物业保洁主管工作计划及扩展资料

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2024-10-21 11:27本页面

【正文】 容，着力抓好培训工作，由负责人落实。围绕全年安全目标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。现有人员配置7F—16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。现有人员x人，本年度共有x人离职和调职其中x人调职到库区，x人离职。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的39。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。物业保洁主管工作计划920xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。二、每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；业户信箱清拭一次；天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。第三、整改措施：针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的服务能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让客人满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。各种记录的不规范、不齐全。问题：专业技能掌握不够全面。落实各种会议制度。严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，做到奖勤罚懒，赏罚分明。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。对于提出的问题，及时整改。深知搞好与业主的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。维护了公司的形像。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。非常重视上级的定期和不定期的检查。根据各岗位的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区的卫生干净、整洁。狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓员工的礼节礼貌管理。进一步执行各项规章制度。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。让每位员工都到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。熟悉本岗位的工作任务与要求。监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作完善保洁员各岗位工作流程和注意事项保洁员的排班、排岗、排休。b、加强员工培训工作，增强员工服务意识。控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。管理和控制保洁部的39。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。试想业主方对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥做为基层管理人员的工作职能。三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。以身作则的为员工树立好榜样，带领我们xx物业公司保洁部的员工在20xx年的下半年里进行冲刺和奋斗，把我们保洁部门发展的越来越壮大！物业保洁主管工作计划5一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。在下半年里，我不能再继续放松自己，我要意识到危机感，要让自己有所压力和动力的工作。还有我也会跟他们说清楚我们之后的发展和之后工作的重心。关于培训这一块，以前都是我们公司市场人力部负责的，但是在下半年里，进入到我们保洁部门的`员工，我都会进行一次亲自的培训。并且从下半年开始，我们保洁部每一位新招进来的员工，都要通过我最后的审核和面试才能够顺利进入到我们公司。虽然让这些员工离职，我也有些不忍心，但是这个社会原本就是一个现实的社会，如果在下半年里，不给我们保洁部门的员工一点压力，那我们保洁部门会很难发展起来，我进行再多的管理，员工不上进，我也没有办法。针对这一点，我首先要对我们公司的所有保洁人员进行一次大换血。为了能够让我在下半年里有所改变和成长，我在此做了一篇关于20xx年下半年xx公司物业保洁主管的工作计划。一转眼就来到了七月份的时间，就要开始下一半年的工作和生活了。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，在各位领导的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为妇产医院本院区和迎宾路院区的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。五、上下关系和谐化正确处理好与医院的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。3)加强班长的基础管理能力。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。针对于门诊和住院以及楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动

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