商家售卖二手翻新电器，不履行退货职责

发布时间：2024-12-30 00:52

二手家具翻新后可二次售卖或捐赠 #生活常识# #环保节能技巧# #二手物品循环#

商家售卖二手翻新电器，不履行退货职责

友爱喵发布于 2023年09月15日 15:57

投诉编号： 17368684873 投诉对象：拼多多客户服务使用服务：拼多多投诉问题：退货要求客户承担风险,商品为二手翻新投诉要求：退货退款涉诉金额： 2454元投诉进度：投诉已完成

友爱喵评价 10-11 16:09:02

服务态度：处理速度：满意度：

友爱喵确认完成 10-11 16:09:02

投诉已由相关商家鲁豫折扣大家电解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉

黑猫消费者服务平台商家处理中 09-15 16:17:34

黑猫消费者服务平台审核通过 09-15 16:17:34

友爱喵发起投诉 09-15 15:57:56

商家售卖二手翻新电器，购买商品为电冰箱，收到货使用就不制冷，联系商家，几番沟通后才同意退货，但却不主动联系物流上门取件，反而要求我方自己找物流退回，甚至要求我方承担物流风险（若物流途中存在破损，要求我方去跟物流处理），此要求是完全不合理的。 1、我们消费者是受害者，商品本身存在质量问题，退货的一些问题理应由商家自行承担。 2、商家拒绝主动下单物流，想让客户下单寄件，并提出客户承担物流风险。我方有理由怀疑商家收到退回商品后想借物流中存在破损来拒绝退款。

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。