关注上海市民心理健康，支付宝上线公益心理咨询服务

发布时间：2025-01-23 10:17

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居家隔离如何进行自我心理调试？

即日起，支付宝和阿里健康推出公益心理咨询服务。此外，支付宝针对65岁以上老人的客服专线“暖洋洋热线”，提供了直联人工客服，解决老人居家手机使用时遇到的问题。

市委老干部局还联合支付宝正式上线了“乐龄码”小程序，老人遇手机操作问题可查看简易教学视频。

图说：关注居家心理健康，支付宝为上海市民提供公益心理咨询居家防疫更需注重青少年心理问题

来自德瑞姆心理的心理咨询师吴昊表示，在这轮疫情中，身处上海的他感到疫情对个人的影响是非常显著的。

我会发现青少年咨询中，学生本身来电会更多。成人咨询中，更多聚焦疫情影响下，规律生活被打破，居家和工作难以分离。

王芳琦系统学习心理学7年，近期接到了很多来自初高中生的咨询电话。她感到初高中学生的焦虑主要来自家庭。学生一边在面对巨大的学业压力，另一边，居家办公的家长给予了更多关注，原本的小问题被家长放大，让孩子的情绪更焦虑。

户外运动原本可以缓解情绪，现在活动受限，也有一定影响。

此次，支付宝和阿里健康发起公益心理咨询，德瑞姆心理提供了免费心理咨询，德瑞姆心理和壹点灵心理咨询提供了1分钱的心理咨询，在支付宝上搜索“上海”，进入“居家医疗健康”板块，即可选择公益心理援助。

出了公益的心理咨询服务，我们梳理了心理健康版本的‘抗疫指南’，还从调节情绪、如何自我心理防护、如何面对焦虑等角度提供了免费的心理课程。

支付宝相关业务负责人张俊杰表示，“希望可以为上海市民提供一个心理压力、焦虑排解的渠道”。

客服梳理上海防疫指南，专为65岁以上老人服务

关注心理健康之外，老年人居家后更依赖手机办事。家住浦西的张阿姨表示。

现在小区群里各种团购，我也不知道什么叫接龙，手机马上要欠费了，怎么手机交钱？水电煤怎么付？找核酸结果的报告每次都要弄很久，现在都依赖手机办事。

子女不在身边，手机使用成为独居老人的大问题。

图说：为了给上海老年人提供更好的服务，暖洋洋客服制作了“上海抗疫指南”。

对此，暖洋洋热线根据上海疫情，梳理了一份特别的“防疫指南”。

暖洋洋热线是支付宝开通的专为65岁以上老年服务的人工客服热线。超过65岁的老年人拨打支付宝热线“95188”或者上支付宝搜“暖洋洋客服”，点击“预约回电”即可进入人工服务专区。

在上海疫情进入攻坚战后，暖洋洋客服刘雯倩手里多了一本“上海抗疫指南”。

我们推出了居家专题，主要梳理了支付宝上方便居家办事的服务，比如手机充话费、手机交水电费，如何查同行伴随等功能，还根据上海本地的政务流程梳理了查看核酸结果、登记个人核酸码等攻略。

此外，刘雯倩关注了上海的各级发布，重点收集了各个区、街道的热线电话，“如果遇到老年人一些现实中的问题，我们也能给他们提供一些有针对性的热线电话，节省老人自己寻找的时间。”

同时，市委老干部局联合支付宝正式上线了“乐龄码”小程序，并入驻支付宝市民中心。

在支付宝“乐龄码”小程序中，除了智能手机应用教学视频，还引入了由支付宝整合的“一站式防疫服务”“居家医疗健康”“水电燃一站缴清”等多种实用功能，以及上海疫情防控新闻发布会直播入口。

来源：周到上海

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