老年人双十一网购避坑指南！这么买就不上当受骗

网购高峰期注意防骗，如双十一、双十二等。 #生活常识# #购物消费建议# #网购防骗指南#

双11进行到一半，年轻人已经意兴阑珊。“今年双11，我就31号晚上在直播间将看好的面膜、猫砂买了，之后就再也没打开过购物软件。”一位90后用户表示。

但银发一族却买得正酣。“今年双11，我比女儿买的东西都多。”75岁的张阿姨向燃次元说道。自从五年前，张阿姨在女儿的朋友圈里得知了双11，在女儿手把手地教学下，张阿姨如今已经成为了小区的网购达人。

2022年“双十一”的大幕已经开启。如今，网购不仅是年轻人的消费方式，“银发族”也成为激活消费市场的一股新动力。老年人的购物车里都有啥宝贝？网购时容易遇到哪些问题？如何避免“踩坑”？“双十一”的购物清单里，哪些值得买，哪些其实不用囤货？这些都是老年人关心的问题。

如何“避坑”，听听专业人士的建议

随着“双十一”临近，各类商家都推出了令人眼花缭乱的促销方案，让人难以选择。通过梳理近年受理的消费诉求，12315指挥中心发布消费提醒，其中有不少和老年人网购相关的具体建议。

在购物平台和商家选择方面，要选择知名度高、信誉好、经营规模大、进货渠道正规、安全性高的电商平台。在通常情况下，正规平台的页面会有产品详情、成交记录、信用等级、购物评价和商家问答等内容，您可以打开仔细查看辨别，尤其要留意购物评价的图片和中、差评内容，将其作为是否购买这件商品的参考之一。

如果您打算购买执行“预付款”规则的商品，要注意定金和订金的区别，慎重付定金，因为定金是不能退的。要详细了解定金的使用规则，以免出现无法退换货及退款的消费纠纷。付定金和尾款时，要通过正规支付渠道和流程，不要相信商家私下提供的第三方支付平台，也不要轻易添加微信或QQ好友去付款，以防出现个人信息泄露、银行卡被盗刷等安全问题。

眼下，“直播带货”“网红带货”越来越受消费者青睐，可这也出现了一些弊端，比如虚假宣传、以次充好、售后维权难等问题。因此，您在参与直播购物时，要优先选择正规的直播平台，最好不要轻易加入通过社交媒体等渠道建立的临时直播间。在下单前，仔细了解主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等信息，不要仅凭着对带货“网红”“明星”的喜爱冲动下单。

虽然银发族对网购的热情毋庸置疑，但也要看到的是，银发族在使用网络的熟练度上毕竟比不过年轻人，比如在沟通上，银发族普遍以语音对话为主，而在商品的退还等环节，不少银发族也由于不懂得怎么操作，又不好意思多次麻烦子女帮忙，最后只能忍受吃下小亏。这需要平台及时进行适老化引导和改造，毕竟只有让银发族有良好的网购体验，才能让他们进行下一次购买。

对于企业和商家而言，如何“投其所好”，成为了打开银发族消费市场的关键。以家电为例，目前大部分的适老化家电产品，仍然只停留在按钮减少、按钮变大，加大标识等比较表面的阶段，实际上，家电适老化，可以拥有更多的想象空间。

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