封闭的日子亦可从容，因为有人始终把大家放在心间

发布时间：2025-02-06 18:32

以客户为中心：始终把他们的需求放在首位。 #生活技巧# #职场沟通技巧# #客户关系维护#

　　8月6日，是我所在小区封控的第五天，小区内静悄悄，大家都安静地待在家里。有人说，烟台开发区按下了静止键。我却觉得她不是静止了，而是蓄势待发，突破在即！窗外的知了声声入耳，似乎在殷切地告知我们还有一群人正在炎热的三伏天，默默地守护着这个城市。此时记录下这些细枝末节，只源于心中那份萦绕不去的暖意。

　　8月2日早晨，小区开始封控禁止外出

　　8月2日，一觉醒来，看了眼手机5点59分，儿子吵着要吃楼下蓝白，一家人索性换上外出服，趁着人少出去散散风。吃完饭，我计划带儿子去老中医那贴个咳嗽贴。7点09分，管家微信通知：小区即日起封控管理，人员只进不出。早餐还没吃完，我和老公暗道不好，抓紧收拾东西寻思去老中医拿贴回来给孩子贴。7点19分，我们下去的时候，小区正门已经有保安值班，禁止居民出小区了。没有过多纠结，我们迅速上楼，开启了我们的封闭生活。

　　作为一名新烟台开发区居民，在小区封控的四天里，除了担忧咳嗽数天的儿子外，我没有想象中的焦躁、不安，反而特别居家，给儿子做了南瓜山药糯米饼、卤鸡爪、炸里脊肉等各种美食；手洗了儿子秋冬新买的衣服并晒干，家里的卫生也是久违的整齐干净。唯独儿子不时地吵着要找姥姥，老公不时可惜一下他的夏休假。因为自7月31日烟台出现首个确诊病例后，老公的夏休假计划就彻底“报废”了，而除此之外，一切似乎都很完美。

　　封控下的小区有些空荡荡

　　这几天，居住在其他区的朋友们纷纷致电关怀、安慰……除了不能前往一线采访，为同事们分担自己的本职工作之外，我可算得上是一名幸福的“逃兵”。

　　我所居住的小区位于烟台开发区古现街道和万家社区万科城小区，目前未发现确诊病例。突然的隔离之后，社区平日里给每个住户派发的口罩就派上了用场。去年口罩、酒精紧缺的情况不见了，口罩、酒精、消毒水等都成了很多人家中的常备品。楼长担心有的家庭没有，在楼群询问，大家回复说不缺了。这的确是个好消息！

　　小区物业为大家送蔬菜瓜果

　　由于我平日素爱采购，家里新鲜蔬菜、水果、冷冻食品，冰箱里是满满当当。封控的日子，只是加速我的清仓时间，并未对我造成其他影响。当然我在微信了解到，小区周边诸如万科城超市、永明超市等，小区封闭后，超市的工作人员也忙碌起来，在小区大门处转运蔬菜。同时利用平台订购，转运到小区门口自取，帮小区业主们解决了一大难题。这个时候，蔬菜、水果等生活必需品价格也并没有上涨。

　　小区门口保安说：“业主在小区里虽然出不去，但是大家情绪都非常好，也非常理解我的工作。有问题我会尽量给大家解决，有不周到的地方也请大家谅解一下！”

　　小区里大家自觉间隔一米

　　居家封闭的日子，楼号微信群成为大家聊天的窗口。经常拿起手机99+微信，微信内容也不是邻居闲聊，都是些建设性建议。每家过日子，有的有老人孩子、病患，也有急需解决的问题，但在小区物业和居委会的帮助下都顺利解决。我在业主群里看到社区王远芳书记，8月3日凌晨3点还在给楼长发微信处理问题。其实，有些事情并不是他们职责范围之内的，但是他们用实际行动告诉我们什么是责任和担当。

　　小区还有好多好多善良有担当的人，他们组成志愿者队伍，随叫随到，任劳任怨……

　　比如22号楼的楼长崔姐拉着丈夫在楼下，帮助大家有秩序地完成二轮核酸检测。她还细心地嘱咐丈夫，“纸条上都写着邻居的身份证号，不要乱扔，待会结束后，我们回家统一给邻居处理。”为了方便大家登记信息，崔姐提早在群里通知，让各家把房间号+姓名+身份证号+手机号提前写下来，三三两两迅速组成十人一组，不到2小时，22号楼272户业主完成核酸检测。核酸检测后，崔姐特意在群里录了一段她用碎纸机把这些小纸条粉碎的视频。事儿不大，却有人始终把大家放在心间。

　　崔姐给大家发的粉碎小纸条视频

　　这一幕幕，只是我的目光所及，在我看不见的地方和时刻，还有许多人，在默默奉献着。

　　8月2日晚上11点左右，我们进行第一轮核酸检测。天气依然很闷热，我穿着短裤排在队伍里就已经汗流浃背，为我们做核酸检测的医护人员却要穿着全套防护服，从中午一直站着工作到凌晨。

　　第一轮核酸检测时，在楼下随手拍下医护人员的工作照

　　我在开发区跑政务新闻将近３年了。封控小区之后，8月3日我因工作给各部门宣传口的通讯员们发微信，得知开发区税务大厅依然有人坚守岗位，虽然90%的业务可实现网上办理；开发区人社政务服务大厅办事窗口也依然正常运行……有的通讯员从下午2点执勤到凌晨2点，在宿舍补眠5小时后，继续前往执勤口；有的通讯员手已经泡发得不成样子了；有个通讯员孩子刚出生几天，也在坚守……他们也是血肉之躯，他们也有家人，他们也知道危险，却用生命守护大家，换得一方平安。