走客房清洁服务环节包括()。

家庭保洁服务包括日常清洁、深度清洁、定期保养等，能保持家居环境整洁 #生活知识# #家居常识# #家庭保洁服务#

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第1题

走客房与住客房的清扫方法略有不同，一般来说，走客户在撤出脏布草后，应先做卫生的清洁工作，为的是让床垫有一个通风透气的时间（）

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第3题

客房服务员在清洁卫生间时,不可以用卫生间的脏布草作为抹布使用

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第4题

在客房服务实践中，软质地面的清洁保养包括以下（)几个方面。

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第5题

酒店行李员在接待宾客时，应注意以下服务环节：（)。

A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C.客人在总台办手续时应站在其身边

D.引领客人时应走在其右前方二步左右

E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步，再转身离去

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第6题

在打扫住客房或脏房时，房间杯具怎么让客人用的放心（）

A.杯具经过药物消毒

B.杯具经过高温消毒

C.直接在房间清洗

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第7题

在住客率比较高的情况下，要优先清扫整理走客房、预订房和控制房，从而加速客房的周转。

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第8题

客房中心信息的操作标准包括()。

A.若下午2点后房间仍是“请勿打扰”，客房服务员应告知房务中心

B.办公室协调员必须仔细核对宾客抵店日期和时间

C.办公室协调员统计所有“请勿打扰”房间并报给大堂副理

D.如果宾客在当天早上登记入住则不用致电

E.“请勿打扰”客房下午6点后可以要求客房服务

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第9题

在清洁住客房时，一般应按照以下哪种顺序清洁？（）

A．与清洁走客房相同

B．先卫生间后卧室

C．与清洁空房相同

D．先卧室后卫生间

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第10题

客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。

A.走客房（C/O），已清扫房（VD），请勿打扰房（MUR）

B.住客房（OCC），长住房（LSG），请即打扫房（MUR）

C.贵宾房（VIP），未清扫房（VC），维修房（OOO）

D.轻便行李房（L/B），无行李房（N/B），加床（E/D）

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第11题

下列简写字母对应的客房词汇不正确的是（）

A.DND请勿打扰房

B.OOO维修房

C.VC脏房

D.C\O退房

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