酒店式公寓客房清扫步骤工作程序

对于长期住宿，可以选择带厨房的公寓式酒店，更经济实惠。 #生活技巧# #旅行技巧# #酒店预订技巧#

1、酒店式公寓客房清扫步骤工作程序 酒店式公寓客房清扫步骤 (一)走客房的清扫 对当天结帐离店客人房间的清扫,就是走客房的清扫。走客房清扫和程序可以用九个字来概括:"进"、"撤"、"铺"、"洗"、"抹"、"补"、"吸"、"检"、"登",详细内容如下: 1、"进" (1)轻小扣门三次,每次三下,报称"housekeeping"。 (2)缓缓地把门推开,把"正在清洁牌挂于门锁

2、把手上,房门打开着至工作结束为止。打开电灯,检查有无故障。 (3)把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,清洁篮(或清洁小桶)放在卫生间云石台面一侧。 (4)把窗帘、窗纱拉开,使室内光线充分,便于清扫。 (5)打开窗户约5分钟,让房间空气流通。 2、"撤" (1)放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒"三缸":面盆、浴缸、马桶。然后,撤走客人用过的"四巾"(面巾、方巾、浴巾、脚巾)。 (2)按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给房务中心。想方设法尽快交还给客人,并在卫生日报表上做好记录。 (3)用房间垃圾桶收垃圾,假如烟灰缸的

3、烟头还没有熄灭,必需熄灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾。 (4)撤掉用过的杯具、加床或餐具。 (5)清理床铺。将用过的床单撤走,放入清洁车一端的布草袋里。 3、"铺" 床铺好以后,应当先打扫卫生间,以便留一定的时间,等因铺床而扬起的灰尘落下后,再用抹布除尘。 卫生间是客人最简单挑剔的地方,必需严格按操作规程进行,使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机,戴上手套。 (1)用清洁剂再次喷酒"三缸"。 (2)处理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。 (3)洗烟灰缸、香皂碟。 (4)洗刷洗手盆,留意洗手盆水龙头上的污

4、迹。 (5)洗浴缸、浴帘,用沐浴喷头放水冲洗浴缸、墙壁。 (6)用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特殊留意刷洁净坐厕的出水口、入水口,厕内壁和底座等。 (7)用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、插座、镜子、云石台、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架(卫生纸架)、电话、浴帘杆、浴缸上面墙壁、浴缸(内外都要抹及沐浴配件、挂衣钩、卫生间门板等)。 (8)用另一抹布抹坐厕及其水箱。 (9)将抹洁净的垃圾桶放回原位,将抹洁净的烟灰缸摆回原处。 (10)用专用的抹地布将卫生的地面抹净。清洁后的卫生间一定要做到干净洁净、干燥、无异味、无脏迹、皂迹和水迹。 5、"抹" (

5、1)从门外门铃开始抹起至门、门的内外,并留意门把手和门后的安全图的抹拭。 (2)按顺(或逆)时针方向,从上到下,把房间的家具、物品抹一遍,并要留意家具的底部及边角位均要抹到。 留意区分干、湿抹布的使用 如对镜子、灯具、电视机等设备物品应用干布擦拭;家具软面料上的灰尘要用特地的除尘器具;墙纸上的灰尘切忌用湿抹布擦拭。 检查房内电器设备 在抹尘的过程中应留意检查电视机、音响、电话、小冰箱、灯泡等电器设备是否有毛病,一经发觉马上报修,并做好记录。 除过干擦以外,房内设施、设备如有污迹或不光滑,还要借助于抛光剂、洗涤剂等物品对家具进行抛光和洗涤等项工作。 6、"补" (1)补充卫生

