殷行街道有了家门口养老服务站，集休闲娱乐和便利生活于一体

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“老百姓的需求清单就是我们亟待解决的满意清单。”4月28日揭牌的殷行街道家门口服务站是杨浦区贯彻十五分钟生活圈发展理念的便民服务新载体，也是建在居民“家门口”的温馨家园。

当天上午，杨浦区还在殷行街道市光路1118号举办了杨浦区“养老e顾问”上线暨殷行街道公共服务供给地图发布仪式。

记者了解到，“养老E顾问”是一款具备“一目了然，一网覆盖，一站获取，一点可见，一键申请”五大功能于一体的“空中养老顾问”。养老E顾问上线后，将作为杨浦智慧养老服务的前沿窗口，逐步成为杨浦老年人群体在数字化转型新时代跨越数字鸿沟的贴身顾问。

微缩版养老服务综合体就在家门口

殷行街道老年人口众多，60周岁以上老年人约6.7万名，占街道户籍总人口的48.94%，预计明年就将突破50%大关，社区老年人迫切需要一个在家门口就能享受到各类服务的载体。

为了让社区居民在家门口就能享受到便捷、贴心的民生保障服务，殷行街道在市光路1118号倾心打造了第一家家门口养老服务站，充分结合社区“15分钟生活圈”建设，围绕老年人生活照料、社会交往、文化娱乐和精神慰藉等基本需求，为老年人提供社区养老“微日托”、“微助餐”、“微健康”、“微社交”等服务功能，给社区老年人打造一个集休闲娱乐和便利生活于一体的“明星”场所，使其成为微缩版的养老服务综合体。

殷行街道党工委书记、人大工委主任邱红表示：“接下来我们将进一步统筹服务资源，充分利用辖区企业、机构、社会组织的社会资源，引入家门口服务站，为社区居民提供全方位、多样化的服务。同时挖掘社区志愿者，充分调动其服务社会的积极性，引导志愿者发挥自身特长参与家门口服务站建设，努力让社区居民在家门口就能享受各类社区便民服务。”

“空中养老顾问”正式上线

杨浦区是人口大区，也是民生大区和养老大区。截至2022年底，我区户籍老年人口41.98万人，占户籍总人口40.34%。

随着老龄化的进一步加深，养老服务工作愈发受到社会各界的关注。作为杨浦区区级重点项目，区级综合为老服务平台“彩虹桥”在原有基础上再次升级，开发了移动端的“养老e顾问”，通过数字化手段为杨浦的老年人群体在服务需求和服务供给之间架起了数据之桥。

“养老E顾问”主打“服务”牌，主要为老年人及其家属量身定制。通过更加便捷、直观的操作方式，实现“养老政策一目了然，养老设施一网覆盖，养老服务一站获取，养老活动一点可见，养老需求一键申请”五大功能为一体，着力打造时刻陪伴在老年人身边的“空中”养老顾问。

本次“养老E顾问”最大的突破就是个性化的需求“画像”绘制。老年人登陆“E顾问”界面后，可输入个人信息、家庭状况、照护等级、已享受服务等情况，系统后台将生成老年人需求标签，并匹配相应政策及服务信息进行精准推送，真正实现数据联动、政策找人。

目前，“养老E顾问”主要设置信息资讯、活动预约、设施地图及服务申请四大功能模块，下一步，还将根据实际运行反馈及工作推进情况，持续对服务内容进行扩充优化。

以精细服务“画”出居民的美好生活

仪式上，“殷行街道公共服务供给服务地图”也正式出炉。

该地图以漫画形式生动展现殷行民生保障全元素，包含了内社区事务受理服务中心、综合为老服务中心、睦邻小厨、残疾人辅具服务点等和居民生活密切相关的服务设施，方便老年人按图索骥，查找各类身边的公共服务设施。

地图的发布将把各类公共服务精准供给社区居民，有效提升居民生活便利度。

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