科技并没有让生活更美好

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近来几个亲身经历，让我写下这个标题的时候，自己都很诧异。

自2008年进入互联网行业，十二年来我经历了传统互联网、移动互联网、人工智能和区块链。

最终的感受则是，科技（互联网）并没有让生活更美好。甚至制造的新困难是无解的，这就麻烦了。

/ 外卖骑手，困在系统里/

近期爆款文《 外卖骑手，困在系统里》影响非常巨大，不但瞬时拉低了相关企业的股价，也引发了各界的讨论。

这不仅仅是外卖的问题，其实是所有人都困在了系统里。一方面，获得了便利，另外一方面让渡了诸多权利甚至生命。

当天早上看到朋友圈有人发，起初没有关注作者，看了一会发现，好长啊。

即使是传统媒体《人物》杂志的特写，一万多字的体量也属于挑战全中国网民的底线了。

很快刷屏。最开始我的转发语比较情绪化，“可以让外卖平台所有的产品经理和算法工程师都去当一个月骑手，这样他们才会知道这个系统对人的压迫有多么严重。”

我的这番评论，显然孩子气。

文中有个细节，特别带感。算法工程师用来训练的数据，是外卖骑手飞速奔跑的数据，本身就是超越极限的。而他们要在这种不正常的速度下，再度优化，提升效率。

看得我觉得非常可怕。

把人不当人，才是真正的罪吧。 产品经理和算法工程师在不停迭代和优化的同时，最终的结局是优化掉自己。

一个订单，对外宣传平均时长28分钟。其实也未必做得到。

几乎不吃外卖的我，做了一个实验。在距离住处1公里的某家餐馆叫了外卖，送达时间45分钟。超时了。

当然，外卖员在中午高峰时段不可能只给我送这一单，他们的奔忙程度，使得电动车成为最危险的交通工具。

以至于有朋友说，“ 我开车怕撞死外卖骑手，等外卖担心外卖骑手被撞死，走在路上时刻担心自己被外卖骑手撞死。”

如今外卖骑手、快递员算是蓝领高收入工作，能月入万元。

从就业角度来说，这是好的选择吗？一个风险就是外卖企业宣传骑手收入高，解决了大量青壮年男性（维温）就业成为免死金牌。

这使得，1）去年我做下沉市场蓝领就业调研的时候就注意到，工厂反而找不到人了。因为生产线技术工作单一，收入低。2）外卖骑手是一个正在被无人配送取代的工作。很多年轻人辍学送外卖，可能干不了几年就鸡飞蛋打。

而我们所有人都在这个系统中。

送来的外卖属于优质商家，但我吃了一口就不吃了，油不行。对于上班族来说，中午吃什么是宇宙难解之谜。任何写字楼中午都人满为患，公司不是每家都有食堂，而食堂的长队和喧闹也让人望而却步，外卖是没有办法的办法。

但我们吃的又是什么呢？地沟油。

天下武功，唯快不破。

快的核心，是因为如今我们还有一点点人口红利。人口红利听起来比较高大上，说难听点就是命贱。

而这种快，也是有底层价值观引导，那就是进化论，相信人类更高更快更强。

血肉之躯不好吗？继续发展就是脑机接口和外骨骼，人变得非人。其实我不是特别能理解这种“科技突破”，甚至长生不老。

人作为一种动物，凡是生物都有生老病死的自然规律，就好像所有人面对爱情都会脆弱一样，这不是美好的恩赐么？为什么要活成塑料橡胶不锈钢呢？

这种所谓进化，发展到一定阶段，就是纳粹。只有健壮的人值得存在，老弱病残就该直接拉去埋了。

在科技不发达的年代，这样的话人们根本说不出口，而如今科技发展到一个癫狂的阶段，互联网已经帮助这种恶在滋生发展。

回到爆款文本身，也暴露了另外一个问题，就是公关和媒体关系继续扭曲。

如今所有人都不相信媒体，因为媒体是可以贿买的。特别是在当前语境下。

而这次传统特写报道的突然发力，能够引起全社会广泛关注，恰恰是文章写作传统，大量采访和资料梳理，使得涉及企业的公关无力招架，只能低头认错。

这也是互联网企业在媒体投放上的一个怪圈。

预算主要花在财经类、创投类、科技类媒体和KOL上，工作业绩以刷老板的朋友圈为主。因此传统媒体突然来这么一下，属于投放盲区。

相信这篇爆款后，互联网巨头也会调整投放思路，雨露均沾，重新给媒体评估。

这时候过去的泛流量论也许会动摇： 十万加和十万加的价值是不一样的。

从市值管理的专业角度来说，很难会有一个KOL具备写篇文章撼动上市企业股价的能力，因为除了投放的公关，大多数人压根不知道这是谁，无非是腐败的流水线而已。讽刺的是，奄奄一息的传统媒体扎实尤其是根植在采访上的特写稿，分分钟拉低股价。

