给生活带来便利的技术设计有哪些？

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本文将探讨如何让技术设计更具包容性，让不同背景的用户受益，让技术设计更具包容性，确保各行各业的用户都能从不断增长的技术中受益至关重要。

在大流行过程中看到的技术快速发展没有停止的迹象，这就是所有行业组织需要不断创新以满足不断变化的需求。但是，在更广泛的社会中使用人工智能和通信平台等功能时，考虑到先前经验、人口统计和残疾等因素的包容性技术设计对于最大限度地减少障碍至关重要。

无障碍设计

在设计包容性软件和硬件时，从一开始就需要考虑可访问性。三星电子英国公司TV/A V 副总裁Dan Hastings解释了与外部利益相关者合作如何帮助解决这个问题。

黑斯廷斯指出，技术首先是令人兴奋的新体验的推动者，重要的是我们都努力提供有意义的创新，以识别广泛的多样化需求并拥抱我们客户的个性。

很容易假设有视力和听力障碍的人不能看电视，但实际上许多人严重依赖屏幕来更好地与世界保持联系。

在三星，我们直接与残障人士和合作伙伴合作，例如皇家国家盲人研究所 ( RNIB )，以提高我们创造的技术和服务的可访问性——确保我们为所有消费者提供平等的观看体验。这从设计开始。例如，我们 2021 年的电视系列包括屡获殊荣的辅助功能，例如三星的 See Colors 应用程序，该应用程序可以调整屏幕颜色，使色觉缺陷 (CVD) 的人能够看到他们以前可能从未见过的全光谱。同样，三星的音频（视频）描述功能通过提供场景的口头描述以及对话或评论来帮助理解，为以前无法欣赏电影和连续剧的人们开辟了新的体验。

这些看似简单的解决方案，但为了实现这项技术，我们必须采用完全不同的设计方法，从设计芯片组开始。到目前为止，我们从客户那里收到的反响令人难以置信，随着我们继续致力于为每位消费者提供无障碍的观看体验，我们希望推出更多辅助功能。

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改善沟通体验

随着越来越依赖屏幕进行交流，组织还应该确保产品设计解决软件如何促进这一点，并在必要时进行调整。

Poly高级副总裁兼 EMEA 董事总经理Paul Clark表示，品牌必须在设计过程的一开始就考虑所有形式的残疾，例如视力和听力障碍，以及自闭症等疾病。

在 Poly，我们花了很多时间让我们的解决方案更易于使用。例如，我们客户的一名员工非常积极地做出贡献，但患有杜氏肌营养不良症，并且对他的呼吸机在通话期间发出的响亮、尖锐的噪音有自我意识。Poly 的 NoiseBlock AI 技术已内置到我们所有的耳机和视频条中，以最大限度地减少非人类声音。我们的个人视频栏能够分辨出呼吸机的噪音不是语音，并将它们挡住了。

提高音量按钮等简单的解决方案使用户能够通过触摸而不是视觉来识别控件。例如，品牌还应该考虑佩戴头饰的人的易用性和舒适度。

最终，技术需要为所有使用视频、语音和服务专业知识的人提供包容性的协作体验，这应该是产品设计之旅开始时的一个关键考虑因素。

测试网站

包容性技术设计还包括公司网站的运作方式。据Mariia Hrabovska，在产品设计师ELEKS，“包容性已经成为一个‘必备’和大多数企业都在打赞扬概念精通。可访问性是其中的一部分，这意味着人们可以像没有残疾的人一样花费相似的时间和精力在线浏览。这意味着人们被赋予权力，可以独立，并且不会因设计或实施不佳的事情而感到沮丧。

然而，在实践中，公司很难将诸如包容性和可访问性等价值转化为可见的措施和特征。有许多网站被公司认为是可访问且具有包容性的，但实际上并非如此。潜在的问题是大多数网站使用软件和可访问性专家，而不是残疾人或什至来自不同文化的人来测试其可访问性。

为确保对网站的可访问性进行有效测试，应让视力或听力受损的人以及其他残疾人参与该过程。

全渠道方法

此外，Mediaocean 的首席产品官Anupam Gupta解释了全渠道方法如何使技术设计在整个社会中更具包容性。

Gupta 说：“我们应该注意基本技术决策对数字伦理的影响，以及该技术的社会框架。”

我们需要确保没有人因经济特权、社会背景或身心能力而被排除在外。

实现这一承诺的一种方法是专注于一种包容性的全渠道技术，该技术跨渠道和格式运作，满足不同的需求。互操作性是另一个关键原则：从许多不同来源获取输入，以便平台可以不断学习和改进。

健康和社会关怀的包容性

以提高技术设计的包容性而著称的一个特定行业是健康和社会保健。Ernie Connects 的创始人 Stuart Solomons解释指出：在健康和社会护理环境中，您有各种各样的残疾人和状况。设计适合所有人的技术极其困难，但并非不可能。

例如，有些公司正在开发可以专门为用户量身定制的以人为本的设备。如果他们有视力障碍，文字会显得更大。如果他们有听力障碍，声音会更大。即使是患有痴呆症等认知疾病的居民/患者，也可以利用专为他们打造的技术，通过触摸通话视频和音频功能将他们与亲人联系起来。

最终，包容性技术是首选技术，是在竞争对手中脱颖而出的关键。

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