酒店客房卫生屡被差评，这些清洁难题该如何解决？（建议收藏）

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酒店人指南

这几年，酒店卫生问题成了行业屡禁不止的话题，今年315晚会再加重锤，酒店卫生问题不仅成为焦点，也成了压在酒店客房清洁胸口的重石。

来源：先之客房清洁一直是大多酒店清洁员头疼的工作，尤其是中高端酒店，细节处理不到位，客人极易不满，质疑酒店卫生，甚至差评，但有些物品清洁过于用力，又会损伤其使用寿命，得不偿失。那么，客房清洁中遇到的疑难杂症要怎么处理呢？为了对症下药，我们给出实用省力的清洁小妙招。

01.

不同材质去污

1.真皮沙发

用蛋清擦拭污渍。可用一块干净的绒布，蘸一些蛋清擦拭，既可去除污迹，又能使皮面光亮如初。

2.木制家具

蘸牛奶擦拭。过期不能饮用的牛奶即可，取一块干净的抹布在里面浸一下，然后用此抹布抹桌子、柜子等木制家具，去污效果甚好。

最后，再用清水擦一遍。油漆过的家具如果沾染了灰尘，可用湿纱布包裹茶叶渣擦，或用冷茶水擦洗，会更加光洁明亮。

3.毛绒家具

用酒精清洗。毛绒布料的沙发可用毛刷蘸少许稀释的酒精扫刷一遍，再用电吹风吹干，如遇上果汁污渍，可用一茶匙苏打粉与清水调匀，再用布擦，污渍便会减退。

4.  油漆家具

包裹茶包擦拭。沾了灰尘，可用纱布包裹茶叶包或者用干布蘸冷茶水进行擦拭，这样可保证家具的本来色泽。用茶水擦拭后的家具要用清水进行再次擦拭，以免茶渍影响家具本来的颜色。

5.原木家具

喷蜡保光洁。原木家具可用水质蜡水直接喷在表面，再用柔软干布抹干，家具便会光洁明亮。如果发现表面有刮痕，可先涂上鱼肝油，待一天后用湿布擦拭。此外，用浓盐水擦拭，可防止木质朽坏，延长家具的寿命。

02.

去除常见污渍

1、奶油、黄油

先把地毯上的奶油或黄油用抹布、纸巾等彻底吸干，再用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，把溶液吸干，然后再用海绵蘸上温水擦拭，吸干水分。

2、咖啡、可乐、果汁、茶水、汤汁

将地毯上的咖啡液、可乐汁、果汁、茶水用纸巾、抹布吸干溶液，然后用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，再用纸巾、抹布吸干溶液，然后用海绵蘸清水擦拭，用同样方法吸干水分。

地毯上的汤汁，千万不能用湿布去擦，而应先用洁净的干布或毛巾吸干水分，然后在污渍处撒些食盐，用吸尘器将盐吸走，再用刷子整平地毯。

如果污渍是过去留下的，可用带微量漂白剂的专用溶液除去，吸干溶液后再用海绵蘸上清水擦拭并吸干水分即可。如果是茶渍，最后还应用海绵蘸上专用弱酸性溶液擦拭并把溶液吸干。

3、呕吐物

发现地毯上有呕吐物时，应立即刮去并吸干脏物，用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，把溶液用抹布或纸巾吸干，再用海绵蘸上清水擦拭，然后把水吸干。

4、口香糖

如果粘在地毯上的口香糖很不容易取下来，可把冰块装在塑料袋中，覆盖在口香糖上，约30分钟后，手压上去感觉硬了，用刀刮去。

再用海绵蘸上地毯干洗剂擦拭，然后用抹布吸干，如口香糖较多时，可用同样方法反复进行，或使用专用的口香糖喷雾剂去除。

5、血迹

对地毯上的血迹，可用纸巾吸干后用蘸上冷水海绵擦拭，把水分吸干后再用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，用抹布吸干溶液，最后用海绵蘸上清水擦拭，把水分吸干。

6、烧焦痕迹

被燃烧的烟火毁伤的地毯，可小心将地毯中簇绒烧焦的一端剪去加以掩饰，然后再用海绵蘸上清洁剂进行擦拭，对毯绒很短的地毯，有时可采用砂纸擦拭，消除烧焦处的痕迹。

7、茶渍

客房茶几上的茶渍。经常在茶几上泡茶，时间久了会留下难看的片片污迹。可以在桌上洒些水，用香烟盒里的锡箔纸来擦拭，然后用水擦洗，就能把茶渍洗掉。

03.

 修补疤痕

1、裂痕

酒店地板或木质家具出现裂缝。可将旧报纸剪碎，加入适量明矾，用清水或米汤煮成糊状，用小刀将其嵌入裂缝中，并抹平，干后会非常牢固，再涂以同种颜色的油漆，家具就能恢复本来面目。

2、烫痕

酒店木质家具表面的烫痕。如果把热杯直接放在家具上，漆面往往会留下一圈烫痕。可以用抹布蘸酒精、花露水、碘酒或浓茶，在烫痕上轻轻擦拭；或者在烫痕上涂一层凡士林油，隔两天再用抹布擦拭，烫痕即可消除。

柠檬对于家具上的烫痕，可用蘸有柠檬汁的抹布的擦拭，然后再用热水擦拭一次，就可恢复家具本来的光亮色泽。

3、焦痕

酒店木质家具表面的焦痕。烟火、烟灰或未熄灭的火柴等燃烧物，有时会在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面被烧灼，可以在牙签上包一层硬布，在痕迹处轻轻擦抹，然后涂上一层蜡，焦痕即可除去。

4、油墨

被油墨污染的家具，可用白醋与热水混合成1：1的比例来进行擦拭，醋酸可有效的去除这样的污渍。当然，白醋也可以用来美容哦，白醋与甘油、水混合，有美白的作用。

04.

去除异味

1、地漏异味很多时候房间的异味来自地漏，因此酒店工程部要彻底检查管道及地漏。如果有异味产生，可以用小卫生丸，小卫生丸磨碎后，放在地漏的边缘，将地漏盖揭开后放好，会去除一定异味。日常也要经常检查卫生间的地漏，及时清洗地漏、灌水保证管道井内湿润，防止异味产生。并且保持清新气味，用有香味的固体清新剂，或者将平常客房剩余的香皂用水泡制的香皂水倒置于地漏内。2、排水口异味去除卫生间异味如果是排水孔发出的臭味，可把丝袜套在排水孔，减少毛发阻塞排水孔的机会，水管自然可以保持洁净，同时要常冲水。平时楼层员工做卫生间时应注意毛发清理，减少毛发阻塞排水孔的机会，下水管保持通畅洁净。3、家具异味用茶叶残渣水，经常擦拭家具上可以起到除味的作用。4、卫生间异味卫生间臭味，先将卫生间用水冲洗干净，保持地漏干净，除厕所臭味将一盒清凉油打开盖放在角落低处，臭味即可消除另可将一盒清凉油或风油精开盖后放于卫生间角落处，既可除臭又可驱蚊。一盒清凉油可用2至3个月左右。也可放置一小杯香醋，恶臭也会自然消失。如果整个客房有异味，可在灯泡上滴几滴香水或花露水，风油精，遇热后会散发出阵阵清香，沁人心脾。

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