情绪管理：有效沟通的艺术

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沟通是情绪管理

世人都有情绪波动的，而中国人的情绪波动是全世界最大。所以，即便中国人是全世界最讲道理的，但是当中国人生气的时候也是最不讲道理的。这就很耐人寻味，而且往往生气的人们总是说并不是他们自己要生气的，而是别人把他气的。所以在《道德经》的讲解中老师也提到耳朵是我们自己的，不要成为别人来伤害我们的工具。不然，别人说了一段什么话，你自己气的吃不下饭，睡不着觉，但别人跟没事儿人一样，这不是用别人的话来伤害自己嘛。

吾所以有大患者，为吾有身。及吾无身，吾有何患？—《道德经》 1

那我们应该怎么做呢？先调节情绪，再处理事情，这也是为什么西方很多高管在做重要决策的时候都喜欢进行冥想。因为冥想就是让自己静下心来，不受外界的干扰，放空自己。还记得《功夫熊猫》中阿宝跟乌龟大师学习功夫时，乌龟大师说inner peace，就是让我们先调整自己情绪和心态，放弃杂念。

听他说什么，不计较怎么说

常常我们被别人气到不行，其实并不是被他说话的内容气到，而是对方说话的方式，表情了，或者语气了之类。就比如你在工作中犯了一个错误，然后小王看到后说你这里不对，应该怎么样，你不会有任何不满，也不会生气。但是如果小张发现后过来说你怎么这么笨，怎么能犯这种错误，怎么能这么没有责任心，怎么这么不负责，你肯定会生气的嘛。谁没犯过错误，别人犯错了你指出来就好了，如果有更好的解决方案你说出过，而不是在那里大喊大叫，好像全天下只有你有专业，只有你负责，只有你不会犯

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