6、间内的用品,按统一要求整齐摆放。 (2)面巾纸、卷纸要折角,既美观又便利来宾使用。 (3)"四巾"按规定位置摆放整齐。 (4)补充房内物品,均需按酒店要求规格摆放整齐。 (5)补充杯具 房间物品的补充要依据酒店规定的品种数量及摆放要求补充、补足、放好。留意商标面向客人。 7、"吸" 先把吸尘器电线理顺,插上电源,把吸尘器拿进房间才开机。 (1)先从窗口吸起(有阳台的房间从阳台吸起)。 (2)吸地毯时要先逆纹,后顺纹方向推把。 (3)吸边角位时,有家具阻挡的地方,先移动家具,吸尘后复位。 (4)吸卫生间地板。要留意转换拖把的功能,使其相宜硬地板,地板有水的

7、地方不能吸,防止漏电和发生意外。吸尘时要留意把藏在地板缝隙里的头发吸走。 8、"检" 检就是自我检查。房间清扫完毕,客房服务员应回顾一下房间,看打扫得是否洁净,物品是否齐全,摆放是否符合要求,清洁用品或工具是否有留下。最终,还须检查窗帘、窗纱是否拉上,空调开关有否拨到适当位置。 9、"登" (1)将房内的灯全部熄灭。 (2)将房门轻轻关上。取回"正在清洁"牌。 (3)登记进、离房的时间和做房的内容。 (二)空房清扫 空房是客人离开酒店后已经清扫过但尚未出租的房间。一般只需抹拭家具,检查各类用品是否齐全即可。假如房间连续几天空房,则要使

8、用吸尘器吸尘,卫生间内的浴缸、洗脸盆和马桶的水要放流一两分钟。最终调整温度,使房间保持适当的室温。 (三)住客房的清扫 住客房与走客房的清洁程序基本相同,但由于住客房是客人仍旧使用的房间,所以在清扫时有些地方要引起我们的特殊留意。 1、客人在房间时 应礼貌地问好,询问客人是否可以清洁房间。 操作要轻,不要与客人长谈。 若遇到有来访客人,应询问是否连续进行清洁工作。 清洁完毕,应询问客人是否有其他叮嘱,然后向客人行礼退出房间,轻轻地关上房门。 2、客人中途回房 在清洁工作中,遇到客人回房时,要主动向客人打招呼问好,征求意见是否连续打扫清洁,如未获允许应马上离开,待客人外出后再连续进行清扫。 3、

9、房间电话铃响时 房间电话是客人主要的通讯工具,使用权属于客人,为了避免误会和不必要的麻烦,在清洁过程中,如电话铃响也不要去接听 4、损坏客人的物品时 进行住房清扫卫生工作时应当小心谨慎,不要随便 移动客人的物品,必要时应轻拿轻放,清扫完毕要放回原位。如万一不小心损坏客人的物品,应照实向主管反映,并主动向客人赔礼赔礼,如属珍贵物品,应有主管伴随前往,并征求意见,若对方要求赔偿时,应依据详细状况,由客房部出面赐予赔偿。 清扫住客房时,还应留意以下事项: 客人的文件、书报不要任凭合上,不要移动位置,更不准翻看。 不要触摸客人的手机、手提电脑、钱包以及手表、戒指等珍贵物品。但搭上椅子上或乱堆在床上的衣服(包括睡衣、内衣、外套等)要替客人用衣架挂好,放进衣橱。 查看一下客人是否有待洗衣物。清扫住客房时,要查看一下客人是否有待洗衣物,如有,要认真审核洗衣单上填写的内容和所交付的衣服,然后将这些衣物

网址：酒店式公寓客房清扫步骤工作程序 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/860358

相关内容

酒店住客房清扫工作程序
酒店客房清扫程序流程
酒店客房清扫工作程序安排
酒店客房清洁工作程序
【干货】酒店客房清洁整理操作流程
酒店客房清扫程序安排
酒店客房清洁程序
客房清洁八大步骤 酒店客房清理流程
酒店“0客诉”的客房清洁全步骤教程
酒店客房清扫程序安排.docx

随便看看