生活家家居产品研发副总裁王哲：以客户需求反向赋能供应商

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生活家家居产品研发副总裁王哲：以客户需求反向赋能供应商

出处：北京商报 作者：谢佳婷 网编：赵述评 2020-12-01

北京商报讯（记者 谢佳婷）定制常态下，川派家居如何升级？2020年11月30日下午，在由北京商报家居融媒体、富森美家居联合主办、全国工商联家具装饰业商会指导、腾讯家居│优居研究院提供特别媒体支持的中国家居品牌大会·2020成都峰会之定制沙龙上，生活家家居产品研发副总裁王哲与帝标家居定制事业部总经理郑勇、掌上明珠家居营销总经理助理张明礼等家居大咖展开智慧碰撞。

在嘉宾分享环节，王哲表示，整装公司做定制的优势之一就是对一线客户需求有更深入的了解，针对不同的需求，不可能用一套战术、一套产品面向市场，未来生活家家居将在已有定制产品系列上，通过客户需求反向赋能供应商，开发城市化产品。

王哲坦言，整装公司做定制有优势也有劣势。优势有三方面：第一，有流量入口；第二，对客户需求的了解更清晰；第三，在交付环节更专业。劣势也有三方面：第一，转化率不高，目前生活家家居自有定制品牌大沫和意艾的配套率只做到了10%左右；第二，用户接受度不高，在家装公司消费定制柜类，很多业主还不能理解。第三，配套性掌控上会有滞后性。后两个问题也是影响转化率的重要原因。

如何规避劣势，发挥优势？王哲透露，生活家家居在大沫和意艾两个品牌上都在调整。“我们会发动供应商根据我们在C端的经验共同研发产品。我们接触的都是前沿的信息，在产品研发选款上能在花色选择、价格定位上给出很多建设性意见。”王哲以现有合作品牌举例，2021年欧派就会根据生活家家居的需求进行产品调整与升级。

直营体系的经验让生活家家居意识到，不同城市的业主，对于定制产品的消费需求是完全不一样的，不可能用一套战术、一套产品面向市场。“我们产品研发的小伙伴们每天都在各地奔波，正基于标准化的产品开发城市化产品，这是一个方向，也是我们未来定制产品开发的逻辑。”王哲表示。

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