智能化“大社区” 贴心服务便民

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　　■ 本报记者 刘操

　　党建文化墙上，党的光辉历史引人注目；便民服务大厅里，工作人员利用大数据平台提供贴心服务；养老功能区里，各种设施一应俱全，方便老人聊天、下棋、插花……4月20日，走进海口市美兰区白龙街道流水坡社区，贴心的便民服务和丰富的文体活动让人眼前一亮。

　　“通过改革，我们的综合服务窗口按照‘全科医生’的标准通办所有业务，让群众办事最多跑一趟。”白龙街道相关负责人介绍，流水坡社区探索“大社区”新模式，推出服务“单一窗口”，打造“前台一窗受理、后台协同办理”的“一站式”便民服务。通过建立机制，该社区将原有的7个服务窗口整合成2个综合服务窗口，方便了前来办事的企业和居民。流水坡社区12345智慧社区联动中心、智慧养老服务中心、综合文化服务中心等功能区，以信息化、智能化手段，联动多元力量参与社区治理，实现“大社区”优服务细管理。

　　“老年人来这里办事也很方便，工作人员的服务态度也非常好。”社区居民张阿姨说，不仅办事方便，流水坡社区还积极探索公建民营的智慧社区养老模式，配备书画室、文体活动室、疗养室，提供休闲康养、日间照料等服务，方便老人在这里活动休闲。

　　流水坡社区居委会主任陈海霞介绍，社区建立的12345智慧社区联动中心，发挥“12345+网格化”指挥棒作用，整合社会通、市民云等系统功能为一体。“基层出现问题可以及时反馈到社区，我们能够及时地去处理。”

　　流水坡社区只是社区治理新模式的一个缩影。近年来，海南不断健全城市社区功能，加强城市信息化管理，大力整合现有资源，优化配置、完善机制，实现“大社区”优服务细管理，构建具有海南特色的“大社区”新模式。（本报海口4月24日讯）

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