生活顾问（徐州）招聘工资

发布时间：2025-02-17 12:07

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职位描述

住宅小区高温补贴办公楼宇物业前台环境管理商业场所就近分配楼栋管家五险

生活顾问岗位职责：
1根据《生活顾问巡查记录表》中的内容及要求，做好日常巡视检查记录工作
2做好所在网格内的环境、绿化、安全、工程端口的日常巡查
3协调好客服中心环境、绿化、安全、工程端口及公司支持部门之间的衔接工作
4熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、住户情况、住户车辆及各类设备、器材布置及其控制范围
5根据巡查流程，做好上传下达、收集业主的委托、投诉、报修、表扬、建议和各类需要等信息；对业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复
6参加客服中心组织召开的业主恳谈会，做好沟通工作，争取业主对物业管理中心工作的理解和支持
7负责业主档案及重要记录的收集、补充、更新、归档
8根据社区活动计划，协助完成业主邀约及活动组织
9及时处理各类来电、来信、网上投诉及建议，定期对已入住的业主进行回复抽查，回访率90%以上
10根据装修协议内容对业主装修进行跟踪监督直到验收合格
11熟悉网格内的单元户、面积、管理费、水电费、公摊费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法、并按照计划及时通知业主缴纳，对于逾期缴纳的业主、应按催缴程序给予催缴
12及时催缴和收取各项费用，收费率达项目要求，按现金管理规定，做好票据领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项
13熟悉公司其他业务经营流程，及时协调相关资源并跟进、满足业主生活方面需求
14完成上交领导交办的其他任务