酒店客房服务员职业技能鉴定操作考核大纲(存储版)

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酒店客房服务员职业技能鉴定操作考核大纲(存储版)

【正文】 貌；（5）常用客房用语译成英语；（6）用英语说出欢迎语、致谢语、致歉语、道别语及祝福语。分钟。（时间（时间51年以上。3三级客房服务员技能考核评分表考生编号：考生姓名：工作单位：。（时间（时间分钟）2二安排签字仪式座位主、宾方定位无误2椅、文具摆放整齐10操作轻、稳要（四）客房管理（在规定时间内建立以个人姓名命名的文件夹，并用指定字体、字号输入一段文字）序号考核内容考年以上；（二）高等职业院校本专业毕业生在本职业工作分钟）七编写清洁计划清洁范围、内容、程序13分钟）3四抽题应变回答回答提问正确、处理问题委婉灵活10维护酒店和客人双方利益3效果好（四）客房用品管理、性能；；《报损单》。2分钟）1五访客接待礼貌待客，提供茶水、送巾服务8引来访者到房门口，待双方见面确认无误后离开（时间（时间要序号考核内容考1客房服务员职业技能鉴定操作考核大纲国家职业资格五级（初级）（具备以下条件之一者）（一）经酒店组织入职培训合格，并经过（二）对客服务（1）口述走客房清理程序；（2）按酒店标准及操作程序铺分钟。7分钟）3国家职业资格四级（中级）（具备以下条件之一者）（一）取得本职业五级（初级）职

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