秦安县公证处：优化公证机制 提升服务效能

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秦安县公证处：优化公证机制 提升服务效能

新天水讯 近年来，秦安县公证处不断总结经验，梳理分析存在的问题，调查研究解决的办法，着重在公证队伍中构建坚持学习的思想教育体系，规范、诚信职业的服务体系，依法管理、群众满意的督查体系。

突出以学促干的主题。始终把学习贯穿于工作中的每一个阶段。建立和完善政治和业务学习制度，通过制度约束和强化公证人员自觉性、主动性，将学习的内容，学习的要求，学习的效果转化到实践中，持之以恒，坚持不懈。在学习中进一步明确了公证服务拓展与规范之间的关系，社会效益和经济效益之间的关系。

突出公证为民的主题。认真查摆工作作风上存在的问题，坚持面向社区、面向基层、面向群众，为广大人民群众提供高效优质的公证服务，将群众的需求作为我们作为我们工作的第一信号，群众的满意作为我们工作的唯一标准，群众困难必帮，坚决杜绝态度生硬，推诿、扯皮，不负责任的情况发生。

突出我为群众办实事主题。积极开展公证行业“我为群众办实事”实践活动，把群众的小事当成工作的大事，急群众之所急，为行动不便的群众提供公证上门服务，常常利用午休时间外出调查核实证据，力求公正、客观、真实，认真办好每一件公证，在关键时刻向群众伸出援手，解决群众急难愁盼问题，赢得群众的认可。

突出优化窗口服务主题。轮流安排业务素质高、工作能力强、服务态度好的公证人员办理窗口业务，由专人负责接待、解答，现场答复公证咨询事宜，减少当事人现场排队等待的时间和往返公证机构次数。

突出公证质量监督主题。在严把办证质量关工作中，我们注重每项的办证细节，从申请、受理、审核、审批到制作公证书，发证环节，重点把关，确保公证事项的真实性和合法性。对照公证质量要求，进行回头看，让全体公证人员参与重大疑难案件的评议，进一步通过实实在在的个案分析研究，查找我们服务中还有不到位的地方，引以为鉴，落实有针对性地改进措施。

突出公证法律宣传普及主题。积极开展形式多样的公证宣传活动，提升公证工作的社会影响力和群众知晓率，开展公证宣传服务上社区、进企业活动，大力普及公证知识，宣传公证业务，提供一对一、面对面的法律咨询服务，真正把服务送到群众身边，打通公证服务“群众最后一公里”。通过开展公证宣传活动，公证人员及时掌握群众的公证需求和业务发展新动态，结合日常生活中的热点问题和实际案例，为群众提供法律参考和公证指引，使群众了解公证的重要作用，引导他们通过公证维护自身合法权益，取得了良好的社会效果和群众的广泛认可。（任峋娟）

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