云峰社区：破“冰”前行，“红色火车头”引领社会治理焕发新生

社区党组织在社区治理中发挥领导作用，引领社区建设和发展。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

　　近日，岳塘区宝塔街道云峰社区学院书法班顺利结业了，结业典礼上，学员们欢聚一堂，纷纷从家里带来了小炒牛肉、剁椒鱼头、酱板鸭等家常美食，大家围坐一起，共叙邻里情，场面好不热闹！

　　云峰社区地处湘潭市政中心，是一个驻有40多家机关事业单位、1所高等院校、拥有多个新建高档小区的典型商住区社区，服务东方名苑、金芙蓉国际广场、湖湘家园等9个居民小区。社区在册党员257名，目前社区总服务人口2万余人。居民大部分为高学历、高收入、高素质的“三高”人群，其最大的痛点在于“同住一栋楼，相逢不点头”，高楼居民之间邻里关系淡漠、缺少交流，对社区融入感、需求感低。

　　为破解新建城市社区的治理难题，云峰社区党群干拧成一股绳，充分调动周边资源，编织“连心网链”、打造“同心平台”、共建“暖心云峰”，助力社区基层治理现代化。短短几年间，居民们走出小家，融入了社区的大家庭，原本疏远的邻里关系不断“破冰”，社区氛围越来越和谐、友好。

一、举旗定向 编织“连心网链”

　　上午9点，东方名苑臻嘉园小区的“红色物业”小分队，准时敲响了业主江其珍的家门，一进门，大家就各自忙活起来。91岁的江娭毑儿子儿媳都在国外工作，虽是独居，但老人并不孤独，因为楼栋管家隔三岔五就会上门，帮她解决身边的“关键小事”。“帮我理发、买东西，还经常来搞卫生，我自己都不好意思，不想让他们来，真的非常好。”江娭毑说。

　　云峰社区覆盖1.8平方公里，服务于东方名苑、湖湘家园等9个小区，其中8个是有物业管理的封闭式小区，形成了社区、物业两家人、两张皮的现象，管理十分不便。

　　为打破这个尴尬局面，云峰社区依托社区党员骨干力量衍生出红色物业、红色小区、红色单元三级链接点。以“社区党总支-红色物业-红色业委会”横向链条打响“红色物业”品牌，社区物业建立“六联共建”工作机制，设立党员联席会议、设置党员先锋岗，辖区8个小区4家物业公司变身社区服务分队；“社区党总支-小区党建站-楼栋党小组”这一纵向链条促进党建阵地进小区、党群联络进家户。

　　东方名苑物管服务人数占据了云峰社区70%的人口，以党建为媒，社区党总支与东方名苑物业党支部试点开展“红色物业”探索，推出党建联抓、网格联建、服务联做等“六联共治”品牌。物业怎么干？由业主说了算，根据业主的需求，“红色物业”陆续推出了义剪义诊义修等精细化、个性化服务。

　　东方名苑物业副总经李严华介绍，红色物业由党员组成，每栋楼都有党员楼长、红色管家，居民反映的“关键小事”，都通过党员楼长、红色管家登记梳理，促使每件事都得到有效落地处理。同时，为拉近社区与居民之间的距离，云峰社区全力推进居民代表联系服务群众工作，在全辖区内选出539名政治素质过硬、群众基础较好的居民担任居民代表，发挥“民情联络员”“政策宣讲员”“安全防护员”“文明示范员”四员作用，深入居民服务一线，破解社区服务难以覆盖整个辖区居民、满足每个居民需求的困局。如今云峰社区居民对物业管理的满意率达到了80%以上。

二、真践实履 打造“同心平台”

　　上午10点，云峰社区活动室传来阵阵悠扬的二胡声。为丰富居民文化生活、拉近居民之间的距离，云峰社区与驻地院校湘潭医卫职业技术学院共同开办了“云峰社区学院”。学院教什么？也是居民说了算，社区通过居民点单的形式，每个学期根据居民新需要调整课程。

　　云峰社区居民胡韵兰说：“通过社区学院，我们认识了好多朋友，生活很幸福，就像一个和谐的大家庭。我们团结了，社区也更好开展工作。”

　　近年来，云峰社区通过引进社会资源，建设邻里互助阵地、建立协商议事平台等方式，联合湘潭医卫职院、湘潭市仁与社会工作服务中心、湘潭市湘童儿童公益协会等创办社区学院，集自治骨干培养、邻里交流互动、兴趣爱好提升于一体，汇聚辖区党群同心。

　　同时，每月召开居民议事会，通过民事民议，开设摄影、形体礼仪、绘画、插花、健身操等20余个课程，共计100多期，服务居民近10000人次。

　　目前，云峰社区有10余名居民自觉担任社区公共事务牵头人，800多居民积极参与社区公共事务，20多家机构与社区开展公益合作，形成良好的基层自治大融合氛围。

三、擘画新局 共建“暖心云峰”

　　为进一步满足居民需求，云峰社区推出了“365服务不打烊”工作机制，节假日服务事项占比达50%以上，得到居民一致好评。

　　云峰社区以社区党总支为支点，不断整合公益组织资源，实现党群、资源、文化、服务“四融合”，开展教育、志愿服务活动等，形成“七彩云峰”志愿服务品牌，推出暑假公益托管班，打造多元参与的“先锋家”“同心家”“快乐家”“邻里家”。

　　除此之外，云峰社区与市图书馆联动，建成湘潭市图书馆云峰分馆，20余名党员主动担任图书馆志愿者管理员；新建“邻里集市”闲置物品互换群，合理处理家里闲置资源，邻里联系不断加强；携手驻地高校湘潭医卫职业技术学院，建立线上义诊微信群，线上365天24小时解答居民关于就医、健康等方面的问题；搭建线上线下便民服务平台，不断增强了居民对社区的认同感以及居民之间的融合。

　　近年来，社区荣获全国五四团支部、湖南省优秀社区自治组织、湖南省文明社区、湖南省最美潇湘文化阵地等30余项国、省、市荣誉，参与各项先进、示范创建近80项，居民幸福值、获得感、满意度呈飞跃式上升，成为基层民主自治的“模范”社区。

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