高效能工作方法通用课件.pptx

发布时间：2025-03-19 11:20

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高效能工作技巧目录一、主动积极二、以终为始三、要事第一四、双赢思维五、知彼解已六、统合综效七、不断更新前言你发现你自己的好习惯了吗？请与我们分享一下！前言良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的利息。坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。前言

好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习。习惯对我们的生活有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，暴露我们的本性，左右我们的成功。其实，习惯影响你我的成功！课程大纲：高效能工作方法第一部分：主动积极——掌握自己最大的自由第二部分：以终为始——设定平衡人生目标第三部分：要事第一——忙要忙得有意义第四部分：双赢思维——你不是一座孤岛第五部分：知彼解已——做个双向传播的“聆听者”第六部分：统合综效——集思广益第七部分：不断更新——最佳的自我投资策略第一部分：

主动积极一主动积极三要事第一五知彼解己二以终为始六综合综效七不断更新四双赢思想1.1.1名人名言在任何特定的环境中，人们有一种最大的自由，就是选择自己的态度。“除非你同意，任何人都不能伤害你。”——EleanorRoosevelt

“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”——圣雄甘地（印度）名人名言在任何特定的环境中，人们有一种最大的自由，就是选择自己的态度。“除非你同意，任何人都不能伤害你。”——EleanorRoosevelt

“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”——圣雄甘地（印度）1.2成功者特质

信心进取勇于冒险坚强智慧有梦想计划机会远见内涵执着勤奋毅力主动乐观健康目标专注开放爱心行动勇于放弃属于心态的有哪些？70%心态决定成功成功是5%的技能+95%的积极心态。影响圈与关切圈关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件。关切范围影响圈与关切圈主动积极的焦点被动消极的焦点你不能决定天气，但你可以改变心情。影响范围关切范围急于判断不寻求了解肆意的批评影响范围关切范围精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人影响圈与关切圈主动积极——

认识自己的弱点，还有哪些可以改进；目标不是位置，而是怎样让自己做的更好。被动消极——

只会在自己的关切圈内抱怨这不公平。痛恨嫉妒新同事，不强调合作和配合。影响圈与关切圈消极被动者常归因于三种决定因素遗传的（我们遗传的特性）我老祖辈传下的。心理的（我们的成长）我父母造成的。环境的（我们周围的状况）我的老板、配偶或经济因素导致的。影响圈与关切圈1、认识和确定自己的影响圈范围。2、主动积极的人会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。如何主动积极1、凡事不抱怨问题本身而应研究如何解决2、凡事积极思考把你的注意力放在如何解决问题上，不要放在害怕的地方3、模仿成功者听君一席话胜读拾年书——模仿成功者是你成功的最佳捷径4、要有决心——我一定要主动积极！5.信守诺言——许诺与立志可以让我们掌握人生今天你过什么样日子是你先前决心所致，明天你过什么样日子成为什么样

的人全是你今天决定做什么样的人所致。6.强烈欲望如果你想成功就必须有强烈的成功欲望，就象你有强烈的求生欲望一样。如何主动积极7.热情微笑——女性最好的化妆成功是你对事情有强烈的热情，锲而不舍的热情。8.爱心——内心深处的爱是你动力的源泉9.赞美别人10.积极进取把IMPOSSIBLE变成IamPossible。

进取就是学习，永远听别人讲得对的地方11.信心——眼睛尚未看到便相信最终回报12.自律如何主动积极13.顽强不愿吃苦，不想吃苦，不能吃苦往往是吃苦一辈子。14.经常使用积极提示语如果相信自己能做到你就能做到15.坚持，永不放弃！如何主动积极以上每一步都很简单，只需你重复地做。人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。

——亚里斯多德1.5七天心理挑战联系-21天-90天一连7天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。当你一有消极反应时（一定会有）就要问自己积极的问题。如果你处于消极中超过五分钟，一切前功尽弃。第二部分：以终为始一主动积极三要事第一五知彼解己二以终为始六综合综效七不断更新四双赢思想2.1目标管理的意义许多人埋头苦干，到头来走错成功的阶梯因此，我们必须掌握真正的目标，并议定目标的过程，凝聚力量锁定目标。生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成。2.2设定目标管理的关键点

