酒店客房是一家酒店的核心，客房卫生质量和硬件设施的好坏最直接影响酒店客人的满意度。
如何做好酒店客房清洁是酒店重中之重的一件事。#酒店# #酒店人# #酒店管理# #酒店客房# #酒店客房卫生# #面对酒店卫生问题你会选择怎么做#
对于酒店客房清洁，我们应该要制定一套严谨的客房清洁步骤，让客房服务员严格按照操作流程和规范要求，做好房间的整理，以确保酒店的卫生质量。
当然酒店卫生的整理是一件十分繁琐的事务，需要关注到每一个细节，一个疏忽不当就可能会引起客诉。如何制定一套“0客诉”的客房清洁规范呢？
其实只要合理地安排好工作流程，就可以把繁琐的工作简单化和程序化。
具体的步骤和工作流程可以简单总结为“八步走”：入、清、铺、洗、抹、吸、补、检。
入：
1.轻敲房门三下，称报“你好服务员”，以引起客人的注意。
2.站在门前适当位置，面对猫眼约5秒钟，等待客人的回应。
3. 如没有回应，则用同样的方法再次敲门并报原因。
4.如仍没有回应，应报告楼层领班并做好关注。
清：
1. 放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒马桶。
2.撤走客人用过的“四巾”，即面巾、方巾、浴巾和地巾等。
3.按次序检查衣柜、抽屉，遗留物品第一时间交给前台，想办法尽快交给客人，并在卫生日报表上做好记录。
4.用房间垃圾桶收垃圾。特别要注意烟灰缸的烟头，必须灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾，并将烟灰缸洗净。最后倒掉垃圾，清理垃圾桶后换上新的垃圾袋。
5. 清理床铺。卸下枕套→拆下被套→揭下床单→撤走枕套、被套、床单。
铺：
1.开单:拖出床垫，检查有无毛发、
污渍并做相应处理，整理干净。
2.铺床:将床单正面朝上，放于床
尾，绷紧床单并打开，使床单的中线与床垫中心线保持一致，四边下垂长度相等。包角时注意方向一致，床角要饱满。
3. 推床:将铺好的床推回原位，与床头板吻合。
4.套被套:要使被芯完全展开，被套四角饱满，床面平整美观，被角自然下垂，被边垂下长度均匀相等，被套中线与床单中线一致。
5. 套枕套:枕芯是否饱满，直接影响整个床的视觉感官，要确保枕芯干净无污渍、无毛发，按照要求叠放或靠床头板竖放。
洗：
1.用清洁剂或者消毒剂喷洒马桶、浴缸和洗漱池。
2. 处理纸篓垃圾，把用过的一次性用品等扔进垃圾桶一并倒掉。
3. 清洗茶杯、漱口杯等并进行消毒。
4.清洗烟灰缸、香皂碟和洗漱池，要特别注意洗手盆、手龙头上的污渍。
5.清洗淋浴区，用淋浴喷头放水冲洗墙壁、地面等。
6.刷洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口、厕内壁和底座等。
7.用干抹布分别抹干烟灰缸、香皂碟、抹物品篮、云石台、洗手盆及水
8.龙头、镜子、卫生间开关、插座、面巾器、卷纸架、手机置物架、电话、浴室墙壁、玻璃等;
9. 将抹干净的垃圾桶套好垃圾袋放回原位，将抹干净的烟灰缸摆放原位。
抹：
1. 从上到下:在清洗洗手间和房间抹尘时，应从上到下进行。
2. 从里到外:地毯吸尘或地面清洁时，应从里到外，避免二次污染。
3. 环形抹尘:房间抹尘、检查房间和洗手间物品时，应从房门口开始，按照顺时针或者逆时针方向进行，这样可以避免出现卫生死角和重复整理。
4.干湿分开:电气设备等用干抹布，玻璃板要先湿后干等。
5. 抹布折叠使用:提高抹布的使用效率和清洁速度。
补：
1.补充卫生间内的用品，按照要求统一摆放，确保整齐。
2. 面巾纸、卷纸要折角，即美观又方便客人使用。
3.“四巾”按规定位置摆放整齐。
4.补充房间物品，按要求摆放。
5. 补充杯具。
吸：
1.吸尘，先从窗口开始。
2.吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向。
3.吸边边角角、有家具阻挡的地方，
先移动家具，吸尘后复位。
4. 吸卫生间地板。
检：
房间清扫完毕，客房服务员应回顾一下房间，看打扫得是否干净，物品是否齐全，摆放是否符合要求，清洁用品或工具是否有留下。最后，还须检查窗帘、窗纱是否拉上，空调开关有否拨到适当位置。将房间的灯按规定关掉。将房门关上，取回“正在清洁”牌。登记好进、离房的时间和做房内容。
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