用心用情从小切口破题解决群众急难愁盼

发布时间：2025-04-16 14:33

运用创新思维打破常规解决难题 #生活技巧# #学习技巧# #问题解决技巧#

信息类别: 项目施工与管理（住房保障） 公开方式: 主动公开 生成日期: 2024-11-04 公开时限: 常年公开 公开范围: 面向全社会 信息索取号: 000014349/2024-09025

“非常感谢你们，真是辛苦了，帮我们解决了一个又一个难题。”怡濂苑住户高兴地拉着市住房保障管护中心濂溪房管所工作人员的手说道。

日前，濂溪房管所接到怡濂苑B6栋1单元一住户电话，反映其家中厨房顶部发生漏水现象，造成厨房照明灯短路，影响到正常生活。濂溪房管所立即安排工作人员前往核查，发现为楼上漏水导致，但楼上承租人因在外，房子暂无人居住，漏水原因无法确定。工作人员立即尝试查找该承租户其他联系方式，但其交房时所留的两个联系电话均为空号。

濂溪房管所急群众之所急，当即与属地派出所取得联系，请求其帮助协查承租人其他亲属联系方式。在派出所的帮助下，成功查询到承租人女儿的联系方式。濂溪房管所及物业工作人员积极沟通，承租人女儿由当初的不配合转为配合维修，但表明其没有时间将钥匙送至怡濂苑小区。为及时排除安全隐患，工作人员顶着高温骑非机动车辆到中航城将钥匙取回，又马不停蹄地前往排查漏水原因，并为住户更换相关设备，彻底解决了漏水问题，得到楼上楼下住户的一致好评。

聚焦群众关切，传递民生温度。市住房保障管护中心始终秉承“群众利益无小事”服务理念，在不断提升房管所的服务质量和服务水平的同时，用心、用情、用力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，增强公租房住户的幸福感、安全感、获得感。

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