某家居生活广场物业管理手册

《职业生涯规划与管理》- 郭巍巍，职场规划实操手册 #生活技巧# #工作学习技巧# #职业生涯规划书籍#

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【正文】 作业区和通道为人体容易触及带电体而没有采取绝缘、屏护、间距等安全措施的地方。遵章守纪的一个具体要求就是遵守电气安全各项制度，它是电气作业人员在长期安全工作经验和无数“血”的教训的基础上制定出来的。同时要养成用电安全宣传和教育的习惯，对周围所有人都要随时随地进行用电安全宣 传和教育。 安全验收制度：装修工程往往是安全隐患的产生地，安全要预防为主，对装修工程要全程进行监督和验收，杜绝安全隐患的产生，主要包括装修管理制度、工程规范制度等。对这些场所的电气设备的绝缘性能，漏电保护装置和保护接地或保护接零措施，更要加强检查，及时消除隐患。作为一名电气作业人员不仅要掌握电气安全技术知识，而且要了解与电气有关的安全技术知识。“四懂”就是懂原理、懂构造、懂性能、懂工艺流程。即要动作熟练不误操作；第三要质量过得硬。 每一位电气作业人员都要以企业主人翁的态度和责任感，发扬发奋进取的精神，勤奋学习，以适应当今社会经济和技术的高速发展，共同把部门工作做好。 四、按时查看各设备运行参数，填写设备运行记录，记好工作日记。 八、机房内禁止吸烟，禁止堆放杂物及易燃易爆物品，禁止动用明火。 十一、机房钥匙由专人保管，无关人员不得随意进入机房。 二、配电设备由配电值班电工执行 24 小时操作、监控、记录。 五、机房应保持良好通风及照明，门窗应开启灵活。 九、 保持配电机房清洁卫生，地面、墙壁、门窗、设备无积尘、无水渍、油渍。 三、通过专业人员及仪器对电梯进行检测、调试，由权威机构确认正常并发证后方可使电梯投入运行。 七、做好电梯设备管理台帐，如实记录电梯使用状况。 十、 机房及轿箱内禁止吸烟，禁止堆放杂物及易燃易爆物品，禁止动用明火。 十四、每周组织一 次机房、设备、轿箱、扶梯的卫生、安全检查。 四、每日清洁设备及机房，保持设备表面无灰尘、机房清洁无杂物。 八、维修人员应做好设备维保工作，并按规定详细填写维修记录。 文明机房标准 一 、硬件部分 ㈠ 、机房门窗： 机房门应能上锁，机房门上必须张贴醒目的“机房重地，闲人免进”的警示标识。 ㈡ 、机房设施： 机房内只允许整齐放置与设备有关的、必需的物件（设备配件、油料、工具箱等）。各机房按相应使用要求配置灭火器、沙桶 2 – 5 只。 二、软件部分 ㈠ 、员工须知： 操作、维修人员必须着工装上岗。 对客户或领导的询问，现场工作人员应根据实际需要给予满意的回答。 机房必须配备对外通讯的工具：如电话、对讲机等。 检查密封条是否老化或损坏，风机软接头是否破损，如有破损，应及时维护更换。 检查供配电系统，用电动方式检查风机转向是否正确。 二、变风量、新风机组的启动操作： 先开启冷、热媒水出口阀、再开启冷、热媒水进口阀。 一台机组的风机运行正常后，才能再启动另一台机组。 根据机组制冷、制热情况调节冷、热媒水流量。 7 巡查电机的运转 电流、电压是否正常。 1巡查机房及机组卫生情况并及时清理杂物。 有排风阀的机组要关闭排风阀。 检查减速箱内油位是否保持在油标规定位置上。 检查集水槽、集水池是否积存杂物。 检查供配电系统，用点动方式检查叶轮转向是否正确。 每半月清洗集水槽、集水池，清刷过滤栅网，严防堵塞现象发生。 电机和联轴器内轴承中润滑油脂，每年更换一次，不允许出现硬化现象。 要注意风机轴、尾部和接线盒的密封情况。 检查润滑油情况，应急时加油、换油。 启动水泵。 检查水流量情况。 巡查水泵运行声音是否正常，有无异常震动。 风机盘管的运行管理规程 一、风机盘管运行前的准备工作： 检查电机的绝缘电阻，检查鼠笼式叶轮转动是否灵活。 检查清理冷凝水接水盘及冷凝水排水管。 检查管道、阀门的保温是否完好。 经常检查空气滤网，定期检查水过滤器。 巡查冷凝水排放情况。 监听运行声音是否正常，对异常声音进行 处理。 检查盘管及相关阀门、管道有无泄漏现象并进行处理。 