#如何看待AI助手#
一、AI 助手的崛起之势
AI 助手市场规模快速增长
全球市场研究机构 MarketsandMarkets 预测，到 2028 年全球 AI 助手市场规模将达 285 亿美元，2023—2028 年复合增长率将达到 43%。中国银行研究院研究员杜阳指出，近年来，AI 助手市场快速增长，且未来几年内这一趋势仍将延续。一方面，随着 AI 技术不断进步，特别是在自然语言处理、机器学习和深度学习方面的突破，使得 AI 助手的应用场景和效果大幅提升，成为市场扩张的内生动力；另一方面，消费者和企业对智能化、自动化服务的需求不断增加，进一步助推 AI 助手市场的增长，这是行业快速扩张的外在因素。总体来看，当前 AI 助手能够处理大量重复性任务，显著提高了人均生产效能。同时，通过个性化服务和实时响应，AI 助手提升了用户体验和满意度。此外，AI 助手能够分析大量数据，提供精准的建议和决策支持，帮助企业优化运营和决策。
各大企业纷纷布局
中国知网推出 AI 学术研究助手 4.0 版本，结合 AI 大模型技术和高质量数据，提升文献检索、研读和学术创作等关键环节的效率。中共温州市委党校数字图书馆对中国知网 AI 学术研究助手进行了试用简介，CNKI AI 学术研究助手是人工智能时代同方知网最新研发的服务于科研全流程的 AI 辅助研究工具，是提供问答式增强检索和生成式知识服务的创新实践。知网总库 AI 增强检索是在总库平台传统检索基础上，利用大模型和向量数据库技术对传统检索进行全面升级的全新智能检索平台。360 推出新一代 AI 产品并与 15 家大模型合作。8 月 1 日，ISC.AI 2024 第十二届互联网安全大会上，三六零发布新一代 AI 产品 “AI 助手”，与 15 家大模型合作，全面内置到 360 国民级入口产品，不需要安装插件获取场景。周鸿祎表示，该产品可以一站体验国内 15 家最强大模型。用户可以实现多家模型自选，哪家最强选哪家；可以效果对比，交叉验证选最优解。此外，360 与 15 家大模型合作推出 “AI 助手” 的消息也在多个媒体平台被报道，如手机网易网报道称 360 推出新一代 AI 产品 “AI 助手”，与 15 家大模型合作，全面内置到 360 国民级入口产品，不需要安装插件获取场景；新浪网报道称 360 发布 15 家大模型合体 “AI 助手”，周鸿祎表示模型只是能力，该产品可以一站式体验国内 15 家最强大模型，用户可以实现多家模型自选，哪家最强选哪家，可以效果对比，交叉验证选最优解。阿里国际站 AI 生意助手升级，商品发布时间缩短，实现全天候回复。7 月 31 日，在法国巴黎举办的发布会上，阿里巴巴国际站总裁张阔除了发布全新 B2B AI 采购搜索引擎，还展示了 AI 生意助手的最新升级。其中，AI 生意助手的极简发品功能，可将商家发布商品的时间缩短至最快 60 秒。AI 自动接待功能，可以 0 时差全天候及时回复海外客户，且在 AI 自动接待的辅助下，海外买家二次回复率提升约 40%。此外，阿里国际站方面正式发布全新升级的 AI 生意助手 2.0，将会根据 “发品”、“营销”、“接待”，以及 “合规领域” 这四大外贸经营难点，分别为中小企业配备 4 个专业的 AI Agent。这些 AI Agent 能够像真正的助手一样，在各自所负责的领域为外贸商家找到更加高效的经营方式，从而助力生意增长。目前，已有超 3 万中小企业在使用 AI 生意助手，经 AI 生意助手优化的商品量已超百万；而经 AI 优化的商品，曝光量提高了 37%，整体的支付转化率提升更是高达 50%。同时，阿里国际站 AI 生意助手升级的消息也在手机网易网等媒体平台被报道，称阿里国际站 AI 生意助手升级，可实现全流程 AI 加持。二、AI 助手的广泛应用
二、AI 助手的广泛应用
个人生活中的应用
