华为手机/平板/智能手表小艺语音控制家居设备失败

发布时间：2024-11-14 11:25

您在2024年9月中旬前使用功能正常，2024年9月中旬后出现此问题的请按如下方案排查。

问题现象 ：

手机小艺语音控制智能家居设备时，出现如下现象：

1、使用智慧生活App已经创建了多个家庭，且家庭位置没有设置精确位置；

2、使用手机小艺语音控制智能家居设备时，只能控制单个家庭的设备或者任何家庭的设备都无法控制。

问题原因：

智慧生活App联合小艺云和家居云在9月中旬发布“小艺语音智能切换”新功能，增加了位置控制围栏等需要设置后才能使用。

“小艺语音智能切换”可根据手机当前位置智能控制对应家庭的设备：

1、根据手机的位置信息，选择围栏内（距离手机2.5KM内）的家庭控制；

2、如果有多个家庭在围栏会选择最近的；如果均不在围栏，保持原有语音控制家居体验。

解决方案 ：

方案1：“小艺语音智能切换” 新功能需要在智慧生活App校准家庭位置后使用（注意：位置设置后，预计2分钟后生效），设置方法如下：

如果设置完成后仍无法控制设备，请您检查并将您创建的所有家庭都设置好准确位置，并删除无效的家庭（无房间和无设备等），确保手机位置在您需要控制的对应家庭位置围栏内后请重新尝试。如果仍然无效，请您再参考如下方案2。

方案2：通过“智慧生活App>我的>设置>关于”查看智慧生活App版本，如果版本不低于“14.1.1.320”，您可以选择打开“小艺语音智能切换”开关或者将手机小艺固定控制某个家庭的设备（注意：开关设置后，预计2分钟后生效）。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！