商务礼仪内容有什么.docx

1、商务礼仪内容有什么 在商务活动中，为了体现相互敬重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。今日我在这里给大家共享一些有关于商务礼仪内容有什么，供大家参考一下，盼望对大家有所关心。 名目 商务礼仪内容有什么 商务礼仪学问及留意事项 国际商务礼仪有什么内容 商务礼仪内容有什么 国际商务礼仪的重要性 国际贸易由来已久，从汉代的丝绸之路开头，我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易，今日，随着世界经济一体化进程的

2、深度进展，开展国际经济贸易已经在肯定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。 在于世界各个角落广泛接触的今日，来我国投资经商的外国人越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要进展，必需知晓必要的国际商务礼仪。 学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要的，是要有一种宽容的胸怀。老子说过：“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?由于国际交往是以跨文化交往为背景的。 国际商务礼仪要求具备的素养 国际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础，其次要坚守敬重的原则，第三要有自己的原则，支持自己的国家。 国际商务交往要求使用外语 不懂外语，与外国人做生意，有多被动可想而知。特殊

3、是在改革开放的今日，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。 如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，任凭的商务沟通，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友情和感情，但是在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非状况特别，一般不需要你开金口。不管是在中国境内，还是在对方国家，都应坚持这一点。 敬重外国客人 只要外国人以合法身份进中国，带着善意的沟通和商业目的，我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允许的话，应当预备背面印有他国文字的名片。 邀请外国伴侣吃饭，最好预备一份印着他们国家文字的菜单。 与外国人见面，知

4、道外语欠缺的话，应提早支配翻译人员。学一些外国历史文化学问，即使临时抱佛脚，也可以在会面时派上用场。 另外，在于外国人做生意、交伴侣时，可以常常送给他们一些精致的小礼物，这会令他们特别快乐，但是送礼物时要留意避讳。还有在未熟识之前，不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题，尤其是在不知道对方观点的状况下，更要谨慎。 在国外支持自己的国家 不管身处何地，支持自己的国家是爱国的一种表现。很小的时候，我们就深受爱国教育的熏陶，身在国外，我们就会深觉“祖国”二字的神圣和宏大，也才感知身上的重大责任。 在于外国人打交道时，要不卑不亢，特殊是在国外，言行应当像外交官一样谨慎。 返回名目 商务礼仪学问及留意事项

5、一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。 二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断进展，商务活动深化到我们生活的每一个角落，加之各地经济不断进展，企业沟通，招商引资的范围从本地、本省、本国，进展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。 其次章电话礼仪 一、国内一些单位电话印象 声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技 巧，热忱不够.去电者难以

6、留下对该单位的良好印象。 二、国际通用接电话用语 总机：报单位(公司)名(声音应清楚严厉) 分机：部门名+自己的名字 直线：先报单位(公司)名+部门名 打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方沟通。 三、电话礼仪 (1) 打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (2)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (3) 去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否便利接听电话; (4) 最好在铃响三声内接起电话; (5) 拨打国际长途时，应了解时差，避开打搅对方休息; (6) 谈论公事，尽量在上班时间。并事先预备好与电话内容相关的资料备查; (7) 好记性不如烂笔头

7、，应作做好具体的电话记录，以备不时之需; (8) 重要电话，事先拟草稿。有重要的商定时，应重复你所登记的内容并确认这正是双方 的商定; (9) 长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (10)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象; (11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。 (12)假如对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节; 如对方不情愿，则不必“严加追问”; (13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今日的心情不好; (14)最终

8、，向对方说感谢并用愉悦声音向对方说“再见”，别重重地放下电话听筒，轻 放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示敬重。 (15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。 返回名目 国际商务礼仪有什么内容 因工作需要，有些人要常常与外国商界打交道。商业界的社交与一般社交的区分在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。在这其中，有关人士必需留意自己行为的礼仪。 “假如一个人天性乖僻和喜爱争辩，又不能明辨是非，那对他是没有什么关心的。所以说，一个举止完善的商人的品质，应当是懂得别人的需要和状况，懂得怎样对上级的指示和下级的埋怨或异议。”(英埃.伯.唐纳德：现代西方礼仪第十二章) 商业界的人士

9、非常讲究行为举止和心理承受力量，一个胜利的商人总是形象高雅又善解人意的。从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必需得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严厉感。女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透亮的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。 与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经受。与一位西方女士见面，肯定要请女士先坐，然后自已方可就座;与女士乘车或电梯，肯定要让女士先行。 与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会争论业务之事。在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。假如同日本人

10、相互致意，最好实行相互鞠躬的形式。肯定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的。 与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。不过，信必需从纸到写都非常讲究。由于在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。 同国外商人洽谈业务，必需提前相约，不行贸然而去。在西方人的礼仪中，不经相约就去访问别人是失礼的。一般说，欲去访问一个大公司或商人，应提前几天通知对方，届时应提前5一10分钟到达。当访问结束时，常由地位较高之人提出结束建议。假如是接待外宾，肯定要在结束后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘书带路送出。 商业界人士的人部分时间都花在开董事会和部门会上了。与外商合资，肯定要尽力参与全部的人型会议，且在会上要听从主席的支配。假如持有不同意见，可以在轮番发言时阐明，切忌乱说乱动。 与外国商人、由其是重要商人交往，洽谈重要业务，千万要留意新闻报道的状况。在没有谈出结果时，最好不要向记者发表谈话，否则会造成严峻后果。聪慧的商界人士，对待新闻界的态度最好一笑了之，少说为佳。 返回名目 商务礼仪内容有什么7

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