方便。

最后，当流量累积得越来越多，我们可以找一个垂直私域圈把流量存起来。比如千聊新推出的粉丝圈，可以讲师或机构打造属于自己的社区。

对于像星粲这类做摄影课的直播间来说，粉丝圈最大的好处是它可以打通学员私域与公域的流量。以前的学员优秀作品，必须要转发别人才能看得到，其实还是停留在私域。有了千聊粉丝圈工具之后，它是开放的，其他人能看到学员成果是什么样子。

在粉丝圈发布话题时也可以插入链接，放置课程信息，链接可以导航到任何地方，包括课程播放界面、产品等。粉丝圈可以把你以前使用的工具全部打通，无缝打通。

最后总结一下做私域运营的3个有效步骤 一是要判断什么是有价值的内容，要去了解关注和点赞的区别。点赞是对当下的内容感兴趣，关注是对未来的期望。把握价值内容设计原则，对学员和对机构有不同的价值，要持续获得群友的关注，不要脉冲式的输出。 二是高效传递信息，要理清传递内容的目的。选择好信息发送的时间，一般是当天发送信息的效率最高。还要注意传播的方式。 三是选对一个可以自由留存的工具。比如千聊是一个自由留存的工具，可以帮助更好地转化存量的社群用户。

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