医疗平台远程协作硬件和软件工具包

发布时间：2025-01-09 20:30

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新闻时间：2024年01月01日 - 更新时间：2024-12-13 18:05:45
来源：HealthTech
语言：英语，所在国：美国
分类：科技，关键词:AI与医疗健康

医疗组织使用协作硬件和软件进行关键活动，如远程医疗、远程工作任务和虚拟护理。新冠疫情改变了医疗领域的协作方式。健康危机增加了远程医疗服务的使用，HP混合系统医疗解决方案经理Scott Simmons指出。在疫情之前，会议、患者接触、继续教育和培训主要以面对面方式进行，远程参与者是例外。Simmons说：“如今，虚拟协作已成为常态，许多医疗机构意识到他们的系统、政策和实践必须长期优化，结合远程和现场协作。”

在线协作发生在患者从医院出院并在家中或作为慢性病患者接受监测时的交接过程中，RingCentral医疗行业主管John Poli表示。Poli还指出，协作也是远程健康监测和责任医疗组织（ACO）模式的关键部分。美国医疗保险和医疗补助服务中心（CMS）定义ACO为“医生、医院和其他医疗提供者自愿结成的团队，为他们服务的Medicare患者提供协调的高质量护理”。

随着医疗实践面临医生短缺并采用灵活的护理模式，护理团队向多个提供者交接，卡内基梅隆大学海因茨学院公共政策和运筹学助理教授Holly Wiberg表示。Wiberg指出，随着护理团队成员与地理分布更广泛的患者合作，而不是在一个办公室与单一提供者合作，协作变得更加重要。“现在患者接受护理的方式更加多样化，因此协作是确保患者护理连续性的必要条件，避免记录中的空白或多个护理团队成员之间的重复努力。”Wiberg解释道，“我们可以通过协作，特别是远程协作工具，实现跨团队的连续护理。”

以下是医疗领域最值得信赖的远程协作硬件和软件的特点。

顶级远程医疗硬件和软件的特点

远程医疗硬件包括移动推车和工作站，如Capsa移动工作站和Ergotron移动医疗推车。这些推车配备了屏幕，允许医生进行远程医疗会诊并与专家会面。Ergotron推车的一个关键特点是人体工程学设计，使医生能够保持中立姿势，肘部靠近核心，肩部打开，下巴和前臂与地面平行。

连接的医疗设备，如血糖仪和数字听诊器，也对远程医疗会诊有贡献。Cisco Room Bar Pro视频条形设备提供人工智能技术和与Apple Vision Pro的兼容性。Room Bar Pro连接到Cisco Spatial Meetings，可以辅助远程手术规划和培训。此外，HP Poly Studio高端视频条形设备支持Zoom、Microsoft Teams和Google Meet等多个云平台。来自HP Poly等公司的摄像头结合了人工智能技术，使参与者可以看到谁在发言，并使发言者的声音盖过环境噪音或背景声音。远程医疗和远程工作工具可以确保数字健康工具的公平性和会议平等性，即现场参与者和远程视频参与者的体验质量相同。

“共享空间的设计必须确保现场和远程参与者的协作体验公平，”Simmons说。“会议设备必须易于安装、使用和支持，并且必须与您组织的标准协作平台无缝集成，如Zoom、Microsoft Teams或Google Meet。”

此外，应用程序编程接口允许像RingCentral这样的平台与其他工具（如电子健康记录系统和护士呼叫系统）集成，Poli表示。提供者可以在电话通话记录中记录摘要并将其包含在电子健康记录中。“如果电话通话记录在健康记录中，我们将截取该记录摘要，一个应用程序允许您在屏幕上实时执行该记录的最简单任务，因此联络中心不必切换到另一个应用程序，”Poli解释道。

在选择协作工具时，确保HIPAA合规性至关重要，Wiberg建议。“这种凭证和访问的灵活性非常重要。”她表示。HIPAA合规的视频功能允许专家加入与其他医生的通话，加快患者的出院速度，Poli解释道。“我们看到这些护理协调和患者参与活动直接集成到医院或诊所的环境和工具中，”他说。协作工具如RingCentral还结合了分析功能，从患者互动中捕捉信息，帮助处理保险、账单和CMS的报销，Poli补充道。

与此同时，思科最近推出了Webex AI Agent，这是一种自助式礼宾服务，用于管理患者查询，使用自然对话和对话智能。此外，Webex Contact Center的AI功能包括AI驱动的分析，使医疗领导者能够收集洞察。AI功能使监督者、管理员和患者之间的互动更加无缝。协作平台如Webex还与Epic等电子健康记录平台集成，以帮助患者参与和医生远程工作。

医疗远程工作的数字工作区解决方案

医疗专业人员现在需要协作平台来改善虚拟签到、注册、患者关系和福利咨询的客户体验，Simmons表示。远程工作涉及提交索赔、安排和收入周期管理，这些工作在不同地点之间共享。然而，远程医疗是医疗系统中最常见、最显眼的远程工作形式，Wiberg指出。

远程工作工具的关键特点包括与现有平台和工作流程的集成能力，以及远程设备配置和管理，Simmons表示。Poly Lens等系统有助于整合IT支持过程和系统，并远程管理设备。Poli表示，联系中心和前台互动现在更加数字化和集成，成为健康记录的一部分。这种与患者的协作包括多个维度，他补充道。这可能包括聊天机器人和患者门户。“这种跨多个渠道的护理分散创造了对协作工具的新且特别紧迫的需求，”Wiberg表示。