电梯、货梯的运行管理规程 一、电梯、货梯运行前的准备工作： 检查拽引机是否安装完好、可靠（包括检查拽引电机、蜗轮、蜗杆、制动器、拽引绳轮、机座等）。 检查导轨加油情况及加油盒中的油量。 检查电气控制系统，（包括自动门开关线路、轿箱指令控制与厅外招换控制、指层线路与定向控制、电梯的启动加速与减速平层控制、超载控制、消防运行等）。 1检查机房通风、防尘、降温、地面处 理情况是否符合要求。 经常巡查电梯的内、外招换控制，检查其各点动作是否正常。 按时填写运行记录、报表及运行日记。 检查驱动装置及轴承，（包括电动机、减速装置、制动器、驱动主轴及中间传动环节等部件）是否完好、是否缺油。 检查上、下端梳齿板有无损坏，如有损坏及时更换。 1清洁、打扫扶梯，特别是清扫梯级、梳齿板及机箱内的杂物灰尘。 巡查梯级、梳齿板是否完好。 查看驱动装置及驱动主轴轴承情况及是否缺油。 对厂商的展位、商品防盗、防火安全负全责。 认真做好无烟商场的管理工作。 加强商场公共设施的保护，阻止顾客乱写乱画、敲击和损坏，对造成后果的要报部门主管处理。 1夜班保安必须提前十五分钟上岗，与白班进行交接班时，以书面记录情况作为处理问题的衣据，并详细检查各大门锁，填写好交接班记录。检查厂家电源是否关闭，有无气味和烟头等不安全隐患。 1在巡视、检查、值班等工作中对发现的火灾隐患、治安隐患、发生的安全事故等必 须追查到底，并形成书面材料上报。开好每周部门例会，并做好记录。 安保部工作流程 白班准时与夜班进行工作交接。 晨训结束后，并做好升旗前的准备工作。 营业结束时保持员工通道的大门畅通，其余通道大门锁闭，禁止无关人员再进入商场，并严查出货证明。并做好当班 工作台帐。 安保部工作纪律 遵守国家的法律、法规，执行公司的各项规章制度，维护公司的利益和形象。 履行职责时要态度谦和、语气委婉，礼貌待人，做到有礼、 有节，不得以任何理由侮辱、殴打他人。 按时参加相关培训、教育、会议、训练等活动。 （ 3）、巡视是否有谢绝进入商场的顾客，如：赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病、酗酒过度、无人照看的小孩等。 （ 5）、巡视时如发现动用明火，要检查是否持有《动火许可证》，如有，则应有专业消防人员在现场实施监护；如无，应立即制止，并通知到有关部门办理动用明火手续。 （ 9）、闻有无烟味、焦糊味等，有无酒精等易燃易爆物品泄露之味。（如发现打架斗殴及时制止，同时向部门领导汇报，发现可疑人员要及时跟踪，并向部门领导汇报，采取措施） （ 13）、婉言阻止违规使用电梯、货梯 者。 二、门卫保安细则 （ 1）、门卫保安做好门卫环境卫生工作（包括每天收放地毯），及时做到门卫清洁、整齐，保证商场出入口的畅通。 （ 5）、密切注意商场人员动向，对乞讨、推销、衣冠不整者、摄像摄影者，前三种劝其离场，后一种，情况必须经上级领导批准方可进场，否则劝其离场。 （ 9）、认真完成上级分配的其他 工作任务。 （ 4）、晚上商位如有装修，要派专门人员在现场实施监护，对装修厂家进行安全教育，防止其它厂家货物丢失。（如发现不安全隐患立即处理，并做好登记） （ 8）、夜间值班巡场时发现问题要及时处理，本人不能处理的向部门主管汇报。 监督 3 经常性地对下属班长、安全员开展有关管理技巧、执勤能力、工作制度、消防安全、军事技能、精神面貌等方面的培训，并做好记录；每月不少于 3次。如安保部主管对事故负有责任的，还要承担相应的法律责任 执行 8 完成上级安排的其他工作任务 执行 按时按质按量完成 保安班长职务说明书 基本资料 职务名称： 保安班长 直接上级职位 ： 安保主管 所属部门： 物业部 直线下级： 保安员 辖员人数： 12人 定员人数： 1人 岗位职责描述 编号 工 作 职 责 权 限 绩 效 备注 1 根据工作要求及安保部主管的指令，分派当班保安员的岗位和工作任务，并经常性地加以督促、检查和指导 。 执行 优质高效完成 6 负责填写当班执勤记录，组织进行交接班工 作。 监督 3 认真做好巡逻、检查、守夜等工作，预防责任区内发生各类治安、刑事案件及其它灾害事故。 