环境保洁考试试卷试题.docx

考前模拟试题，熟悉考试环境和流程 #生活技巧# #学习技巧# #考试备考技巧#

环境保洁考试试题 一、 填空题（每题 2 分，共 20 分）、 1、甘肃中房建投物业管理有限公司组建于 2015 年 5 月 22 日，拥有物业管理企业 三级资质。 2、保洁员、绿化员应遵守公司的 规章制度 ，服从 工作分配 ，遵照 岗位职责 ，按环境质量标 准要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3、对待业主、访客、同事以礼相待、语言文明，对个别不遵守管理规定的乱扔 垃圾杂物 的 业主应 耐心规劝 ，无法解决时应向 部门主管 汇报，严禁与业主发生争吵。 4、保洁人员的责任区域出现垃圾、杂物，必须 立即清除 ，对责任区域内垃圾清扫，倒入垃 圾箱，将垃圾箱内的垃圾装上垃圾车 ,送到垃圾中转站 。 5、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时要到 卫生间 和工作间 整理。 6、楼层公共区域每天早上 7 时和下午 5 时全面清洁一次，每小时 循环清洁 一次，地面干净 无污迹，有光泽。 7、为了不妨碍业主 / 客人的 正常运作 ，电梯在进行 日常保洁 时，一般不停止并在业主 / 客人 少的时候进行。 8、开荒保洁是 物业接管 中不可忽略的一个重要步骤。它涉及包括地、墙面、门窗以及 卫生 间、客厅 等空间的清洁。 9、环境保洁员应严格按照保洁程序文件、作业指导手册，对责任区域内的物业进行 清扫、 清洁 ，并不断 巡视， 保持整洁。 10、简单清理首先清理现场留下的 建筑 和装修 垃圾。 11、工作时间内着本岗位规定制服 及相关饰物、 胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自 增减饰物等，并保持 干净、平整，无明显污迹、破损 正确佩带工牌。 12、不得在工作时间内做与 工作无关的事 ，更不得在上班时间为业主做自己工作职责以外的 有偿工作 。 13、对损害小区 正常秩序 、破坏 环境卫生 和形象的行为须及时劝阻和制止， 必要时可要求安 保员协助。 14、作为本公司保洁员不准有毁坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实的行为， 不得以 任何形 式向业主 收受或索取 礼物、小费。 15、．楼宇保洁员必须严格按照 保洁程序 文件、 作业指导 手册，对责任区域内的卫生进行清 扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。 二、 不定项选择题 （每题 2 分，共 30 分） 1、 环境保洁部工作职能有哪些（ ABCD） A、负责管理花卉养护工作 B、负责部门使用设备的保养及维护 C、负责小区卫生清洁、绿化工作 D、负责小区垃圾清运工作 2、各楼层保洁员每天清理 （ B ）次各楼层公共区域及电梯间的垃圾、杂物，集中清运至 楼外垃圾箱。 A、1 B、2 C、3 D、 4 3、保洁时遇到客户询问问题时应（ AC ） A、立刻停止工作 B、边工作边回答 C、耐心仔细地回答客户提问 D、避而不答 4、保洁制度道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫（ C）次。 A、4 B、3 C、 2 D、 1 5、员工应对业主时，行为举止应（ D ） A、端庄、稳重、落落大方 B、表情自然 (略带微笑 )、诚恳、和蔼可亲 C、精神振奋服务情绪饱满 D、以上都有 6、绿化员岗位熟悉本小区（ ABCD ）管理。 A、花木的名称 B、种植季节 C、生长特点 D、培植 7、花卉常见的害虫有（ ABCD ） A、蚜虫症状 B、线虫症状 C、蛴螬症状 D、白粉虱症状 8、每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾污水（ B ） A、运送完再进行清洁 B、捡起垃圾并对地面进行清洁 C、不去处理反正有保洁人员 D、由交班人员处理 9、高温天气水景养护每周检测池水的 PH 值尽量控制（ C ） A、5 左右 B、6 左右 C、7左右 D、8 左右 10、每周用地下车场清洗机对车场地面进行（ D ）次清洗。 A、4 B、 3 C、 2 D、 1 11、雨水井、化粪井、污水井每月检查（ A ）次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无 堵塞外溢。 A、1 B、 2 C、 3 D、 4 12、绿化养护巡查部门负责人应多久巡查一次（ C ） A、一天 B、一周 C、一月 D、一季度 13、不属于班前准备程序中环境检查的是（ D ）。 Ａ 检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位 Ｂ 检查绿植是否摆放到位 Ｃ 检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够 Ｄ 检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸； 14、家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的 ( A )。 A 主动关门，礼貌道别 B 乱摸客户家中物品 C 主动伸手与客户握手 D 坐在客户家 15、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于 次，公共部位门、内窗每 周实时清擦不少于 次，外窗视情况急时清擦。 （ D ） A、2， 3 B、2，1 C、 1，3 D、 1，2 三、 判断题 （每题

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