鲁能物业：创新服务，引领绿色健康生活

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2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。图：发布会现场鲁能物业服务有限公司（以下简称鲁能物业）凭借绿色、低碳、健康、红色、智能等全方位标杆级别的服务，荣获“2024中国物业服务百强企业”第15名、“2024中国特色物业服务领先企业——绿色物业”。鲁能物业成立于1997年，是国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会理事单位。经过二十余年的发展，已设立北京、山东、上海、重庆、海南五家区域物业公司，采取属地化管理，扎根北京、上海、天津、重庆、济南、大连、南京、福州、厦门、海口、三亚等三十余个重点城市。业务覆盖大型综合写字楼、商业综合体、中高档住宅小区、高端别墅、产业园区、学校等业态。鲁能物业以满足人民日益增长的美好生活需要为使命，以“用心服务 绿色发展”为理念，坚持“引领、创新、共赢”核心价值观，积极融入现代科技，多领域跨界融合，创新服务模式，推进服务空间低碳化、基础服务品质化、服务平台智慧化、生活服务健康化发展。品质央企汇聚绿色、健康资源，创新融合打造物业酒店式服务，科技应用拓展多元化服务场景，畅通渠道搭建社区服务集成平台，将建设一流绿色生活服务商的定位全面贯彻于品牌价值体系。打造“绿色运营、健康生活”两大平台，满足多类型客户全场景、多维度服务需求。鲁能物业作为绿色生活方式传播者，绿色幸福家园培育者，积极围绕低碳、温暖、健康、智慧、和谐五大维度形成绿色生态服务体系，打造绿色服务第一品牌。§ 低碳——绿色运营管理鲁能绿色物业运营体系涵盖绿色制度、智慧管理、节能管理、节水管理、环境绿化管理、污染防治、垃圾分类、疾控管理等8大维度166项评价细则。聚焦“生态优先，绿色发展”运营核心，健全优化“绿色社区”运营指标体系，推进服务社区实现全面绿色认证，将绿色理念融入物业运营管理的每个环节，致力为客户提供绿色、健康、品质物业空间和服务。§ 温暖——物业酒店式服务鲁能物业积极探索酒店物业融合升级发展模式，以“情感悉心服务”为最大特点，将酒店以人为本的服务意识、高效精准的管理模式融入并应用物业管理，通过服务意识再塑造，从“知”深层次渗透，通过服务规范再升级，对“行”精细化管理，以提供稳定的、让人信赖的人性化服务和绿色健康的人居环境，满足行业高质量发展要求，带给客户优质体验的服务升级。  § 智慧——绿色云中心鲁能智慧物业实现物业数字化管理平台全面升级，升级优化管控模式，建设主数据管理平台及全流程服务管理平台，实现业务运营全局化管控、服务全贯通、数据共享实时联动。配置智能门禁、智能家居、智能停车、智能安防、智能消防、智能云梯等10大支撑系统，有效提高管理效率，达到故障响应可控，处理过程闭环透明，实现业务流、能源流、需求流线上互联互通。§ 健康——健康生活平台鲁能物业加速建立健康生活服务联盟平台，依托中国绿发投资集团酒店、文旅、商业产业资源，打造跨界创新服务产品；与国际先端养老品牌达成合作，大力推进健康养老服务产品研发与落实；以健康服务为核心，筛选行业优秀企业，提供生活服务、绿色食品、低碳家装、社区体育、社区医疗、居家养老等方面的服务。旨在为客户打造覆盖衣、食、住、行需求的健康社区便捷生活圈。§ 和谐——绿色社群体系鲁能物业建立200+绿色Fan社群，举办10000+场活动，通过客户画像描摹，分类引导建立兴趣爱好社群，以主题活动为主，物业同客户共同助推、打造品牌活动，形成良好得社会氛围，构筑文化共建、健康向上、缤纷多彩的社区文化生态。§ 红色——党建引领红色物业鲁能红色物业坚持党建统领建设，以基层党支部为着力点，创新打造“党建+”服务根基，把支部建在项目上，促进基层党建、社区治理与物业服务融合共进，发挥党建载体作用，持续激发党建工作的内在活力，引领和带动广大员工深入一线、为业主解决难题，将党的政治优势、组织优势转化为企业发展优势，使高质量党建助推鲁能物业转型升级。§ 结语未来，鲁能物业将继续秉持“全心全意为客户服务”的宗旨，全面开拓创新，进一步探索绿色、健康产品及服务体系，将“用心服务”的要求落到实处，赢得客户的信任和满意，着力打造一流绿色生活服务商品牌，实现服务品牌化、品牌价值化发展；同时，通过加快绿色运营平台、健康生活平台建设，以技术赋能提升运营效率，实现绿色发展，达到可持续发展的目标，不断满足业主日益增长的美好生活需求，实现企业和社会的双赢。

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