职工生活品质提升：路径和方法

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2021年全国总工会将提升职工生活品质作为一项专项行动纳入《中国工运事业和工会工作“十四五”发展规划》，提出到2025年要推动1万家企业完成职工生活幸福型企业建设，并启动了首批50家企业试点工作。目前正在推进第二批企业提升职工生活品质试点工作，也是党的二十大报告提出“增进人民福祉，提升人民生活品质”“鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往”后的第一批试点，得到了全国各级工会组织和企业的高度关注。

作为专业智库，在提供提升职工生活品质咨询服务中认识到，从企业的视角来看，做好提升职工生活品质这篇文章，需要充分把握内涵、路径和方法三大问题：

一、厘清内涵

职工生活品质是每个人熟悉且向往的，却是又一个不易说清的概念。20世纪60年代全球兴起生活质量运动之后，工作生活质量作为一项改善员工生活福利和工作环境，以提升劳动生产率和员工满意度的重要举措，被称为“员工与工作关系的一次革命”，得到了广泛的关注。职工生活品质涵盖了从生存到发展、从物质到精神的所有方面，但现实中大多关注的是客观的物质生活条件。

实际上，不同的企业在不同的发展阶段需要关注的职工生活品质有着明显的差异，不同的企业在提升职工生活品质过程中也需要有不同的侧重点，但需要在系统把握职工生活品质内涵的基础上找准重点。我们梳理形成的理解是：职工生活品质是在职工工作生活的各个领域中，基于工作生活多层次需要和美好生活追求（信念及能力），获得的物质和工作生活条件的充分程度以及对工作生活状态的满意度和幸福体验的集合（见图1）。

图1 职工生活品质的构成

简单地说，职工生活品质=职工美好生活需求×物质条件充裕度×工作生活满意度×主观的幸福体验度×职工生活品质获取能力。澄清这一内涵的意义在于，职工生活品质是多要素的集成，提升职工生活品质工作则是一个需要统筹把握的系统工程。

二、明确路径

既然提升职工生活品质是一项系统工程，那么如何建立框架、明确路径就成为企业关心的第二个关键问题。我们梳理10年形成职工幸福型企业建设的内在机理（见图2），提出职工幸福是主体，企业幸福是整体的观点，职工幸福型企业就是获得充裕的物质条件、主观的满意状态、积极的幸福体验和成熟的心理能力的职工，与企业共生成长并驱动企业呈现出跨周期持续的绩效增长、健康的组织能力、积极的文化氛围、胜任的人力资本四大特征。

图2 职工幸福型企业的互动机理

进而提炼形成了提升职工生活品质的框架（见图3）：职工生活品质受到职工幸福需求、发展环境及职工获取工作生活品质的幸福能力影响，并影响职工的态度、行为和绩效，进而表现为职工活力及队伍战斗力、团队凝聚力和组织生产力，成为企业高质量发展的表征。

图3 提升职工生活品质的框架

基于这一框架，我们提出了“幸福需求是核心、幸福能力是基础、幸福环境是关键、幸福发展是目的”的价值逻辑，并提出提升职工生活品质的路径为：职工幸福需求×职工发展环境（岗位工作×职工关爱×职工成长×人际协作×团队领导×组织管理）×职工幸福能力。职工生活品质状态表征=职工活力×队伍战斗力×团队凝聚力×企业生产力。

这样的框架和路径在实践中得到了充分的验证。以全总首批试点企业之一的大型航空运输企业的相关矩阵的数据为例（见图4），可以看到：工作本身、职工关爱、职工成长、人际协作、团队领导、组织管理及其与职工活力、队伍战斗力、团队凝聚力、组织生产力间拥有显著的正相关。这表明：提升职工生活品质成为企业推动高质量发展的重要力量，应该纳入企业战略发展的关注主题。

图4 提升职工生活品质框架路径的实证验证

更具启示意义的在于：一是即使从狭义的职工关爱的角度，我们可以看到关爱对职工活力及战斗力、凝聚力和生产力的贡献，表明工会竭诚服务职工给企业推动高质量发展带来的价值；二是需要重新定义职工关爱，要在工作管理、成长管理、人际管理、团队领导、组织管理过程中增加关爱的维度，进而将提升职工生活品质植入到生产经营及管理提升的全过程中。正如，我们提出的，幸福已经成为新商业文明时代企业健康发展的常态职能，需要纳入各级管理者的职责，掌握幸福管理技能，同时也是职工积极且胜任所需的心理资本。

三、升级方法

厘清内涵解决的是如何认识的问题，明确路径解决的是如何构建的问题，接下来就是要解决如何落地和如何衡量的问题。全总在《关于开展提升职工生活品质试点工作的通知》中指出，开展提升职工生活品质试点项目是一项全新的工作，并在全国推进会议上提出要努力提高提升职工生活品质的专业化程度。

从全总试点工作要求中可以看到，提升职工生活品质工作涉及到调研分析、体系搭建、规划编制、项目设计、资源整合、品牌培育、机制创新等方面的专业支持。为此，我们将总结了10年职工幸福型企业咨询研究实践，编著形成《职工幸福型企业：路径和方法》一书，从内涵解析到体系构建到项目落地到数据洞察到标杆实践，给出了职工幸福型企业建设的全景图和里程碑。重点内容为：

八大项目设计：详实呈现了幸福指数模型、职工幸福画像、职工关爱计划、健康促进项目、心理帮助计划、企业幸福课、幸福团队培育、幸福小家建设等8大项目设计的理论基础、设计方法、项目方案和实施方案，为职工生活品质提升及幸福型企业建设提供了项目手册。

幸福管理行动：围绕职工工作、职工成长、人际互动、团队领导、组织管理、幸福文化6个领域，详实呈现了20项幸福管理微行动方案，为职工体验管理提供了简明实用的工具箱。

五十万职工数据：提供了覆盖银行、保险、投资、租赁、航空、食品、旅游、传媒、教育、酒店、交通运输、医药、工程建设、烟草、建筑、石油、电力、燃气、电网等19个行业、50万职工幸福指数的数据洞察，为职工幸福型企业建设提供数据参照。

十大标杆案例：详细解析了全总提升职工生活品质首批试点企业及全国幸福企业建设最佳实践获奖企业的标杆案例，包括5个体系搭建和规划编制及5个品牌化项目的标杆案例，涵盖基建、港口、医药、银行、保险、通信等行业及地方工会的最佳实践。

现书稿已经进入出版流程，完成了三审三校，预计将于2022年12月在中国劳动社会保障出版社出版。

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网址：职工生活品质提升：路径和方法 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/102529

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