一、只有以目标为导向，才不会令人恐惧。二、找到自己的卓越领域。三、机会就在你的脚下。四、不要忘记目标平衡的重要性。五、需要确定一个明确的生活宗旨。如何设定目标先构思再行动我们做任何事都是先在心中构思然后付诸行动实施。确定平衡及核心目标生涯规划——平衡人生目标身体健康个人事业发展人际关系心智家庭金钱如何设定目标有效的目标条件：SMARTSpecific确定的、具体的Measurable能够衡量的Achievable可达成的Realistic现实的Time时间限制如何设定目标1、全面深入的诊断D2、审慎合适的目标O3、完善落实的方法N4、严格真实的评估E计划面落实面2.4达成目标的12个步骤欲望信念、信仰、坚信写下来问你自己这个问题：你为什么要这么做？分析你现在的位置设定一个极限确认你要克服的障碍确认你所需要的知识问你自己，并且确认谁是你的客户制定一个计划视觉化以坚定的决心支持着你的计划第三部分：要事第一（时间管理）一主动积极三要事第一五知彼解己二以终为始六综合综效七不断更新四双赢思想3.1列出最想做的事情请你列出假如没有明天，你此刻最想做的事。

a.我要________________________________________。

b.我要________________________________________。

c.我要________________________________________。

我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗?

要事第一要事第一——时间管理80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去3.2.280/20原则去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作什么是要事你个人认为最值得去做的重要的事情，它有利于你价值观的体现，有利于达成你的目标。重要事情是来自你的内在需求。包括：工作，学习，家庭，个人。每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。什么是你的要事思考请用3分钟时间整理你明天要做的重要事情。按照你的优先顺序排好。把你的焦点关注在重要的事情上。重要和紧急事情区别重要的事来自内在的需求，对自己而言；要事有时并不紧急，但需要更多的时间，并且天天做；紧急的事来自外界；影响你的安排；重要和紧急的事情紧急时间管理象限图紧急并且重要重要但并不紧急紧急不重要且不紧急危机，急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项（救火）4家客户资料、预防工作，建立关系，准备工作（学习思考、培育下属）干扰、一些电话、电子邮件，一些紧急的事件、凑热闹的活动三缺一废话无聊电话无生产力的事情必要的领导的虚假的浪费的重要的事情重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再做或不做20%65%15%<1%GiveupNo立即做稍后做授权不做要事的事情重要紧急危机事件新的机遇日常事务杂乱琐事合理消费吃饭、睡觉、逛街、看电视、聊天坚持储存思考、学习、记忆、计划等减少浪费无谓的等待、做不需要做的事情、无聊的旅途等因为处理起来没有压力，所以耗时最好会响的轱辘有油喝，这种事情总在吸引人的注意力，耗时其次3.5如何做要事第一确立正确的价值观选对你的价值观——以积极主动的态度面对挑战检视角色业务员/秘书/经理家庭成员/朋友/自已每周回顾计划是否已经完成？哪些角色花的时间太多？/哪些角色是否需要改变？哪些角色我现在应开始努力？计划下周的时间表。/加强第二象限的工作。评估、再确认第四部分双赢思维一主动积极三要事第一五知彼解己二以终为始六综合综效七不断更新四双赢思想何谓双赢人们在选择赢时也确保对方赢。双赢建立在：双方信任；共同目标；维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系；何谓双赢心理测验：你最先放弃什么？你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢？请写下来你的顺序。（1分钟）何谓双赢孔雀：你的伴侣、爱人；老虎：你对金钱和权力的欲望；大象：你的父母；狗：你的朋友；猴子：你的子女；这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么，让你看看你自己是什么样的人。4.2双赢思维的品格诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺成熟：勇于表达自己的想法与观点，体谅或理解别人的处境和感受豁达：相信人人可分享到资源、成功4.3双赢步骤站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。寻求彼此都能接受的结果。商讨达成上述结果的各种可能途径。第五部分知彼解已一主动积极三要事第一五知彼解己二以终为始六综合综效七不断更新四双赢思想5.1沟通原则1、自己充分表达意思。2、而且对方容易了解真义。听人说话，很简单，设身处地倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。5.2沟通不良的弊端1、价值判断—对旁人的意见只有接受或不接受。2、追根究底—依自己的价值观探查别人隐私。3、好为人师—以自己的经验提供忠告。4、想当然耳—根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。5.3影响知彼解及的因素1、倾听的方式2、说话的技巧3、友好的态度倾听的方式假装在听有选择的听有目的的听有同理心的听何谓有同理心倾听1、站在对方的立场；2、真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听；3、关心别人想表达什么，目的是理解他人；倾听的步骤1.准备阶段消除对立紧张气氛让自己的情绪归零尽量对与你说话的人产生友好感杜绝环境的干扰2.启动感应积极的沉默眼睛注视对方适当重复他的话，表示完全的了解及尊重（尾音上扬）高效能成功人士的七个习惯之五3.善用同理心以对方的立场看事情用对方说话方式回应（速度、音调）4.解读对方的信息复述对方的话以核对你所接收到的信息说者，说到听者想听；听者，听到说者想说。不得不注意的细节