坦白说，采访对于我们从事过传统媒体的人来说，是基本功，也是相对容易的技能，而这恰巧是在家里闷头攒稿琢磨耸动标题KOL的短板，且基本没有补足的可能性。

据说这篇特写，作者筹备了6个月，会有任何一个KOL用六个月写一篇一万字的超级长文么？

/ 汉堡王点餐小程序/

第二个小故事还是和吃饭有关。

自从街道文明建设整顿，和食品安全诸多因素加乘，能在帝都找到放心油条还好吃不贵就很挑战。

朋友推荐汉堡王的油条后，近来我每天早上都会去吃。

坦白说，我这样一个30来岁的人，每天早上都因为要吃油条的执念被汉堡王小程序虐得口眼歪斜。

首页华丽的产品图，都不带超链接。一通乱点之后，终于按开了“立即点餐”。

特惠早餐并不在首页展示，我时常忘记了是在“三件套”还是“套餐”里。

下滑菜单，好不容易找到了常吃的“猪肉麦芬套餐”，讲道理人民币9块钱是一个小汉堡+一个油条+小杯美式咖啡，绝对商业惠民，油吃起来放心安全。

但每个环节又得选半天，因为鼓励消费，每个页面都很长，比如说饮料，不加钱的是小杯咖啡和小杯豆浆之类，如果换杯型或者口味，又得点来点去，如果稍不留神划出去了，就得重来。

今天早上去汉堡王，亲眼看到一对穿着体面的银发夫妇对着手机点了十分钟都没点上。我离开了又扭头回来问他们要不要帮忙。他们说终于点了俩套餐，再点一个就齐活了。

当然，现在陌生人之间是不说话的。尽管好心，也引发了他们的戒备（毕竟任何人的手机现在都绑着各种身份信息和银行卡），于是就建议他们实在点不了还是去找服务员帮忙。

可怕的是，汉堡王早高峰时期前台就两名店员，忙得人仰马翻，必须小程序点餐。

潜意识里，快餐店的服务员更希望，如果你不会用手机点餐，就走吧。反正我忙死了，停下来帮你点个几块钱的餐，耽误事更多。

这个时候，我很怀念人工点餐。

只要说一句话就可以了：“你好，我要一个猪肉麦芬套餐，配餐油条，饮料小美式。”

而且这种小程序完全是店家思维，逻辑是对汉堡王产品非常熟悉，否则那么多产品，我哪里知道什么比较好吃？光看图片也看不出什么啊。

正常人去买早餐，通说会说，早餐有什么？然后挑选。

更怀念之前在国外餐馆就餐，和服务员都是有交流的（国内好的西餐馆子也有类似的服务）。忌口，喜好，可以沟通得很清楚。

菜上齐之后，服务员或者领班会过来问，今天的餐怎么样？如果有问题马上和厨师沟通，我也碰到过因为吃得不开心，厨师亲自来解释和道歉的经历。

人与人之间的信任比食品本身更有价值。

/ 健康码/

健康码如同薛定谔的猫，到底有用没有用我不知道，但是没有健康码真的寸步难移。

前几天晚上回家，突然饿，想去附近的购物中心买点东西。一看手机恰好没电关机了，自然就无法调出来健康码，只能饿着。

所以说，去购物身上有没有带钱不是重要的，健康码验明正身才能进入购物场所。

疫情之后，手机成为我们身体最为重要的一个器官，你可以断手断脚，但是不能没有智能手机和衍生物——健康码。

问题来了，中国不少人的月收入千元以下。智能手机是奢侈品，根本买不起，那这些人还可以自由流动吗？

我们并没有用科技消除贫穷，只是驱赶他们到了看不见的地方而已。

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