以科技提升服务体系 民生助粒全新APP用户体验升级

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近日，民生电商旗下民生助粒完成APP全新升级，重点以科技提升自有服务和用户体验，通过深入研究和实践人工智能、大数据、云计算等成熟的数字技术, 构筑智能化客户服务平台和体系，更好地满足用户安全、便捷、智能化服务响应需求。

以科技为依托，重点针对用户在平台体验感和服务性等方面的诉求，民生助粒本次升级结合用户的常用操作界面，在个性化展示方面将有所调整，具体表现为平台会依据不同用户的设置偏好以及操作习惯等，针对性推出符合个人习惯的页面设置，不仅可以让用户更容易、更便捷地找到操作页面，同时也可以让用户更快速地完成操作流程，较之以往更加精准化和个性化。

据了解，民生助粒APP在线客服系统设置了24小时机器人服务，不仅可以满足客户全天候的常见问题，同时辅以人工客服及时解答客户更个性化的问题，将精准化服务进一步升级，通过不断优化和完善人工客服的流程，最大限度地保障用户享受更优质的服务。

长期以来，民生助粒一直坚持对用户需求的关注和科技投入，目前已构筑了基于服务热线、官方App、官方公众号等渠道一体化的智能客服，打造了全天候的客户服务体系，最大程度地减少客户等待时间，有效地提升了服务效率及服务体验，值得期待。

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