闲置物品变“宝贝”，“二手生活”正流行

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    ■ 六月

    你手上的“鸡肋”可能是别人心头的“宝贝”，用这句话表述二手货、闲置物品交易再确切不过了。二手电商“闲鱼”前不久发布一组数据：平台上有2万多辆爱玛电动车在等待转让，而挂上链接的爱马仕包、高端饰品也有2万多件，同时还有超过10万个二手酷彩锅在等候识货的买家……近年来，二手交易依托互联网平台成长迅猛，在你能想到的生活场景中，闲置物品都有机会找到自己的新主人。

    随着“闲置经济”“共享经济”“循环利用”等绿色消费理念逐渐流行，越来越多的人不再追求高价消费，舒适、划算、性价比高的“二手消费”受到普遍追捧，“二手生活”也渐渐成为一种时尚的绿色生活方式。今年3月国务院发展研究中心发布的《数字时代闲置资源优化利用模式研究》表明，2020年我国二手交易市场规模达到约1万亿元，且处于高增长轨道。中国二手交易市场已不再是“低端”代名词，手机、3C产品、奢侈品的流转加速，以兴趣为纽带的圈层化特色分明，分享经济中最重要的信任环节，越来越成为二手电商的核心竞争力。

    “丰裕闲置物品”大量出现，加速二手交易市场发展

    在生活中不难发现，很多年轻人扔出来的“垃圾”，都是刚消耗了一点的东西，甚至有些是未拆封的新品。同济大学可持续发展与管理研究所所长诸大建认为，在经济学上闲置物品的增加和中国城市化比例、世界城市化比例呈正相关性，当这一比例达到30％～70％的时候，闲置物品就开始出现爆发增长。此时大量“丰裕闲置物品”的出现，会大大加速二手交易市场的发展。

    以手机为例，很多人不会等手机用坏或卡了再将其闲置，而是在看到更新款型出现后，马上“喜新厌旧”。调查数据显示，全球智能手机平均换机时长为21个月。其中，中国人平均22个月换机；墨西哥人每18个月换一次；日本人换机周期最长，也不过26个月。事实上，若是依照手机厂商设定的使用年限看，市面上大部分手机使用3年一般都不会有问题。这些产生“时间差”的闲置手机，很大一部分会再次进入流通渠道。在“闲鱼”“转转”“爱回收”等二手闲置平台上，手机一直都是二手交易的一个重要类目，它的交易高发期往往出现在手机新品发布会前后。

    “互联网+二手”成“品质生活”捷径，二手奢侈品已成年轻人第一个 “大件”

    艾媒咨询数据显示，2021年中国70.4%网民在二手电商平台购物是因为价格便宜。同时，方便快捷(50.7%)、实体店难以买到同样的商品(35.4%)、品种齐全(35.0%)也是原因之一，还有25.7%网民认为，这代表时尚的消费方式。

    对于不少人来说，出售或者购买二手闲置物品已成享受“品质生活”的捷径。在二手电商平台中，那些原本价格不菲的产品，几乎全新的品相价格却很低，甚至还会亏本大甩卖。而越来越多人的选择，也让二手闲置市场规模持续攀升。

    网经社电子商务研究中心预测显示：2021年，二手电商市场规模将达4111.7亿元，同比增长9.77%；用户规模将达2.1亿人，同比增长15.38%。那么，人们在二手电商平台究竟买卖些什么呢？“服饰、美妆、手机、数码产品等品类商品订单量位居平台交易前列，潮鞋、汉服等深受年轻用户喜爱的商品订单量增长明显。”“闲鱼”负责人介绍说。而在“转转”上，手机、3C数码、服装鞋帽、图书、潮玩等都是转售的热门品类。

