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1、情緒管理署立台南醫院精神科顏嘉男醫師情緒適當表達可豐富人生，如果人類沒有情緒，世界會變成一片灰色若情緒表達太極端，常造成人際關係緊張情緒的成因詹郎二氏情緒論 （James-Lange theory of emotion）情緒並非由外在刺激所引起，而是由身體反應之變化所致認為因為哭而使人傷心、難過；因笑而使人高興、快樂坎巴二氏情緒論 (Cannon-Bard theory of emotion) 認為情緒經驗與生理變化是同時產生斯辛二氏情緒理論Schachter與Singer認為生理反應先於情緒經驗，情緒起源於個體對刺激情境的認知與對生理變化的認知Lazarus的認知評估論情緒過程中最重要的是認

2、知評估認知評估有三種形式:初级評估、次级評估、再評估Lazarus的理論認為可以透過認知評估的改變來調節情緒，並且可以探討因應情緒反應的可用策略初級評估個體評估壓力情境對自己的意義、傷害或威脅程度，也就是賦予事件意義一般人面對壓力事件時的初級情緒反應無關的正向有益的壓力的傷害/失落威脅挑戰次級評估指面臨威脅或挑戰壓力時，經過評估後採取行動以因應情境因應方向直接行動尋求資源接受或適應環境放棄再評估新訊息使個體重新評估所採取的行動，也就是一種回饋式的處理，包含二種形式現實式：因為新訊息的出現或對個人利益有改變，而再評估自我防衛式：個體認為事實已無法改變，再評估以減少負面情緒Lazarus提出認知評

3、估理論賦予事件意義Ellis的情緒理論人的情緒並非由刺激所引起，而是根源於個體本身的信念、解釋與看法個體同時具有理性信念與非理性信念提供調整負面情緒的有效方法找出與負面情緒或挫折經驗有關的非理性信念，與以澄清解釋，再加以駁斥再以較合理、健康的想法代替之人不是被事情所困擾，而是被看待事情的觀點困住我們有選擇健康情緒與不健康情緒的能力破除一定的迷思無條件接納自己；無條件接納他人；無條件接納人生貝克的情緒緒論與艾理士情緒理論很不使用非理性觀念，而以自動化負向思考來說明為什麼個人經常會陷入負向情緒深淵多數憂鬱症患者大部分皆有頑固的負向思考習慣，會將所遭遇到的生活事件，尤其挫敗性經驗解釋為導因於自己的缺

4、陷或錯誤，同時也一定會導致不堪設想的後果情緒：外在環境的刺激引起內在心理歷程的解讀(想法)而產生情緒反應行為 (強度、次數)決定情緒適宜性EQ (Emotional Intelligence)情緒智力管理情緒的能力，代表一個人能否適當的處理自己的情緒（Goleman,1995） 包含了自制力、熱忱、毅力、自我驅策力高 EQ 的人通常是情緒穩定的，而且，能夠恰當的處理自己的情緒EQ與IQ的差別過去認為 IQ 可決定個人的成就，事實並非如此智力泛指抽象思考和推理、學習、環境適應以及問題解決之能力，但高智力的人不代表處理情緒、忍受挫折的能力好IQ的高低與成就的關聯不高，只要 IQ 達到一般的水準，擁

5、有高 EQ 的人會有較高的成就涵蓋下列五種能力（Salovey & Mayer,1990）：覺察自我情緒：不要成為感覺的奴隸妥善管理自我情緒：擺脫焦慮、憤怒、不安。自我激勵專注目標、發揮創造力、克制衝動、延遲滿足，及保持高度熱忱 (Commitment)覺察他人的情緒覺察他人情緒的能力就是同理心，能設身處地，站在別人的立場，為別人設想人際關係的管理一個人的領導能力、人際關係和諧程度都與這項能力有關EQ 的重要性影響生理健康焦慮不安或負面消極的情緒會影響內分泌及自律神經系統，造成生理上的疾病影響人際關係人際關係取決於一個人情緒表達是否恰當，若能察覺自己及他人的情緒，坦誠面對自己的負面感受，同理對

6、方的感受，對人對事做出適切的反應，就容易與人保持良好的關係如何提升 EQEQ 並非完全由先天或生理因素決定，可以藉由後天的訓練來提升了解自己的情緒：有情緒反應時，除了注意事件之外，也能體察內心的情緒狀態妥善管理情緒：察覺自己的情緒後，問問自己為什麼生氣？為什麼難過？如果找不到其它理由，就做些可以排解情緒的事，只要不是做會後悔的事即可以合宜的方式紓解情緒如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，之後需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式不舒服的感覺，要勇敢的面對，為什麼這麼難過、生氣？我可以怎麼做，將來才不會再重蹈覆徹？怎麼做可以降低我的不愉快？這麼做會不會帶來更大的傷害？情緒反應的生理面管理腹式呼吸肌肉放鬆運動瑜珈慢跑游泳同理心：除了要了解自己的情緒，也要了解並且接納別人的情緒社交技巧訓練：學習如何適切地表達自己的感受轉移注意力立刻發洩怒氣，將會使憤怒的情緒更加延長先冷靜一段時間，使激昂的生理狀態漸漸冷卻，再採取較建設性的方法解決問題適度表達憤怒非常氣憤時不要過度壓抑，應該以較不傷人的方式適度表達內心憤怒，要

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