智能助手：如 Siri、Alexa 等可解答疑惑、查询天气等。如今，智能助手如苹果的 Siri、谷歌助手、亚马逊的 Alexa 和微软的 Cortana 已经成为人们日常互动的常见对象。这些智能助手可以通过自然语言处理技术理解用户的指令并执行相关操作，例如设置提醒、播放音乐或提供天气更新等。随着技术的不断进步，这些助手在理解和响应用户需求方面变得越来越精准高效。智能家居：远程控制灯光、温度等，语音操控电器。在当今这个高科技时代，AI 助手已经逐渐融入我们的日常生活中。目前，市面上大部分的智能家居系统，都是依靠 “场景” 和 “自动化” 来完成绝大部分的功能。两者构成完整的智能互联方式，正在不断改变我们的生活。AI 助手可以连接家用电器，通过语音指令或手机 APP 来控制电视、空调、灯光等等，这样我们可以更加方便快捷地使用家用电器，提高生活的品质。娱乐休闲：VR 游戏、智能音响等增添生活乐趣。AI 在日常生活中的娱乐休闲领域也有广泛应用，例如 VR 游戏为玩家带来沉浸式的体验，智能音响可以播放音乐、讲故事等，为人们的生活增添了许多乐趣。企业领域的应用
提高办公效率：自动安排会议、邮件分类等。AI 智能助理在企业内部办公方向的应用可以极大地提高工作效率。例如，自动安排会议，根据参与者的可用时间自动安排会议，并发送邀请；邮件分类与优先级排序，帮助用户快速识别重要邮件，自动归档不重要邮件；为长篇邮件生成简短的内容摘要，节省阅读时间。金融领域：提升投资胜率、风险控制能力。在金融领域，许多银行开始利用 AI 技术提供更便捷的服务。例如，机器学习软件在处理签名验证、交易分析以及信用评估方面发挥着重要作用，大大提高了银行的工作效率并降低了风险。同时，AI 在企业中的金融领域应用案例也在不断增加，如为了降低云计算成本并寻找运行云应用程序的经济高效方法，许多企业正在借助 AI 优化云定价，其中就包括金融服务领域。医疗领域：辅助医生诊断、提供治疗建议。AI 助手在医疗领域可以辅助医生诊断、提供治疗建议。目前虽然文中未详细阐述具体案例，但随着 AI 技术的不断发展，其在医疗领域的应用前景广阔。特殊场景的应用
政务服务：杭州市公安局推出公安政务助手，形成流程闭环。“公安政务助手” 在钉钉工作流、待办事项、智能问答的能力基础上，接入杭州市公安政务服务九大类业务、250 余个办事事项规定细则、浙里办在线办理流程，让有需要办理单位、个人政务业务的人群能够高效定位需求、精确了解一站式业务流程、一次性准备办理所需资料，并精准引导办理，形成从前置咨询、终端办理到问题反馈的流程闭环。赛博玄学：“赛博财神” 集周易解析与财经新闻追踪于一体。当 AI 遇上玄学，会碰撞出什么火花？近日，一款集周易八卦、四柱八字解析与实时财经新闻追踪于一体的 AI 助手 “赛博财神” 夺得钉钉 AI 助理创造大赛一等奖。用户输入下生辰八字就能算财运，“赛博财神” 随即生成一份有关求财方式、投资情况和未来财运建议的详细分析。教育领域：为学生提供个性化课程方案。AI 助手在教育领域可以为学生提供个性化课程方案。例如，阿里国际站 AI 生意助手升级，将会根据 “发品”、“营销”、“接待”，以及 “合规领域” 这四大外贸经营难点，分别为中小企业配备 4 个专业的 AI Agent。其中，在教育领域，AI Agent 能够像真正的助手一样，为学生找到更加高效的学习方式，从而助力学业增长。同时，大学生用户最喜欢创建的 AI 助理，集中在护肤、健身、穿搭、心理情感和考证考公场景，也体现了 AI 助手在教育领域的应用潜力。三、AI 助手的优势与挑战
优势
提高写作效率，快速生成大量文字并提供创意启发。AI 写作助手可以根据用户输入的关键词或主题，迅速生成高质量的文本，大大提高了写作效率。例如，当用户需要撰写一篇文章时，AI 助手可以在短时间内提供初稿，为用户节省大量的时间和精力。同时，AI 助手还能提供各种创意和表达方式，激发用户的灵感，为文章增添更多的创意元素。
