“近”享便利生活 “圈”定幸福密云

生活便利性与幸福感紧密相连，是生活质量提升的表现 #生活乐趣# #生活质量# #生活质量改善# #生活便利性提升#

　　 足不出户便可享受“电子保姆”传呼服务；只需走出楼门100米，便可通过智能设施自助取水；500米外的街道旁基本保障类、品质提升类业态一应俱全.....密云区鼓楼街道着力打造“一刻钟便民生活圈”，让居民“近”享便利，美好生活触手可及。

　　 在鼓楼街道一处干净整洁的棚屋内，修车、修拉链、修鞋、配钥匙等摊位排布整齐，一改往日的脏乱。2022年，鼓楼街道将“三修一配”摊点进行整改，在居民区附近新建便民服务网点，为小修小补的摊位安置了新家，不仅破解了“流动摊贩”难题，也满足了群众的“微小”需求，让生活圈的便利性和规范性得到显著提升。

　　 居民王秉军说道，他是附近的居民。原来修车、修鞋摊在东面的时候环境脏乱差，影响市容。在居委会统一的领导下，现在环境也好了，修鞋又便宜又方便。

　　 只需在家中拨打电话呼叫，“电子保姆”操作平台便会即时对接居民家电维修、清洗服务、水电安装等多方面需求。在鼓楼街道“云帮社区服务中心”内，辖区居民一个个需求变成了鲜活的数字活跃在系统屏幕上。这里的工作人员一旦接到周边居民的派单需求，便会即刻安排专业人员上门服务。真正实现了系统功能与服务需求相匹配、相对接，以数字技术赋能便民生活服务，打造更加智慧化的便民生活圈。

　　 据密云360电子保姆负责人李智介绍，当有用户需要提供服务时，拨打平台的服务电话会有客服人员进行接听，生成相应的派单任务，派单后会在提供服务的工作人员手机APP上形成相应的未处理订单，服务人员在接到订单之后提供上门服务，平台会进行全流程的轨迹监测，以保证服务的及时性。

　　 “自从用上电子保姆以后，感觉给子女解决了很大的困难，给老人带来了很多实际上的方便，老人或者子女对维修家里的水电这方面不是很懂。有电子保姆以后，能够及时给老人解决一些如水龙头跑水、电灯没电等困难。”居民常武说道。

　　 鼓楼街道将29个社区划分为十个一刻钟便民生活圈，2023年共完成四个一刻钟便民生活圈的建设工作，均通过市级验收。四个便民生活圈覆盖了12个社区，约6.3万人。有基本保障类业态429个，品质提升类业态510个，满足了居民就近购物等生活便利的需要。

　　 鼓楼街道便民服务中心副主任郝鹏飞表示，按照密云区一刻钟便民生活圈三年行动方案，2024年鼓楼街道准备完成四个生活圈的市级验收工作，2025年完成两个，最终在2025年按照三年的行动规划，全部完成十个生活圈的建设工作。

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