    《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》显示，24～36岁的人群，对奢侈品不仅有消费意愿，也有一定消费能力，其注重品牌，追求性价比，愿意买二手奢侈品。其中Z世代（1995～2010年间出生人群）的复购率明显超过 “前浪”。还有业内人士指出，二手奢侈品已成为很多年轻人工作后购入的第一个 “大件”。在二手奢侈品交易平台“红布林”上，超过70％的消费人群为 “90后”“00后”；而“闲鱼”则显示，过去一年卖出1025万单奢侈品，31％的一线城市好物流向了四线城市，而承接这些商品的正是消费欲望强烈但消费能力相对较弱的Z世代。

    二手闲置物品交易的不是商品“残值”，而是兴趣的延伸

    除了二手奢侈品、名牌服饰、手机等商品，越来越多有趣的产品也丰富了二手市场的构成。从某种程度上说，现在的年轻人在这里交易的不是商品的“残值”，而是兴趣的延伸。

    “闲鱼”是国内最大的二次元二级市场，这里活跃着1400多万二次元用户、7500名二次元认证玩家。20岁的大学生笑宜，是认证的角色扮演玩家，她表示自己会在二手平台分享爱好和作品，并将已拍过大片的角色扮演装备售卖以“回血”，在追求兴趣爱好、积累粉丝的同时，寻找职场之外的一份固定收入来源。

    二手交易平台，也给了年轻人一个捡漏全新盲盒、手办福袋、绝版藏品的“洼地”，具有收藏价值的商品逐渐成为二手电商平台的重要类目。“闲鱼”数据显示，仅盲盒一项，平台上就有超过44万玩家进行交易，2020年11月闲置盲盒交易额就超过了1．2亿元。

    二手电商尚缺乏有效监管和规范服务，化解“信任焦虑”需严把质量关

    艾媒咨询数据显示，2021年中国46.1%网民在二手电商平台购物遭遇过商品信息不透明问题。此外，无法退货(占比43.3%)、实物与图片不符(41.1%)、平台申诉无门问题(占比21.9%)、曾遭遇卖方虚构第三方检测鉴定（20.5%）等问题也十分突出。因此，自行寻找鉴定机构对所购二手商品进行鉴定成了家常便饭。数据显示，2021年，有49%的中国网民选择多家鉴定机构对比所购二手电商平台商品，51%网民则选择一家鉴定机构进行商品对比。

    另据国内某网络消费纠纷调解平台的数据，2020年二手电商被投诉问题主要聚焦在：退款问题、霸王条款、网络售假、商品质量、虚假促销、发货问题等，涉及投诉较多的二手电商平台有：闲鱼、转转、红布林、猎趣、找靓机、爱回收、孔夫子旧书网、利淘网、Get当客等9家。

    “在循环经济中，信任是最关键、最核心的问题。”在复旦大学管理学院教授冯天俊看来，“信任”是打开闲置经济大门的唯一钥匙，有了信任，才能使得生态里的每一方对循环经济产生信心。

    梳理目前二手交易平台的普遍做法，增加“居间处理”环节、增加质检环节、多维度制定二手3C、奢侈品、潮玩等领域的检测标准，是大家都在着力构建的“护城河”。例如，从2015年开始，“转转”就在业内首创了一套二手3C质检体系，向外输出“通过验机质检，买二手手机可以更靠谱”的理念。2020年，“拍拍”推出“区块链品质追溯体系”，借助区块链技术，平台对每台手机、平板进行标准检测，将IMEI及SN码对应的检测数据进行存证和上链，从而杜绝检测信息伪造篡改的可能性。据“闲鱼”负责人介绍，未来“闲鱼”将在奢侈品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域，推出一套由服务商提供回收、鉴定服务，平台严把质量关、客服关的全方位服务体系。

    其实，早在2018年末，商务部流通业发展司就已发布关于《互联网旧货交易平台建设及管理规范》行业标准公开征求意见函，其中二手商品的质量管理就是其中重点。而《电子商务法》2019年就已经实施，既然有法可依，相关监管部门就应该落实对各平台的监管责任，让平台依据法律规定承担起相应的法律责任。严管才是爱护，只有祛除假冒伪劣的乌烟瘴气，将质量管理作为核心竞争力，才能更好维护平台的信誉度，保证二手交易市场规范健康生长。

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