拥有丰富语言模型，准确流畅表达，提供专业知识和语法纠错。AI 助手拥有庞大而丰富的知识库，能够准确理解用户的需求，并提供专业的知识和建议。无论是历史、文化、科学还是艺术，只要用户需要相关资料，AI 助手都可以迅速搜索并提供给用户。此外，AI 助手还可以对文章进行语言优化，检查和修正语法错误、标点符号使用等问题，使文章更加流畅、准确、有逻辑。
可定制化服务，支持多语言写作，管理参考文献。AI 助手可以根据用户的需求和喜好提供个性化的辅助。无论是文学创作、科技论文还是商业报告，AI 助手都能根据不同领域的要求提供针对性的帮助。同时，AI 助手还支持多语言写作，为跨语言写作的用户提供了极大的便利。此外，一些 AI 助手还可以管理参考文献，帮助用户更加高效地完成写作任务。
挑战
理解复杂语境和情感仍有不足。虽然 AI 助手在语言处理方面取得了很大的进步，但在理解复杂语境和情感方面仍存在不足。例如，在一些特定的文化背景下，AI 助手可能无法准确理解某些词语的含义和情感色彩。此外，在处理一些复杂的情感问题时，AI 助手也可能无法给出恰当的回答。
存在数据隐私安全、伦理和法律问题。随着 AI 助手的普及，其训练涉及的数据量将快速提升，从而进一步放大安全风险。同时，AI 助手的使用也可能引发伦理和法律问题。例如，在人工智能自动驾驶的汽车中，AI 助手在面临道德困境时可能无法做出正确的选择。此外，AI 算法的训练数据还存在不完备性和偏向性，可能导致算法偏见与歧视问题。
技术性能和兼容性需提升，可能存在算法偏见与歧视。目前，AI 助手的技术性能和兼容性仍有待提升。在面对复杂多变的用户需求和场景时，当前的算法往往难以达到期待的要求。此外，AI 助手还可能存在算法偏见与歧视问题，这可能会影响其在某些领域的应用。为了解决这些问题，有必要建立对技术背后训练数据和算法的审查机制，加强审核。
四、AI 助手的未来展望
随着人工智能技术的不断发展，AI 助手在特定行业或领域将具备更深入的专业知识和技能。例如在医疗领域，AI 助手可以通过分析大量的医疗数据，为医生提供更准确的诊断建议和治疗方案；在法律领域，AI 助手可以快速检索相关法律法规，为律师提供有力的法律支持。无论是家政、健康、金融等大领域，还是制造业中不同行业等小领域，AI 助手都将以其专业化的服务满足用户的特定需求。
与具身智能结合，提供直接与物质世界交互的能力。具身智能强调不仅通过算法和计算实现智能，还通过具身本体与物理世界的交互来展现和发展智能。目前，具身智能技术尚处于多条路径探索发展阶段，但可以预见的是，未来 AI 助手与具身智能的结合将为人类提供直接与物质世界交互的能力。例如，人形机器人 “天工” 作为具身智能应用到机器人上的代表，吸引了众多观众围观。未来，AI 助手可以赋予机器人感知和认知世界的能力，在工业制造、自动驾驶、家庭服务、医疗康养等领域发挥重要作用，打破人机协作瓶颈，实现智能化柔性适配，适应开放环境，实现安全可靠驾驶，解放人类双手，实现全场景智能家务服务，针对老龄化问题，实现拟人交互服务等。
形成应用和技术双轮驱动格局，协同发展。应用与技术的双轮驱动将推动 AI 助手的进一步发展。一方面，技术的不断进步将为 AI 助手提供更强大的功能和性能。例如，百川智能推出新模型和 AI 助手，强调 “超级模型 + 超级应用双轮驱动”，Baichuan 4 相较 Baichuan 3 在各项能力上均有极大提升，同时推出懂搜索、会提问的 AI 助手 “百小应”。另一方面，应用场景的不断拓展将为技术的发展提供更多的需求和方向。例如，新华三集团高级副总裁、网络产品线总裁曾富贵认为应用与 AI 双轮驱动，AD-NET 进入 7.0 时代，通过内置灵犀大模型已全面具备 AI 能力，结合网络设备内嵌的 NAI 智原生技术，为行业构筑新时代的智能底座。此外，福昕软件接入百度文心千帆大模型，发布福昕 PDF 中文 AI 助手，以 “云 + AI” 双轮驱动，赋能文档处理新场景，全面提升用户体验。这些都体现了应用和技术双轮驱动的格局，将促进 AI 助手的协同发展。
