【“三抓三促”行动之服务效能优化提升】中街街道新民路社区“四式工作法”打造老年友好型社区

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（来源：崆峒区中街街道办事处）

中街街道新民路社区坚持党建引领，聚焦居住生活环境、社区养老服务、社会参与程度、精神文化生活、社区智慧管理等服务领域，积极探索社区养老服务模式，创新推出为老服务“四式工作法”，不断提升服务质量，让老年人在社区实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为，切实提升了老年人的获得感、幸福感和安全感。

“开放式”照料，让老年人老有所养，

实现社会环境友好

统筹资源整合，推进社区阵地建设逐步规范，创造适合老年人身体机能、行动特点、生活习惯的居家环境，配备防滑垫,安装扶手等，降低意外风险。同时，按照简约使用高效的原则，设立文化活动室、图书室、休闲健身室等功能室，提供老年群体文化娱乐，日间休息等基本需求，持续提升服务能力，营造“敬老、爱老、尊老”的浓厚氛围。

“智慧式”助老，让老年人老有所依，

实现社会健康友好

通过“签、诊、讲”三种方式，提升老龄群众居家医养水平。一是联合柳湖新区卫生服务中心专业医护团队开展“家庭医生签约”服务、慢病指导；二是定期开展义诊服务，为老年群体提供健康咨询、免费进行血压、血糖检测等服务；三是举办健康知识讲座，进一步提高社区居民的健康观念，普及中老年人健康保健知识，传播健康理念，倡导良好的生活方式。

“能动式”服务，让老年人老有所乐，

实现社会参与友好

围绕老年人生活需求，一是开展干部走访，面对面了解老人需求，建立“零距离”暖心服务。二是举办形式多样的关爱活动。动员社会力量参与，联合企业、学校、医院和双报到单位走访慰问大病、重残等老人，为独居、留守老人打扫卫生，关心关爱老人身心健康。三是扩大老年人社会参与，组建老年人舞蹈队、演唱队、快乐一家人艺术团等，引导老年人积极参与社区管理和公益事业。

“参与式”治理，让老年人老有所为，

实现社区服务友好

面对老年群体现实困难，通过“一支队伍、菜单服务、网格管理”的模式，促进志愿服务多元化。一是组建由社区工作者、网格员、党员志愿者组成的志愿服务队，分区域、分网格定期提供上门关爱服务。二是开展代办事项服务。针对老年人生活需求，与9家优质商铺订立了助老服务协议，建立了代办事项服务制度，通过老年人点单，社区派单，协议商铺接单的方式，为老年群体代办事项93件。三是落实“访、敲、望、应、畅、疏”六字工作法，对辖区空巢、独居、老龄等特殊困难群体建立“一户一卡一档案”台账，分类精准开展帮扶，定期进行探访，网格化服务深入千家万户。

老龄人口的快速攀升催生了老龄服务的巨大需求，社区作为城市的基本空间单元，在今后的工作中，将深入学习贯彻好党的二十大精神，聚焦老年群体需求，不断丰富活动载体，创新服务方式，持续提升为老服务水平，让老人“养老”提升为“享老”，擦亮全国示范性老年友好型社区这一“金字招牌”。

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撰稿 | 郑钰瑾

编辑 | 任 丽

审核 | 巩姝秀

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