天津地铁4号线：开学季服务升级细节满满暖人心

发布时间：2025-02-28 08:32

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　　天津北方网讯：近日，天津地铁4号线泰昌路站区近日开展新一季“暖心护航助力开学”主题站长接待日活动，聚焦学生与家长出行需求，提升地铁服务品质。

　　2月19日，在活动现场，值班站长现场办公，详细介绍学生票优惠政策及办理流程，认真倾听并记录学生与家长对地铁运营、设施优化及服务提升的意见建议。同时，工作人员积极宣讲安全乘车知识，发放车站名片、学生票政策卡片等便民资料，进一步畅通与乘客的沟通渠道。

　　自开通以来，天津地铁4号线始终坚持以乘客需求为导向，每月定期开展站长接待日活动，广泛收集乘客意见，不断优化服务水平，深受广大乘客认可。

　　2025年，天津地铁4号线在服务品质提升方面持续发力，取得显著成效。开展“地铁开放日”活动，邀请市民走进车控室、车辆段、调度中心，了解地铁运行背后的科技力量；在金街等特色站点打造YUE服务文化车站，和平路站文化会客厅结合节日举办系列展览及特色活动，让地铁成为城市文化新地标。

　　1月组织400余人次一线人员进行服务标准用语、外语接待、票务技能等专项培训，全面落实首问责任制；升级全线车站爱心药箱、母婴室等设施，推出“过街通行卡”特色服务，安检岗位增设搬运大件行李服务，各站亮承诺、亮电话，快速响应乘客需求。

　　全线售票机与自动检票机支持多种支付方式，包括人脸识别无感支付，通行效率提升40%；站台电子屏界面智能化升级，同步展示多车次到站时间及车厢客流密度；开展全线车站综合环境整治，更新导向标识20余处，营造更加舒适、便捷的出行环境。

　　未来，天津地铁4号线将继续秉持“勇于跨越，追求卓越，旅途畅悦，生活和悦”的“YUE”服务品牌理念，不断深化精细化、人性化服务，为市民提供更优质、便捷的出行体验。（津云新闻记者刘畅）

天津地铁4号线：开学季服务升级 细节满满暖人心