义务维修15年，“治好”家电超万件

保修期内家电出现问题，商家有义务免费维修或更换 #生活常识# #购物消费技巧# #家电保修知识#

泉塘社区一居民给湖南水利水电职业技术学院老师王彬（中）送来坏损家电。宋彬彬摄

◎星沙时报记者 宋彬彬

近日一大早，湖南水利水电职业技术学院老师王彬就带领“电系万家”志愿服务队的学生志愿者，来到长沙县泉塘街道泉塘社区安置区的篮球场，摆开了桌凳、工具箱，开始为社区居民义务维修家电。

这项活动，在王彬的带领下已坚持了15年。自2008年以来，在王彬的带领下，水利水电职院就走出了一条独具特色的技能人才培育道路，牵头组织成立“电系万家”志愿服务队，开展小家电志愿维修服务，让学生们在志愿服务中感受助人为乐的喜悦，同时让学生技能在一场场志愿服务中不断夯实，推动“五育并举”。

带领学生提升实践能力

打造维修志愿服务队

谈及成立初衷，王彬表示，教学过程中他发现学生实际动手操作能力不强，虽然课堂实操都掌握了，但一旦到实际场合需要自己动手检修时，就一头雾水。同时，日常生活中，当电风扇、电饭煲、烧水壶等小家电产品出现故障，如果售后服务无法保障，而消费者又不具备维修能力，那只能丢弃处理，因此萌生了成立义务维修小家电志愿服务队的想法。

一开始，他带领学生志愿者以学校为起点，利用课余时间面向全校师生、学校周边居民开展多维度、多渠道、多形式的小家电维修志愿服务，夯实了维修技能。随着服务次数越来越多，在进社区为居民服务同时，他又带领同学们利用暑期时间参与“三下乡”志愿服务活动，进入乡村为村民义务维修，并逐渐将服务内容从简单的家电义务维修拓展至居民家中改造家庭隐患线路、宣传安全用电知识等方面。

15年来，王彬带领项目团队先后去到长沙县、湘西州和邵阳市等地开展志愿服务活动，足迹遍布全省，已累计为居民更换隐患线路3000余米，维修坏损家电一万余件，受益群众近万人次，得到了居民们的一致好评。

建立长效志愿服务机制

提高职业教育认可度

“在维修的过程中会接触到各种各样的家电种类，遇到这样那样的问题，通过一步步去学习实践，也提升了专业知识。”现场一学生志愿者正目不转睛地研究手中的家电，他告诉记者，最初居民送来家电，他都要从头到尾、从里到外检查一番才能找到故障点，耗费时间长且维修效率也不高。现在只要居民送来，经过询问故障情况，他基本可以现场找出故障点，然后有针对性进行检查，很快就能确定问题所在，维修起来可以称得上是“快、准、狠”，看到居民满意取走家电，他内心成就感满满。

很多电器故障并不是一次就能排查出来，往往需要花费大量的时间检测。与此同时，安装调试也是另一个考验。王彬表示，每次活动他都会在现场指导教学。实在无法找到问题所在或无法当下维修好的，会带回去作为教具与学生探讨后再开展实践，以此提升学生理论知识与实践技能掌握能力、解决实践问题的能力和服务他人的意识。

为进一步推动“电系万家”志愿项目走深入实，除了去到全省各地“摆摊”，王彬还于2021年6月在泉塘社区水电二公司设立社校共建示范点，并于去年带领协会成员在微信公众号里添加了“预约维修”选项，开通网上预约渠道，建立长效志愿服务机制，让居民坏损的家电能够得到及时维修，他们也能根据实际情况购买相应配件，提高维修效率，方便居民。

同时，在微信公众号上推出安全用电、触电急救等相关知识的普及视频，把平常晦涩难懂的专业术语通过贴近生活的视频和动画来展示，让大家都看得懂并乐意看，提升居民安全预防能力。

去年5月，王彬带领项目团队成员在湖南省第五届“雷锋杯”志愿服务大赛中获银奖，并曾多次获评为省“优秀志愿服务实践团”。15年来，个人获评“省直优秀青年”“省直优秀志愿者”，多次获评“省直优秀指导老师”称号。

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