使用非iOS系统的手机/平板，在华为智慧生活App添加设备时提示未发现设备

发布时间：2024-11-25 00:35

使用华为平板，通过华为智慧生活APP查询设备真伪 #生活技巧# #数码产品使用技巧# #电子设备防伪知识#

问题现象：

使用非iOS系统的手机/平板，在华为智慧生活App添加设备时，提示：未发现设备

不是最新的智慧生活App版本

更新智慧生活App：打开，点击更新即可。

设备不支持连接智慧生活App

包装、说明书或商城购买页面上需标有支持 HUAWEI HiLink / HarmonyOS Connect相关字样的设备，才支持在智慧生活App中添加。

设备未进入配网状态

请选择手动添加，按照说明重置设备，使设备进入配网状态。

也可查看产品包装内说明书或咨询产品提供商。

网络环境差

请确保设备所处位置无线网络信号良好，可通过查看手机/平板信号确认当前网络环境，另外手机/平板与设备之间距离需足够近（建议小于1米）。

手机/平板无线网、蓝牙未开启

请确保手机/平板的无线WiFi、蓝牙状态是开启的，以便发现和添加设备。

设备未通电或电量不足

请确保设备处于正常通电状态或电量充足。

设备已被他人绑定

可让他人与您共享设备使用。如果您并不清楚谁绑定了该设备，请选择手动添加，按照说明重置设备，并重新绑定在您名下。

若使用新帐号添加摄像头类设备，需在智慧生活App登录旧帐号删除摄像头解绑或者提交解绑申请。解绑设备后，再用新的帐号添加。

精确位置权限或附近设备权限未开启

HarmonyOS NEXT版本手机/平板不涉及，请跳过此步骤

开启精确位置权限，以免影响添加Wi-Fi设备。

权限路径：，将位置信息设置为始终允许，同时打开精确位置。

开启附近设备权限，以免影响添加蓝牙设备。

权限路径：，将附近设备设置为允许。

由于设备型号或版本不同，操作路径有所差异，请以实际操作路径为准。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！