发现吸烟人员进入商场，要礼貌制止，做好无烟商场的宣传工作。 货物出门一律按相关规定放行，对撤场厂商的货物，要凭完备的撤场手续予以放行，无完备手续的应即时向相关领导汇报，由相关部门人员进行处理。 三 、巡查是否有打赤膊、穿拖鞋、带宠物、酗酒、乞讨、推销、无人照看的小孩、精神病人以及未经批准的摄影、摄像等谢绝进入商场的人员。 五、 巡查时如发现动火作业，要检查是否持有《动火许可证》，如有则应有专职消防员或安全员在现场进行监护，并有完善 的防范措施；如无 《动火许可证》应立即制止，告知其到相关部门办理手续并报告商场相关领导对其违章行为行处罚。 十 、巡 查时如发现打架斗殴要及时制止，对大声喧哗 、吵闹、躺卧等现象，应视情况予以劝阻、批评、处罚，必要时劝其离开现场，对营业员和消费者提出的问题和要求，应视情况予以解释、解决，必要时应即时向部门主管及相关领导汇报。 抓获偷盗、破坏等人员，禁止对其进行殴打、辱骂；应立即向相关部门领导汇报并根据领导指示决定是否送公安机关处理。 发现可疑情况，要认真观察，必要时通知当班班长协调处理。 对不按规定停放车辆的要耐心说服，禁止出言不逊。 发现可疑情况，要认真观察，必要即时汇报相关领导或通知相关部门人员处理。 信息钮设置：避免盲区且上下相邻楼层同一楼梯对 应处应错位设置。 电子巡检系统故障和夜间值班异常情况应及时上报公司领导。 四 、安保部夜班当班班长必须在值班台帐上记载各级领导查岗的相关信息。 三、 专兼职消防员坚持对责任区进行巡回巡视检查，每小时巡视检查次数不得少于 1 次，同时配合安全员做好治安防范工作；夜班须对单位内部和外围进行消防巡查 1 至 2 次。 七、 消防主管在巡视和检查工作过程中，对发现的火灾隐患、治安隐患等必须追查到底，同时在应急处理过程中上报有关部门和人员 ，不得隐瞒和草率处理。 在整改过程中由单位安全部指定人员负责监督消防整改实施的全过程。 单位各部门和各厂商对消防整改工作应给予积极有效的配合和支持，不得以任何借口阻止和拖延整改工作的进行，发现上述行为的，将按《中华人民共和国消防法》和商场所在地公安 消防机构的有关规定依法追究责任或责令停业。 十三、 制定灭火作战计划和应急疏散预案，定期组织演练，加强与友邻单 、 位互防联动合作。 十七、 认真学习和钻研业务知识，不断提高自身业务技能及管理水平。 三、 严密监视设备运行状况，遇有报警要按《消防报警处理程序》迅速作出判断、准确进行处理，并做好各种记录。 七、 宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度。 四、消防主管岗位说明： 消防主管职务说明书 基本资料 职务名称： 消防主管 直接上级职位： 物业部经理 所属部门： 安保 部 直线下级： 消防员 辖员人数： 4人 定员人数： 1人 岗位职责描述 编号 工 作 职 责 权 限 绩 效 备注 1 拟订 公司 年度及各阶段消防工作计划。 执行 优 质高效完成 8 管理专职消防队和义务消防队。 执行 公司安排 其它消防安全管理工作。 监督 优质高效完成 5 定期做好各系统功能试验，以确保消防设施 各系统运行状况良好。 探测器：每月试验（抽检，不少于 8%）探测器的报警功能是否正常，并排除探测器的故障（误报及不报）。 对联动系统的维护保养：每年至少对 下列消防控制设备手动、自动试验1— 3 次，试验消防控制设备的控制显示功能： ⑴ 防排烟设备（可半年试验一次）、电动防火阀、送风阀、排烟阀、防火卷帘等的控制设备； ⑵ 室内消火栓、自动喷水灭火系统的控制设备； ⑶ 消防广播、应急照明灯及疏散指示标志灯； ⑷ 货梯迫降功能试验； ⑸ 消防通讯设备应在消防控制室进行对讲通话试验； ⑹ 强制切断非消防电源功能试验。 ⑵ 每月需对不少于 20%的管道末端进行放水，确保管道内的水质良好，并对水流指示器的报警功能进行试验。 消防水泵房的维护保养： ⑴ 对消防水

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