机器人客服排名前十的有哪些？哪个好用？

发布时间：2024-12-06 00:11

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机器人客服排名前十的有哪些？哪个好用？

作者：小鲸 • 更新时间：2024-11-27 14:42:41 •阅读 •来源：鲸选型

以下是机器人客服排名前十的系统及其特点：

腾讯企点

腾讯企点是一个功能全面的客服系统。它整合了多种沟通渠道，如网页、社交媒体等，能让企业统一管理来自不同渠道的客户咨询。其智能客服机器人可以自动回答常见问题，利用腾讯强大的技术实力，对自然语言的理解和处理能力较为出色。并且它能够与企业内部的其他腾讯系工具或者业务系统进行集成，方便企业进行数据共享和业务协同，在提升客服效率的同时，也有助于企业全方位了解客户需求。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。智能机器人的智能化能力处于业内领先水平，能快速识别客户意图并给出准确答复。通过多种功能的融合，可驱动企业服务效率与智能营销能力升级，还通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，保障企业数据安全。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的这个智能客服解决方案涵盖多种类型的客服机器人，包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，即公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务，合作应用企业众多，截至2021年4月超过30万 +家。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务了大量的APP客户，注册开发者数量众多，SDK覆盖手机终端数量庞大。环信机器人开通了大量的机器人智能服务，在智能客服领域凭借其在即时通讯等方面的技术积累和用户基础，为企业提供稳定且高效的客服机器人服务。

美洽

美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，服务企业用户已超过40万家，覆盖多行业领域，如互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等。

Udesk

Udesk是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，拥有上万家企业用户。能够整合多渠道的客户咨询，让企业可以在一个平台上处理来自不同渠道的问题，提高客服工作效率。

小能客服

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，其客服平台每天响应大量的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为连接企业与用户的智能客服软件，为企业构建以用户为中心的核心竞争力提供助力。

快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台等多种产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云等产品中，在人工智能技术的应用上较为先进，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，其智能客服在数据处理和精准应答方面表现出色。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，在人工智能客服领域地位显著。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。其核心产品如智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，能为企业提供优质的智能客服服务，尤其是在多语言服务方面具有独特优势。

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