12345热线将打造中小微企业总客服

拨打12345心理援助热线，获得专业心理咨询服务 #生活技巧# #心理调节技巧# #心理辅导热线#

　　本报讯（记者 任珊）记者从近日召开的北京市2025年政务服务和数据管理工作会议获悉，今年，本市将围绕擦亮“北京服务”品牌，着力改革攻坚、优化服务、数智赋能、转型升级，深化接诉即办改革、境外人员服务便利化改革等，推动政务服务和数据管理高质量发展。

　　2025年，本市将制定落实进一步深化接诉即办改革意见，持续完善“接、派、办、评”全流程工作机制。

　　12345企业热线积极打造中小微企业的总客服。“我们将加大涉企复杂问题解决力度，通过挖掘典型案例分析解决企业诉求共性问题。加强企业服务热线与政务服务平台、政务服务大厅联动，完善事项办理、政策咨询、政企互动等为企服务机制，打造中小微企业的热线管家。”市政务和数据局相关负责人介绍。

　　市民服务热线数智化建设也是今年的重点工作。北京12345将促进新技术应用，推动人工智能、区块链等技术在问题分类、智能标签、诉求分析等场景落地。深化市民诉求大数据挖掘分析，推进与公共数据等融合利用，提高辅助决策能力，打造民生智库。

　　市民企业办事将更加方便。去年，北京市创新推动“一件事”集成服务改革。今年，本市将健全重点事项清单管理机制和常态化推进机制，新建一批办事场景，做好跨领域跨部门跨层级审批协同联动的集成服务。同时，编制“高效办成一件事”场景建设指引手册。

　　本市还将优化“三送”服务，为企业提供精准化的政策服务、数字服务、热线服务。同时，推动市政务服务中心转型升级，推进“首都之窗”改版升级，优化市政务服务网，探索智能审批、交互式办事等服务模式。

　　新的一年，京津冀政务服务协同发展继续走实走深。本市将协同推进申请材料告知承诺制等改革措施在雄安新区实施，深化城市副中心、北三县政务服务协同联动，加强京津冀自贸试验区“同事同标”事项动态管理。

　　数据资源是信息时代最重要的基础性、战略性资源。“数智北京”建设方面，2025年北京基本完成“十五五”数智北京规划预研工作，推动各区、重点领域编制配套专项规划。

　　本市还将推动水电气热、公共交通、医疗卫生等公共数据汇聚，深化拓展金融、气象、时空等领域公共数据授权运营，探索推动交通、气象等央地数据合作与协同。强化企业数据资源建设、治理与开发利用，探索个人数据合规供给。

　　为了让境外人员在北京生活工作得更便利，本市将聚焦外籍人士在京支付、通信、出行、旅游、学习、生活等重点场景，统筹推动服务措施落地。包括在外籍人士集中区域打造一站式涉外服务中心；做好外籍人士来电及国际版门户网站涉外诉求的受理办理工作；研究热门景区便利购票、涉外数据信息采集统一规范等便利化举措；探索在朝阳、顺义、海淀等外籍人士集中区域因地制宜开设涉外服务场所。

(责编：尹星云、高星)

分享让更多人看到

网址：12345热线将打造中小微企业总客服 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/787474

相关内容

【坚定信心 实干争先】青海海东：政务服务携手12345热线开启7×24小时服务
客服电话24小时人工服务热线(各市24小时客服中心)客服热线中心
按时办结率、满意率100%，济南市市场监管局高质量推进12345热线工作
生活服务企业中的在线客服系统应用
智能客服机器人：24小时在线客服，为企业降本增效
微信小程序（企业客户服务功能）
中小微企业能力培训平台
咨询客服￥】桂林德意热水器售后维修服务总部=热线电话
咨询客服￥】桂林海尔热水器售后维修服务总部=热线电话
咨询客服￥】桂林百得热水器售后维修服务总部=热线电话

随便看看