护士这样改造科室厕所,患者满意度上去不少!

发布时间:2024-12-06 15:40

卧室门不宜正对厕所,影响居住者健康 #生活知识# #家居风水#

这样做也可以提升患者满意度!

尿、粪常规检查是普通体检中重要的一项,通过留取标本化验可以了解体检者的身体状况。因此体检中心卫生间的使用频率特别高,是大部分体检者“打卡”之地。然而,医院的卫生间“不卫生”似乎成为大众的共识,环境“脏、臭、差”不仅让就医者闹心,还可能导致医院内意外和感染的发生。

为提升体检者的如厕体验,我院体检科满足体检者需求,从细节入手,针对卫生间实施一系列改造,将体检科的卫生间打造成为清洁、舒适、安全、实用的使用空间,彰显人文关怀。

清洁

卫生间的卫生状况往往是使用者最为关注的问题。保持清洁卫生、通风良好、光线明亮,不仅可以提升体检者的如厕体验,也是预防院内感染的重要手段。曾有人对医院公共卫生间的污染情况做了调查,结果显示,80%的门锁扣消毒不合格。

体检科除了配备洗手液、厕纸等基本物资外,还联合医院后勤保障部,做好保洁人员管理,对保洁用具统一、分类、定点放置,增加保洁巡视频率,随时清洁、定时对卫生间门把手、台面、坐便器、洗手池等消毒擦拭,杜绝厕所内废纸篓满溢、地面污水横流的场景。

卫生间如有异味,往往会让人望而却步。体检科使用壁挂式自动喷香机替代原有的香薰蜡烛、盘香等祛味,不仅安全、没有使用明火的危险,更可以根据体检人流特点设置分时段定时喷香及香味浓度,清新空气,改善卫生间空气及环境。

舒适

做过尿检的朋友都有体会,留取标本时一手拿尿杯、一手拿尿管,还要穿裤子,在“方寸之间”属实有些手忙脚乱。也曾有体检者因为厕所内没有挂钩及置物架,将导检单及随身包无奈地放在地上。体检科对此进行改造,在所有的厕所隔间及便池旁均安装了尿杯及试管暂存架,可以妥善放置尿杯及试管;厕所墙面上装有挂钩及导检单暂存夹,不仅可挂包,更可将导检单夹在墙面上,彻底解放了体检者的双手,轻松留取尿标本。


安全

随着社会老龄化的加剧,老年体检者也逐渐增多。他们在留取尿、粪标本时,往往会遇到起蹲不便等困难。相关资料统计显示,在医院卫生间内发生的跌倒事件占比高达41.67%。

体检科在每一个厕所隔间内均安装了防滑扶手,老人或行动不便的体检者可借助扶手站起或坐下,安全地使用卫生间,极大地降低滑倒或摔倒的风险。

我们在工作中还发现,有部分老人因身体原因无法蹲下只能使用坐厕,陪同的家属留取尿标本困难。老人及家属都觉得留取难度太高,甚至要求放弃尿液检查。

针对这一现象,体检科特地购买坐便椅供腿脚不便的老人使用,座板中间开口,老人无需蹲下,即可将蹲厕改成坐厕安全使用,家属也方便留取标本。

私密性也是体检者留取尿粪标本时很注重的一个问题。除男女卫生间均设有隔门或隔断防止窥视外,卫生间内有专人负责收取和运送尿粪标本化验,以便体检者可快速将标本送检,免除拿着试管到处奔走寻找化验窗口的尴尬。

正确留取尿标本对实验结果至关重要。我们在日常工作中常常会遇到体检者询问:“怎么留?” “需要留多少?” “这些尿量够不够?”

如何做好留取指导?让体检者可以快速理解、简单操作、成功留取,成为我们需要去解决的一个问题。除了在发放尿管时向体检者说明外,我们还自行制作了《留取尿标本流程》张贴于卫生间各隔间内,方便体检者阅读及按步骤对照留取。

同时,“科普进厕所”也是体检科的一大亮点。在卫生间门上贴上“妇科” “乳腺外科”等检查科室的相关知识,加上艳丽的图案,冷冰冰的厕所门瞬间化身为“科普墙”。体检者在等待上厕所时,也能get新知识。


除此之外,更新科室平面图、升级导向标识牌,让体检科标识更清晰、更醒目、导向更准确。体检者根据标识指引可顺利找到卫生间的方位,同时依照指示牌也能快速掌握如何使用卫生间设施。

通过以上举措的实施与推进,不仅优化了体检科卫生间的环境,还改善了体检者的如厕体验,提高了满意度。只有从细节入手,倾听体检者的需求,不断优化医疗服务,才能为体检者提供更加舒适、安全的就医环境,让体检者感受到温暖与关怀。

来 源 / 中国护理管理、知护圈

现在报名《中医预防保健调理技术》课程,系统学习艾灸、刮痧拔罐、食疗养生、穴位贴敷等传统中医技术!培训证书“双章认证”,认可度高!


*此处为课程推广广告

点击上方卡片了解详情!

网址:护士这样改造科室厕所,患者满意度上去不少! https://www.yuejiaxmz.com/news/view/396968

相关内容

农村厕所改造迎升级,推广厕所入室?老农:这个问题才是关键!
北京 “厕所革命”改善就医体验
老房子只改造厨房厕所注意什么 老房子装修改造步骤
卧室卫生间如何改造?这样改造才不会过时!
厨房之上为厕所的风水状况怎么样
协力公共厕所改造方案
关于农村室内卫生厕所改造的建议
阳台改厨房、厨房改厕所,谁来管?记者调查私自改造房屋结构乱象
阳台改厨房,厨房改厕所,谁来管?记者调查私自改造房屋结构乱象
公用厕所

随便看看