云求助｜租房平台“美丽屋”变身“生活科技” 拖欠租金、押金 监管部门：已介入约谈

封面新闻记者 朱珠

近日，成都一租客梁女士向记者反映，她在“生活科技”App租房到期退租后中介逾期不退押金，与此同时房东超过半年的租金也迟迟未收到，中介均找各种理由拖欠。记者通过调查发现，因拖欠租金和押金问题，“生活科技”在全国多地屡次登上投诉黑名单。

“此前公司经常被投诉，后面就换了一个名字”，一名“生活科技”前员工告诉记者，“生活科技”原名“美丽屋”，背后关联公司均为北京联优生活科技有限公司，记者多次尝试联系北京联优生活，客服以记者不是租客为由挂断电话，未得到相关回应。

记者了解到，目前监管部门已约谈“生活科技”成都公司，天府新区住建部门相关负责人表示，“生活科技”确实出现了资金问题，但承诺会陆续退还租金，如果根据协商时间还未履行的，建议房东和租客走司法程序。

拖欠租金、押金难退

“生活科技”仍在招新租客

2021年3月，梁女士在美丽屋App（后更名为生活科技）上找到一处位于成都天府新区的房源，经业务员带看后与平台签订了2年房屋租赁合同，合同规定退租后15个工作日内退还押金。今年3月她办理退租，应退的押金和水电费共计1810元，但直至5月仍未退款。

App显示梁女士已交完至今年3月的房租

梁女士发现，还有其他多名租客也同样未收到退房押金，为此她多次联系租房中介，对方以财务在审核等理由拖延，“房东有一天突然上门来找我，我才知道她从去年9月开始就没有收到过房租了，但是房租我都是足额提前在App上支付的。”

5月5日，记者联系上房东雷女士，她告诉记者，没有收到房租后就和中介反复沟通，但中介以各种理由推诿，并把责任推给北京总公司。此前雷女士与美丽屋约定一个季度收一次租金，但到目前还被欠款2万多元。

房东雷女士与中介的对话

“现在想及时止损收回房子，让中介尽快把租客安顿好，不想强制把租户赶出去，他们挺冤枉的”，但让雷女士更气愤的是，在此前租客退租后，从今年3月份开始，公司又陆续签约了新的租客， “中介告诉租客我们之间没有任何纠纷，但美丽屋去年9月份就已违约了”， 雷女士说。

“美丽屋”变身“生活科技”

全国多地屡次登上投诉黑名单

通过梁女士提供的电话，记者联系上“生活科技”的一名租房管家小冯，但对方表示早已经离职，自己也是受害者，“我也通过生活科技租的房子，现在到期一个多月了也没有收到押金”。

小冯曾多次尝试要回押金，但他告诉记者，包括成都在内的多地分公司并没有退押金的权利，因为资金都是北京总部财务统一管理，“只有打北京客服电话，但客服听到关于租金的问题就会立马挂断”。

“‘生活科技’此前叫‘美丽屋’，可能负面影响太大了把名字改了，最近还有很多租客找到我退押金，但我无法帮助他们，之前在职时公司也有拖欠的情况，但没有今年这么久”，小冯说。

天眼查显示，北京联优生活在成都的多家分公司已注销

天眼查App显示，“生活科技”与“美丽屋”背后关联公司均为北京联优生活科技有限公司，而北京联优生活在成都的多家分公司已经注销。

“美丽屋”相关投诉信息达数千条

记者进一步发现，在互联网社交平台上，关于北京联优生活的官方通报不在少数，而“美丽屋”拖欠房租的投诉也有上千条，包括北京、昆明、西安等地。记者尝试拨打北京联优生活电话，客服以记者不是租客为由而挂断，未得到正面回应。

监管部门已介入协调

督促公司妥善解决问题

早在2020年，成都相关部门就已对“美丽屋”进行通报，并提到其涉嫌存在“长收短付”的高风险经营行为及拖欠房东租金的违法违规行为。

此后，“美丽屋”变身“生活科技”，继续进行租房业务，目前生活科技App也仍能正常使用。

针对此次事件，记者联系到了雷女士房源所在的成都天府新区住建部门，相关负责人告诉记者，生活科技成都公司的开业报告还在存续状态，不能判断公司是否跑路。

住建部门了解到，此公司租金的收支通过北京总部统一管理，在全国开展房屋租赁业务，但成都分公司没有独立的财务收支渠道，最近确实存在流动资金困难的问题。

“我们也接到很多房东和租客的投诉，作为行业主管部门，前不久已经约谈了成都项目负责人，要求他们妥善解决问题，公司承诺会逐步退还租金，我们也会继续跟踪”，相关负责人建议，如果在协商时间内公司还未退款，租客和房东可以尽快通过诉讼的方式来固化证据，如果对方有可执行资产，则能得到相关保障。

租客、房东如何避坑？

建议将租赁资金存入监管账户

房屋托管（长租公寓）作为房屋租赁的一种新型模式，如今受到年轻人的青睐，但也一度出现部分品牌“爆雷”的情况。近年来，各地先后出台了规范房屋托管租赁市场，防范金融风险的措施和建议。

3月17日，成都市住建局等9部门印发了《关于进一步加强住房租赁市场管理的通知》，从加强从业主体管理、房源发布管理、网签备案管理、住房租赁资金监管、部门联合监管以及畅通纠纷调处渠道等方面提出了要求。

特别是加强住房租赁资金监管方面，《通知》要求从事住房租赁经营的住房租赁企业开展业务前，要设立资金监管账户，将租赁资金纳入监管。如果住房租赁企业单次收取租金周期超过3个月的或收取押金数额超过1个月租金的，其收取的租金和押金应存入住房租赁资金监管账户，存入监管账户的租金按月划转给住房租赁企业。

“特别是年轻大学生，他们现在都是在网上租房，支付租金时许多都直接微信转账或者交给私人管家，很难去办理资金监管，因此容易出现相关问题”，相关负责人表示，承租人也应监督住房租赁企业开展住房租赁资金监管服务，维护自身的权益。

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