高效沟通
发布时间:2024-11-25 02:58
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前言
沟通是日常生活中非常重要的组成部分,人们的生活和工作都离不开沟通。虽然沟通无处不在,而且对生活具有重要的影响,但是并非所有人都了解沟通,并非所有人都懂得如何与人沟通,更不要说掌握高效沟通的技巧。
那么什么是沟通呢?关于沟通的定义有好几种:
沟通是用任何方法彼此交换信息,即指一个人与另一个人以视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介交换信息的方法。摘自《大英百科全书》。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,目的是确保思想达成一致和感情交流的通畅。摘自“搜狗百科”。
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。摘自《与下属沟通谈判技巧》。
沟通包括语言沟通和非语言沟通。语言沟通包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。摘自《公共服务中的沟通技巧》。
沟通是指在一定的社会环境下,人们借助语言、文字、图像、记号、手势等共同的符号系统,以直接或者间接的方式进行彼此交流,传递自己的观点、思想、知识、愿望以及情感等各种信息的过程。它是人们获取信息并在其指导下更加出色地进行工作必经的核心过程。摘自“搜狗百科”。
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