目光接触/身体前倾/保持愉快的面部表情/点头/面对面而坐/全神贯注（注视5秒以上）/做记录说话技巧的要求表达信息：准确、明白口齿：清楚语句：干净利落表达：轻松愉快技巧来自于：自我训练多看书、边看书边朗诵；复述播音员的讲话；对着镜子做ROLEPLAY；说话的练习请读以下的话儿子生活好痛苦一点也没有粮食多病少挣了许多钱我不知道你知道我不知道案例练习

你的同事小张，是个很优秀的销售代表，在公司业绩领先。但他最近有点消沉。下班以后，在办公室，他找你聊天。案例练习情境一：小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高。”，小张的意思是（）A）抱怨B）无奈C）表达建议D）征求建议E）希望指导当对方仅仅是向你抱怨的时候，你就注意不要给对方指导的建议。他其实自己知道怎么做，就只是想发泄一下而已。这个时候他需要一个很好的倾听者，你只要听着就可以了，适当的时候也可以发表一些无关痛痒的抱怨。A案例练习情境二：小张说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。”小张的意思是（）A）抱怨B）无奈C）表达建议D）征求建议E）希望指导当对方无奈的时候，可能对客户的能力有怀疑。可能需要和你分析一下客户的实际情况和公司的策略，这个时候你只要安慰和一起分析就可以了。B案例练习情境三：小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。”小张的意思是（）A）抱怨B）无奈C）表达建议D）征求建议E）希望指导这样的说法，可能对方是想换这个客户了，可能他已经有后选客户了。当对方想切换客户时，可能是对直接切换的信心不足，需要你给他鼓励。这个时候你只要鼓励他，并分享你曾经切换客户的经验就可以了。E案例练习情境四：

“说来也奇怪，我用了一周的时间做这个客户，销量还是不高。”小张的意思是（）A）抱怨B）无奈C）表达建议D）征求建议E）希望指导可能小张想从你这里得到建议，希望和你探讨一下，怎样做这个客户。当对方是真正寻求你的帮助的时候，你可以和他一起来分析这个市场的情况，给出你的建议。但是要说明，仅仅是你的建议而已。D第六部分统合综效一主动积极三要事第一五知彼解己二以终为始六综合综效七不断更新四双赢思想6.1统合综效概念集思广益、统合综效融合所有人的智慧顾及所有人的利益从差异中学习通常的情况白干1+1=0（双方斗气，躺倒不干）独角戏1+1=1（单枪匹马，英雄主义）对立1+1=-2（矛盾激化，互相拆台）妥协1+1=1.8（貌合神离，问题成堆）基本状态1+1=2（相安无事，彬彬有礼）第三方案1+1=3（集思广益、统合综效）6.3第三方案：统合综效的讨论模式1.确立目标讨论不是为了说服别人，而是要寻找更好解决方案（以终为始）2.通过双赢思维，发展各自的方案每个人都有贡献，你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来3.知彼解已，了解差异并找出优点放弃你的武装，诚恳接受对方由衷的建议倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会4.统合综效，兼具这些优点的第三方案，永远有存在的可能！做水果拼盘，不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点。6.4请切记愈是主动积极，就愈能掌握人生方向（以终为始），有效管理人生（要事第

一）。能够不断砥励自己（不断更新）的人，方懂得如何了解

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