随行生活：打造以用户为核心的场景服务闭环

服务行业的谈判应以客户满意度为核心，而非单纯追求利润。 #生活技巧# #谈判技巧# #服务行业谈判#

在移动互联时代，“场景”不再是一个简单的名词，而是重构人与商业的连接点。随行生活基于智能化判断用户当前所处场景和过往需求偏好，定制化推送用户当时当地最有可能需要的服务，帮助手机厂商让用户在碎片化的时间便捷获取称心如意的服务，抢占场景流量入口，打造以场景为中心，围绕用户核心需求的智能化、人性化的消费体验。

以场景为核心，关联人与商业

流量转移、泛化、增长乏力让互联网企业“引导用户需求”的策略失去基础，以用户为中心的，连接需求与服务，即时地、主动地、智能地满足用户所思所需成为新路径。

即时：智能响应

紧迫性是确定需求痛点的关键，但痛点是不持续的。因此，抓住需求出现的时间、环境并即时响应成为互联网企业胜出的关键。

随行生活基于对用户当前所处场景的实时判断和需求偏好的智能计算，即时推送用户在不同场景最感兴趣的服务，将用户流动的需求与场景潜在的服务编织成一张清晰、数字化的网络，打造高效响应的智能机制，随时随地满足用户所思所需。

主动：链路更短

一切服务都必须围绕人的核心需求，因此以最短路径满足用户核心需求应成为发力点。

举个例子，当用户进入停车场，最直接的心理诉求是在最短的时间内缴费离场。在这个场景中，核心痛点不是费用高低，而是速度、效率、便捷性。相比于目前市面上已有停车缴费方式，如人工缴费、出口缴费、扫码缴费、APP缴费等，随行生活通过与手机厂商合作，基于负一屏、快应用等手机端一级入口，直接推送缴费通道，免去用户在不同APP、小程序之间搜索、转换的繁琐操作路径，一键确认完成缴费，让出行更畅快。

智能：更懂需求

基于场景捕捉用户需求的前提在于理解用户特征。基于数位海量线下大数据下的群体画像和场景画像，随行生活将用户的潜在需求和场景存在的服务进行精准匹配，再通过领先的智能算法，将恰当的服务在恰当的时间、场景推送给恰当的用户，不提前、不延迟、不打扰，提供千人千面的的智能化服务，为每一名用户打造随需随动的智能场景生活服务小助手。

位置成就生活之美

随着人工智能和大数据在垂直领域逐步落地，移动互联网在交互形式、信息处理、信息通道等方面均呈现出智能化、场景化趋势。通过智能化交互+场景化分发为用户提供“即取即用-即用即走”的全场景智能生活服务成为各大手机厂商的基本共识。

目前，随行生活已经与华为等诸多顶级手机厂商达成合作。用户若想知道附近商圈有哪些美食，不再需要反复搜索、对比各大生活服务APP上的餐饮列表。基于用户所处场景、过往饮食偏好等，随行生活可直接进行智能化、个性化的主动推送，将不同店铺的优惠活动、等位情况、口碑菜品等信息，一目了然地呈现在用户面前，真正实现基于场景和用户的千人千面的服务定制。再比如，在拥挤疲乏的地铁通勤场景，用户无需时刻担心走错线路或坐过站，通过随行出行可便捷获取线路查询、出口查询、到站提醒等服务，入口更丰富、操作链路更短，打造更人性化、更便捷的通勤场景。

基于多年技术积累和行业布局，目前数位可在全国209座城市超4000万核心场景，为用户提供精准室内位置识别和基于此的智能化个性场景生活服务，并通过不断与餐饮、交通、零售、娱乐等领域头部机构达成合作，让服务走进场景，实现千人千面的定制化主动式服务分发。

网址：随行生活：打造以用户为核心的场景服务闭环 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/506835

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