西湖金泽酒店客房卫生清洁的规范操作

发布时间：2025-04-11 22:30

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酒店房务管理必备资料

西湖金泽酒店客房卫生清洁的规范操作

客房清扫的基本方法

从上到下从里到外环形清理干湿分开先卧室后卫生间

注意墙角

1、客房清扫“十二字口诀”

敲――敲门（轻敲三下）

开――开门、开窗帘。

撤――撤出用过的用品、用具，倒掉茶水。

扫――扫蜘蛛网、尘污，请除所有垃圾杂物。

铺――铺设床上用品。

抹――抹家具、设备

摆――按陈设布置的要求补充好摆设的用品、家具。

洗――洗卫生间。

吸――吸尘。

看――看清洁卫生和陈设布置的效果。

关――关窗帘、关灯、关门。

填――填写客房清洁的日报表。

2、走客房的清扫

（1）确认客房可以清扫

①空房可随时清扫。

②在住客房要经前台确认客人不在时方可进行清扫。

（2）进房

①将房车推至房间门口。

②按三声门铃，每次间隔一秒钟并讲“Housekeeping”。

③无人应答进房；将清洁牌挂于门把手上，在“客房部清洁日记表”上填写进房时间。

④将地毯头放于卫生间门口，清洁篮放于卫生间靠门一侧地面上。

⑤拉开窗帘，打开窗户，将空调开至适当温度。

（3）撤布草、垃圾

①取下卫生间旧垃圾袋，将卫生间垃圾收入垃圾袋内，旧皂和梳子回收到清洁篮内。

②进入房间从壁橱门开始，按顺时针或逆时针顺序将房间内的垃圾全部收入房间的垃圾袋，将两个垃圾袋放于电视机柜前方。

③将床上的衣物用衣架挂好，放入衣柜内。

④撤B床布草。将B床拉离床头；再撤B床上的布草；将棉被、枕芯放于行李架或沙发上。

⑤撤A床布草。将A床拉离床头；再撤A床上的布草；将棉被枕芯放于B

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